# SuccessCOACHING Reviews **Vendor:** SuccessHACKER **Category:** [Provedores de Treinamento em Sucesso do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success-training) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 941 ## About SuccessCOACHING O único G2 Triple Grid Leader em treinamento de Sucesso do Cliente — um reconhecimento alcançado por menos de 4% das empresas na plataforma. Treinamos mais de 39.000 profissionais de CS em mais de 10.000 empresas para capturar sistematicamente os 23 bilhões de dólares em receita de expansão que a maioria das empresas SaaS deixa na mesa. O Problema que Resolvemos Enquanto 70-80% da receita SaaS acontece pós-venda, a maioria das equipes de CS recebe treinamento de produto em vez de treinamento formal de Sucesso do Cliente e Receita. O resultado? Empresas presas em 102-104% de Retenção de Receita Líquida enquanto líderes alcançam 118-120% através de metodologias de expansão sistemática. Nossa Abordagem Transformamos equipes de CS de centros de custo em motores de receita através de: • Metodologias focadas em receita, projetadas especificamente para profissionais de CS • Certificação CCSM reconhecida pela indústria, levando ao avanço na carreira para 85% dos graduados • Estruturas construídas por praticantes, criadas por líderes de CS que realmente impulsionaram a receita de expansão • Ferramentas de implementação desde o primeiro dia que oferecem ROI imediato Por Que Somos Diferentes Ao contrário do treinamento genérico de CS, ensinamos profissionais de CS a identificar e capturar sistematicamente oportunidades de expansão enquanto mantêm o status de consultor de confiança. Nossa metodologia preenche a lacuna entre a defesa do cliente e a responsabilidade pela receita. Resultados Comprovados • Mais de 2.000 empresas transformadas de "land and stand" para "land and expand" • Mais de 39.000 profissionais de CS equipados com habilidades de receita de expansão • Status de G2 Triple Grid Leader em três categorias • Provedor de Treinamento para o Programa de Certificado de Sucesso do Cliente da Universidade de São Francisco • Credenciado para emitir Horas de Educação Continuada/CPD • Usado por líderes da indústria, incluindo Apple, HP, VMware, RedHat e Procore Conclusão Sua base de clientes contém milhões em receita de expansão não capturada. Ensinamos suas equipes de CS a capturá-la sistematicamente sem comprometer os relacionamentos com os clientes. ## SuccessCOACHING Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do SuccessCOACHING, desfrutando de aprendizado no próprio ritmo e lições envolventes com ferramentas úteis. (15 reviews) - Organização (15 reviews) - Os usuários elogiam os **exemplos práticos estruturados** no SuccessCOACHING, aprimorando o aprendizado com ferramentas e recursos práticos. (15 reviews) - Os usuários valorizam o **aprendizado fácil e acessível** da SuccessCOACHING através de módulos pequenos e revisão sob demanda. (14 reviews) - Relevância (14 reviews) - Os usuários apreciam os **módulos estruturados** do SuccessCOACHING, facilitando o aprendizado eficaz com conteúdo direcionado e recursos valiosos. (14 reviews) - Os usuários apreciam o **conteúdo de alta qualidade** do SuccessCOACHING, beneficiando-se de insights de especialistas e exemplos do mundo real. (12 reviews) - Os usuários valorizam o **agendamento flexível** do SuccessCOACHING, permitindo-lhes aprender no seu próprio ritmo e revisitar os materiais. (12 reviews) - Ritmo (11 reviews) - Organização do Módulo (10 reviews) **What users dislike:** - Os usuários experimentam **baixo engajamento** devido ao conteúdo repetitivo e à falta de elementos interativos nos cursos da SuccessCOACHING. (9 reviews) - Os usuários acham que algum conteúdo é **repetitivo** , especialmente para aqueles com experiência prévia, o que limita o engajamento. (9 reviews) - Os usuários acham que algum conteúdo no SuccessCOACHING é **irrelevante** , sugerindo que poderia se beneficiar de uma melhor personalização. (7 reviews) - Os usuários sentem a falta de **elementos interativos** no programa, levando a uma experiência de aprendizado menos envolvente. (7 reviews) - Os usuários observam que o **design visual ruim** prejudica o apelo geral da experiência SuccessCOACHING. (7 reviews) - Os usuários acham a **entrega entediante** devido a vídeos longos e secos e slides básicos que carecem de envolvimento e interatividade. (6 reviews) - Os usuários sentem que a **falta de exemplos** do programa limita o engajamento e não consegue mostrar aplicações práticas de forma eficaz. (5 reviews) - Falta de Foco (5 reviews) - Redundância (5 reviews) - Sobrecarga de Conteúdo (4 reviews) ## SuccessCOACHING Reviews ### 1. Estruturas Práticas e Baseadas em Empatia—Poderiam Usar Mais Cenários Específicos para Educação **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew T. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** O que eu mais gosto é a ênfase na empatia, construção de relacionamentos e parcerias de longo prazo. O programa reconhece que relacionamentos bem-sucedidos com clientes são construídos através da confiança, escuta ativa e uma compreensão genuína dos objetivos dos clientes — não apenas através da resolução de problemas ou conclusão de tarefas. Também aprecio que o treinamento fornece estruturas práticas que podem ser aplicadas imediatamente em conversas reais com clientes. Como alguém com formação em educação e coaching instrucional, conecto-me fortemente com o foco do programa em guiar, apoiar e capacitar os outros de maneira colaborativa. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Um desafio que experimentei é que alguns dos cenários e exemplos podem parecer um tanto generalizados, especialmente para pessoas que trabalham em áreas altamente orientadas por relacionamentos, como a educação. Às vezes, senti falta de mais exemplos conectados a parcerias complexas e de longo prazo e à gestão de mudanças dentro de escolas e distritos. Dito isso, ainda achei o quadro geral valioso porque as ideias centrais sobre empatia, comunicação, suporte proativo e resultados para o cliente são altamente transferíveis entre indústrias e funções. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Eu recomendaria para profissionais que desejam uma base mais sólida em práticas de Sucesso do Cliente, especialmente aqueles que estão fazendo a transição para funções voltadas para o cliente a partir de educação, treinamento ou outros campos centrados em relacionamento. O programa é especialmente valioso para desenvolver habilidades em empatia, comunicação, gestão de relacionamento e suporte proativo ao cliente. Eu encorajaria os participantes a conectar ativamente as estruturas ao seu próprio setor e experiências do mundo real, já que o maior valor vem de aplicar os conceitos diretamente a conversas autênticas com clientes e trabalho de parceria a longo prazo. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SuccessCOACHING está ajudando a resolver um desafio que vejo em muitos papéis voltados para o cliente: as pessoas são frequentemente promovidas para posições de Sucesso do Cliente porque são conhecedoras ou simpáticas, mas nem sempre recebem uma estrutura clara para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, impulsionar a adoção e criar planos de sucesso sustentáveis. O programa me beneficiou ao fornecer estrutura e linguagem para práticas que eu já usava intuitivamente tanto como educador quanto como Gerente de Sucesso do Cliente. Em particular, o foco na empatia, escuta ativa, construção de relacionamentos e suporte proativo fortaleceu a maneira como faço parceria com escolas e líderes de distritos. Também me ajudou a pensar de forma mais estratégica sobre os resultados dos clientes, o planejamento de implementação e como guiar conversas de uma maneira que construa confiança, mantendo ainda os objetivos e o progresso no centro. Como alguém com formação em coaching instrucional e liderança educacional, aprecio que o programa enfatize a parceria e a resolução de problemas em vez de suporte transacional. ### 2. Verificações de Aprendizagem Úteis e Ótimos Recursos Adicionais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan A. | Member Success Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Verificações regulares de aprendizado são muito úteis. Eu também gosto de todos os recursos adicionais fornecidos. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** O diálogo às vezes pode ser muito. A representação visual que acompanha o diálogo poderia ser mais envolvente. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Esta é uma ótima opção para qualquer equipe de Sucesso do Cliente que esteja procurando não apenas treinar em técnicas adequadas de CSM, mas também como uma atualização regular das melhores práticas e para facilitar conversas em equipe sobre melhorias. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SuccessCOACHING está ajudando a mim e à minha equipe não apenas a desempenhar melhor como CSMs, mas também a identificar contas em risco mais cedo para reduzir o churn, tudo isso enquanto comunicamos e planejamos para o sucesso do cliente de forma mais eficaz como equipe. ### 3. Valuable Training, Needs Engaging Content **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** I use SuccessCOACHING for courses designed for Customer Success Managers. The first two levels I've completed were helpful. The first level offered a solid introduction to Customer Success, and the second level was more advanced, presenting crucial information that I needed to know. These levels have helped me become a better Customer Success Manager, made me feel more confident in my role, and have inspired me to explore more ideas. I find some of the methodologies they use particularly useful, and I appreciate when they use examples to effectively explain how to approach specific scenarios. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** The content is okay-ish, but I hope the next levels will be better in how the presentations are delivered. Sometimes it feels a bit boring and not interactive, even though the content can be good. I suggest making the videos more interactive to keep the student more engaged. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SuccessCOACHING helps me become a better Customer Success Manager, boosting my confidence and giving me ideas for further exploration. ### 4. Equipes Empoderadas através de Treinamento Direcionado **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ari G. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 07, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Eu uso o SuccessCOACHING para avançar minha equipe, ajudando a criar oportunidades de crescimento e fornecendo treinamento simplificado para meus gerentes de sucesso. Minha equipe apreciou o módulo sobre como lidar com clientes difíceis, pois os capacitou a lidar melhor com conversas difíceis e a focar nas melhores soluções em vez de oferecer todas as opções. Os módulos são benéficos, e temos criado grupos para passarem por eles juntos, para refletir e idealizar como implementar os ensinamentos. Os gerentes de sucesso (CSMs) se sentem mais capacitados, o que demonstra a eficácia dos módulos. Planejo expandir este treinamento para novos membros da equipe para garantir que eles tenham o mesmo treinamento básico e linguagem comum. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Acho que os módulos poderiam ser mais curtos e envolventes. É mais fácil se envolver e participar como um grupo. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SuccessCOACHING cria oportunidades de crescimento e simplifica o treinamento para gerentes de sucesso, capacitando-os a lidar com conversas difíceis e escolher as melhores soluções, impulsionando renovações e expansões com os clientes. ### 5. Lições Visuais Bem Ritmadas com Tarefas Interativas Envolventes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sabrina E. | Customer Success Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Gosto da rapidez da instrução, e dos gráficos que ajudam a ilustrar o ponto deles, e das tarefas interativas para aprender fazendo. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** fazendo a pesquisa no final de cada lição. Talvez no final de uma unidade ou algo assim. Passei por todas as 5 unidades, e foram muitas pesquisas. Eu as preenchi no início, mas no final eu já tinha memorizado onde clicar na tela para avançar, então não estava dando meu feedback honesto de qualquer maneira. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Eu gostaria de ter começado com um sistema de anotações mais organizado. Eu fiz anotações enquanto estava assistindo à aula, por conta própria, mas no meio do caminho mudei para as fornecidas pela SuccessCoaching, e isso foi muito mais fácil. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu realmente não sabia o que um Departamento de Sucesso deveria ser ou como deveria ser gerido até fazer esta aula. Agora tenho um conhecimento prático muito bom dos objetivos para os quais devo direcionar meu departamento e como alcançá-los. ### 6. Uma grande oportunidade de aprendizado para qualquer pessoa no mundo do sucesso! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Primária/Secundária | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Adorei os cadernos de exercícios porque pude baixá-los e anotá-los enquanto assistia às videoaulas. Eles foram projetados de uma maneira visualmente agradável e tornaram fácil para mim voltar e refrescar meu entendimento sempre que tinha uma dúvida. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** O áudio em alguns dos vídeos não estava muito claro, e vários deles tinham uma quantidade notável de ruído de fundo. Às vezes, as atividades que acompanhavam cada unidade pareciam avassaladoras e confusas. Seria bom ter um grupo com quem você está completando essas tarefas. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** É um ótimo investimento na sua carreira e eu recomendaria completar o máximo de níveis possível. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O campo de sucesso de parceiros está crescendo rapidamente, e as pessoas na área vêm de muitos antecedentes diferentes. Isso pode criar confusão em torno das melhores práticas, jargões da indústria e outras expectativas. O coaching de sucesso esteve ao meu lado enquanto eu fazia a transição para o papel de parceria, e sou muito grato pelo apoio. ### 7. Capacitou nossa equipe de CSM com recursos inestimáveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashok N. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Eu uso o SuccessCOACHING para aprimorar minhas habilidades de CSM e para melhorar e capacitar minha equipe de CSM empresarial. É ótimo para criar uma estrutura comum e uma linguagem comum em torno do sucesso do cliente. Adoro como o SuccessCOACHING é fácil de usar, acessível e flexível. As avaliações e certificações são particularmente valiosas, pois oferecem valor pessoal à minha equipe, permitindo que eles levem essas certificações adiante se mudarem para outras funções. Aprecio as ferramentas como o modelo de plano de sucesso, que são facilmente adaptáveis ao nosso ambiente. Os praticantes ensinam as aulas e trazem experiência do mundo real para cada lição, tornando o processo de aprendizado envolvente e credível. Aprecio que existam diferentes níveis de certificação. É o tipo de serviço com o qual você pode crescer, e nossa equipe agora está certificada no nível um e buscando a certificação de nível dois. Existem módulos específicos para áreas específicas do papel de CSM, proporcionando múltiplas oportunidades de crescimento com o SuccessCOACHING. No geral, acho o treinamento excelente. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Ironicamente, eles não têm um suporte muito bom. Eu não sei se temos um CSM ou um gerente de conta. Na verdade, dá um pouco de trabalho só para descobrir como podemos adicionar mais pessoas à nossa conta ou saber quem contatar. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o SuccessCOACHING para aprimorar minhas habilidades de CSM e melhorar as habilidades da minha equipe de CSM empresarial, criando uma estrutura comum para o sucesso do cliente. Isso nos ajudou a desenvolver um modelo estruturado de engajamento de sucesso do cliente do zero e a fechar lacunas de habilidades. ### 8. Treinamento muito útil, eu recomendo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc V. | Senior CSM, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Gostei da parte sobre ter um plano de conta; foi muito útil e proveitoso. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Algumas partes demoraram muito para passar, e às vezes eu tive que acelerar os vídeos para manter as coisas em movimento. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Foi um bom treinamento; completei o CCSM Nível 1. O processo foi tranquilo, útil e bem organizado. No entanto, acredito que este curso de certificação não está mais disponível, pois parece que eles o mudaram. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No geral, foi um treinamento muito bom. Cobriu muitos conceitos que já comecei a usar todos os dias no meu trabalho, e acho isso muito útil. ### 9. Plataforma desajeitada e falta de suporte de gerente de conta prejudicam a experiência **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** O conteúdo abrange os fundamentos de CS que você esperaria, e é autoguiado, o que funcionou bem para os horários da nossa equipe. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Duas coisas se destacam. Primeiro, a própria plataforma é desajeitada e não intuitiva, navegar pelo conteúdo do curso parecia mais trabalho do que deveria. Segundo, e mais notavelmente, não houve nenhum contato proativo de um gerente de conta. Nenhuma verificação sobre como nossa equipe está progredindo, nenhuma consulta sobre se precisamos de suporte adicional, nenhuma orientação sobre os próximos passos. Para uma empresa que treina profissionais de sucesso do cliente, a falta de atenção à própria experiência do cliente é difícil de ignorar. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Entre com expectativas medidas. Se você precisa de um currículo estruturado e de autoatendimento para atualizar sua equipe de CS sobre os fundamentos, o SuccessCOACHING pode servir a esse propósito. Mas não espere uma experiência em parceria, você estará em grande parte por conta própria após a compra. Se o suporte prático e o engajamento da conta são importantes para sua organização, certifique-se de fazer perguntas diretas sobre como é o suporte pós-venda antes de se comprometer. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos os cursos de Nível 1 e Nível 2 da SuccessCOACHING para construir um conjunto de habilidades fundamentais em toda a nossa equipe de CSM. O problema central que estávamos tentando resolver era alinhar nossa equipe nos fundamentos e melhores práticas de CS. O currículo aborda essa necessidade em um nível básico, e nossa equipe saiu com um vocabulário e uma estrutura compartilhados para o trabalho de sucesso do cliente. ### 10. Cuidado com os pagamentos anuais!!! Não respondem sobre reembolsos, o suporte não responde **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Eles dão uma boa introdução à profissão e às coisas básicas que um profissional precisa. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** 1. Eu estava satisfeito com o programa, até perceber que ELES CONTINUAVAM RETIRANDO DINHEIRO mesmo depois de eu cancelar o programa. Primeiro de tudo, é loucura que ao comprar o curso você não compra realmente o curso, mas sim o acesso a ele, e você tem que PAGAR TODO ANO se quiser manter o acesso. E se você cancelar o curso, precisa CANCELAR cada curso SEPARADAMENTE, porque eles continuarão retirando dinheiro do seu cartão. Quando tentei entrar em contato com o suporte - eles NÃO RESPONDERAM nem por e-mail nem no chat, apenas um bot continuava aparecendo, sem respostas de pessoas reais por quase um mês. Parece que eles evitam o assunto. Experiência de cliente muito POBRE. 2. Algumas das perguntas no teste final eram ambíguas e não claras, algumas respostas pareciam estranhas. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Por favor, certifique-se de cancelar todos os cursos que você comprou, caso contrário, eles continuarão a debitar do seu cartão até que você perceba. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O programa oferece uma introdução à profissão de Sucesso do Cliente e fornece o conhecimento básico necessário para a função. **Official Response from Andrew Marks:** > Lamento que você tenha tido essa experiência. Por favor, entre em contato com support@successcoaching.co, e eles cuidarão da sua situação. ### 11. Absolutamente adoro este software! Certificado SuccessCoaching L1 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zlatko K. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Aprecio que o curso apresente cenários da vida real que um CSM possa encontrar, o que torna o material relevante e prático. Também achei os pontos de verificação de marcos úteis, pois me permitiram revisar e reforçar o que eu havia acabado de aprender nas lições anteriores. Os questionários foram especialmente úteis para ajudar a solidificar meu entendimento do material. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Às vezes, achei os cursos repetitivos e excessivamente longos, o que dificultou minha permanência engajada. No entanto, o conteúdo geral era bastante prático e forneceu uma base sólida de habilidades essenciais que todo grande CSM deve possuir. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Recomendo fortemente inscrever-se e concluir o SuccessCoaching, independentemente de onde você esteja em sua jornada como CSM. O material é tanto prático quanto eficaz, reforçando as características essenciais e conjuntos de habilidades que um CSM deve possuir. É valioso obter uma perspectiva interna sobre os objetivos, recursos e treinamentos que os CSMs encontrarão em algum momento de suas carreiras. Acredito que todo CSM deve fazer pelo menos um curso para desenvolver ainda mais suas habilidades e se esforçar para ser o melhor CSM que puder ser. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele fornece definições e exemplos do mundo real que são altamente relevantes para o papel de um Gerente de Sucesso do Cliente. A orientação e instrução oferecidas ajudam a equipá-lo com as habilidades essenciais necessárias para se tornar a melhor versão de um CSM. **Official Response from Andrew Marks:** > Obrigado por compartilhar uma avaliação tão atenciosa. Estamos entusiasmados em saber que os cenários da vida real, os pontos de verificação e os questionários ajudaram a tornar o conteúdo prático e relevante para o trabalho diário de CSM. Também agradecemos a menção sobre repetição e ritmo. Essa repetição é, na verdade, muito intencional. O objetivo não é apenas introduzir ideias uma vez, mas ajudar a fixá-las realmente. Estas são habilidades que os CSMs precisam confiar em conversas reais, então ver os mesmos conceitos aparecerem em diferentes cenários ajuda a transformá-los em hábitos, não apenas em conclusões. Significa muito ouvir que você recomendaria o SuccessCOACHING, não importa onde alguém esteja em sua jornada de CSM, e que o programa ajudou a reforçar as habilidades essenciais que todo grande CSM precisa. Mais uma vez, obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e por fazer parte da comunidade. ### 12. Aprendizagem Acessível e Orientada por Valor para o Sucesso do Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan G. **Reviewed Date:** October 21, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Eu realmente aprecio a natureza estruturada dos módulos que a SuccessCOACHING configurou. Os módulos estruturados do programa dividem os fundamentos do sucesso do cliente em segmentos fáceis de digerir que são direcionados para conteúdos específicos. Ele fornece não apenas vídeos e gravações vocais, mas também planilhas e outros materiais para nos ajudar nas práticas do mundo real. A inclusão de perguntas de quiz, folhetos e gráficos enquanto eu trabalhava nos módulos foi particularmente benéfica. Além disso, o preço razoável (com desconto!) da plataforma para os módulos de nível um a $49,50 ofereceu um valor incrível, tornando-o acessível sem um ônus financeiro significativo. Essa relação custo-benefício foi um fator crucial que ajudou na decisão do meu gerente de utilizar a plataforma. A SuccessCOACHING me ajudou significativamente, assim como meus colegas, a aprender as ideias básicas e nos equipar com as ferramentas e truques necessários para começar e melhorar nosso entendimento sobre o sucesso do cliente. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Achei o preço para progredir além dos módulos de nível um bastante alto, o que pode dificultar o avanço sem um compromisso financeiro significativo. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o SuccessCOACHING para aprender os fundamentos do sucesso do cliente, equipando minha equipe com ferramentas e técnicas essenciais, aprimorando nosso entendimento e eficácia nas interações com os clientes. **Official Response from Andrew Marks:** > Obrigado por uma revisão tão atenciosa e detalhada. Estamos realmente felizes em saber que os módulos estruturados, as planilhas práticas e os questionários integrados ajudaram a tornar os fundamentos do sucesso do cliente mais fáceis de entender e aplicar. Também é ótimo saber que o preço do Nível 1 tornou o programa acessível e apoiou a decisão da sua equipe de começar. Agradecemos o feedback sobre o preço à medida que os alunos avançam além do Nível 1. O programa é intencionalmente projetado como uma progressão. O Nível 1 e o Nível 2 funcionam juntos como parte um e parte dois da mesma jornada de aprendizado, construindo a partir das fundações para aplicações mais profundas e do mundo real. Juntos, eles são destinados a oferecer um conjunto de habilidades completo e coeso, em vez de cursos isolados. Mais importante ainda, estamos felizes que o SuccessCOACHING ajudou você e sua equipe a construir confiança, entendimento compartilhado e ferramentas práticas que você pode usar em interações reais com clientes. Obrigado novamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. ### 13. Programa muito bom para obter uma boa base para o Sucesso do Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** TR R. | Merchant Success Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 26, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Eu realmente gosto de como é fácil passar pelas lições. Muitos outros cursos podem ser complicados e difíceis de usar. O SuccessCOACHING é super simples e direto. Também torna fácil voltar e revisar as lições, se necessário. Eu também gosto de toda a documentação que eles fornecem no início de cada seção! **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Eu gostaria que houvesse um livreto de curso completo ou um livro-texto que você pudesse comprar para ter essas informações. Às vezes, ter tudo impresso seria bom, mas eu não tenho uma impressora para imprimir as notas do curso por conta própria. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Comece com o nível 1 primeiro. Ele dá uma boa ideia de como será e, pelo preço, é uma escolha óbvia. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles estão resolvendo a necessidade de ter um treinamento padronizado para equipes de sucesso, assim como o gerenciamento de projetos tem o PMP. Esses cursos são uma maneira fantástica de obter algumas certificações para mostrar que você tem o conhecimento de ser um CSM. **Official Response from Andrew Marks:** > Muito obrigado pela análise atenciosa. Ficamos felizes em saber que a plataforma parece simples e fácil de navegar, e que poder revisitar as lições e usar a documentação de apoio tem sido útil enquanto você trabalha com o material. Também agradecemos o feedback sobre o desejo de ter um livreto impresso completo. Essa é uma ótima sugestão, e é útil entender como diferentes alunos preferem consumir e referenciar o conteúdo além da plataforma. É um ótimo conselho começar com o Nível 1 para ter uma noção do programa. Também incentivamos os alunos a pensarem no Nível 1 e no Nível 2 como uma única jornada de aprendizado conectada. O Nível 1 estabelece a base, e o Nível 2 constrói diretamente sobre ela para completar o conjunto de habilidades de sucesso do cliente. Mais uma vez, obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e por recomendar o SuccessCOACHING. ### 14. Curso altamente informativo e envolvente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jade G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 26, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Como uma pessoa neurodivergente, às vezes acho difícil focar e digerir informações ao ler e aprender. No entanto, este curso foi excepcionalmente claro, e eu especialmente apreciei ter um palestrante em vez de apenas ler texto. Essa abordagem realmente trouxe o material à vida para mim. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Acredito que o exame poderia ser mais desafiador para garantir que todos que se certificam realmente absorveram o material. Passei muito tempo me preparando, mas notei que muitas das perguntas foram repetidas no exame quase palavra por palavra do conteúdo do curso. Como o exame é de consulta, isso pode permitir que algumas pessoas alcancem a qualificação CCSM antes de estarem totalmente preparadas. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este curso me deu uma nova perspectiva para levar de volta ao meu local de trabalho em relação à nossa abordagem ao Sucesso do Cliente. Ele forneceu um plano claro para colocar em prática o que aprendi e destacou áreas onde a mudança é possível. **Official Response from Andrew Marks:** > Obrigado por uma avaliação tão atenciosa e sincera. Estamos realmente felizes em saber que o estilo de entrega e o uso de um palestrante ajudaram a tornar o conteúdo claro, envolvente e mais fácil de absorver. Criar uma experiência de aprendizado acessível é algo que levamos a sério. Também agradecemos o feedback sobre o exame. Com base em comentários como este, nosso lançamento mais recente inclui melhorias na jornada de aprendizado geral e no exame de certificação para melhor avaliar a compreensão, aplicação e prontidão; elevando o nível enquanto mantemos o foco no desenvolvimento de habilidades práticas e do mundo real. É ótimo saber que o programa lhe deu uma nova perspectiva e um caminho claro para aplicar o que aprendeu de volta no trabalho. Obrigado novamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e nos ajudar a continuar melhorando o SuccessCOACHING. ### 15. Treinamento prático e acionável que eleva tanto os CSMs quanto os líderes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liz R. | Team Lead, Customer Success, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** O conteúdo é prático e fácil de colocar em ação imediatamente. Aprecio que os programas sejam estruturados, mas não avassaladores, com exemplos claros e modelos que posso usar em situações reais com clientes. Também gosto que sempre haja outro passo adiante—após a certificação CSM e o curso de Noções Básicas de Gestão, agora estou matriculado no programa de Vendas Baseadas em Valor para continuar desenvolvendo minhas habilidades. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Honestamente, não há muito do que não gostar. Alguns dos módulos de autoaprendizagem podem parecer um pouco densos se você estiver tentando passar por eles rapidamente, mas se você dedicar tempo para aplicar o que é ensinado, vale a pena. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Se você está em Sucesso do Cliente, seja como colaborador individual ou como líder, este treinamento é um ótimo investimento. Ele desenvolve tanto habilidades fundamentais quanto avançadas, fornece ferramentas que você pode usar imediatamente e ajuda as equipes a se alinharem em uma abordagem comum. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SuccessCOACHING me deu e à minha equipe uma estrutura consistente para as melhores práticas de Sucesso do Cliente. Completar todos os cinco níveis do programa Certified CSM me forneceu ferramentas que pude aplicar imediatamente no meu papel, e ter toda a minha equipe passando pelo mesmo treinamento significa que estamos falando a mesma língua e abordando desafios com um manual compartilhado. O programa Management Essentials também me ajudou a crescer como líder e a apoiar melhor minha equipe no dia a dia. **Official Response from Andrew Marks:** > Obrigado por uma análise tão atenciosa e abrangente. Estamos realmente felizes em saber que o conteúdo pareceu prático, fácil de aplicar e estruturado de uma forma que apoia situações reais de clientes sem se tornar avassalador. É especialmente gratificante ver como você continuou a construir sobre essa base através da certificação, Essentials de Gestão, e agora Venda Baseada em Valor. Também apreciamos a perspectiva sobre o ritmo. Os módulos são projetados para ir fundo o suficiente para mudar como as pessoas pensam e agem, e levar o tempo para aplicar o material tende a desbloquear o maior valor. Portanto, é um ótimo conselho para outros que estão considerando o programa. É gratificante ouvir que o SuccessCOACHING ajudou sua equipe a se alinhar em torno de uma estrutura compartilhada e uma linguagem comum, tanto no nível de contribuidores individuais quanto de liderança. Obrigado novamente pela confiança e por compartilhar como os programas têm apoiado seu crescimento e o sucesso de sua equipe. ### 16. Revisão do Curso de Certificação CSM pela Success Coaching **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Silvia R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 19, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** O que mais aprecio no SuccessCOACHING é sua capacidade de combinar estrutura com flexibilidade de uma forma que realmente apoia o crescimento profissional. O conteúdo não é apenas bem organizado e fácil de seguir, mas também é profundamente relevante para os desafios reais que os profissionais de Sucesso do Cliente enfrentam todos os dias. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Embora minha experiência geral com a SuccessCOACHING tenha sido muito positiva, se eu tivesse que apontar uma área para melhoria, seria o nível de personalização na jornada de aprendizado. O curso é bem estruturado e abrangente, mas às vezes senti que um pouco mais de adaptação para diferentes níveis de experiência ou contextos da indústria poderia tornar o conteúdo ainda mais impactante. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Se você está considerando o SuccessCOACHING, minha recomendação é: vá em frente. Seja você novo em Sucesso do Cliente ou já experiente na área, este programa oferece uma maneira estruturada e perspicaz de aprofundar sua expertise. Não é apenas um curso de treinamento—é uma experiência de desenvolvimento profissional que ajuda você a pensar de forma mais estratégica, agir com mais confiança e entregar mais valor aos seus clientes e à sua organização. Sugiro abordar o curso com a mente aberta e disposição para refletir sobre suas práticas atuais. O conteúdo é rico em frameworks, exemplos e ferramentas práticas que podem ser aplicadas imediatamente, mas o verdadeiro valor vem de como você internaliza e adapta esses insights ao seu próprio contexto. Aproveite as avaliações—elas são uma ótima maneira de reforçar o aprendizado e desafiar a si mesmo. E não subestime o poder do distintivo de certificação: é um reconhecimento significativo do seu compromisso com a excelência em Sucesso do Cliente. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para mim, pessoalmente, o benefício foi duplo. Primeiro, ajudou-me a consolidar e expandir meu conhecimento, dando-me uma compreensão mais clara do ciclo de vida, métricas e metodologias de Sucesso do Cliente. Segundo, incentivou-me a refletir sobre minha abordagem atual e identificar áreas para melhoria. O curso forneceu novas perspectivas e insights acionáveis que já comecei a aplicar no meu trabalho diário. **Official Response from Andrew Marks:** > Obrigado por uma revisão tão atenciosa e bem articulada. Estamos realmente felizes em saber que o equilíbrio entre estrutura e flexibilidade ressoou com você, e que o conteúdo pareceu relevante para os desafios reais e diários que os profissionais de Sucesso do Cliente enfrentam. Também agradecemos o feedback sobre personalização. Em nossa última versão, tornamos a jornada de aprendizado muito mais flexível, permitindo que os alunos escolham os elementos que são mais valiosos para eles — sejam desafios, estudos de caso ou caminhos de exercícios específicos. Também introduzimos novos caminhos de aprendizado baseados em exercícios para Fundamentos de CS e Venda Baseada em Valor, construídos em torno de memorandos de briefing de clientes inspirados na HBR, para que os alunos possam se aprofundar de maneiras que se alinhem com seu nível de experiência, função ou contexto da indústria. É ótimo saber que o programa ajudou você a consolidar seu conhecimento, refletir sobre sua abordagem atual e começar a aplicar novas perspectivas em seu trabalho diário. Mais uma vez, obrigado pelas recomendações atenciosas e por fazer parte da comunidade SuccessCOACHING. ### 17. Maravilhosa organização da informação, ótima maneira de se manter afiado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt J. | Director of Financial Aid, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** A divisão das seções resultou em um bom comprimento. Não muito longas, mas cheias de informações que você precisa, e organizadas de maneira eficiente. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Muitos dos módulos eram muito entediantes e poderiam ter usado mais segmentos interativos. Até mesmo poder ver o rosto do apresentador teria sido melhor do que simplesmente ouvir. Mesmo tomar notas não foi suficiente para ser estimulante. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Tome seu tempo ao passar pelos módulos. Faça um cronograma e siga-o. Dê a si mesmo tempo para refletir sobre os princípios, esses módulos não devem ser apressados. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Success Coaching está resolvendo o problema de não conseguir entrar no mercado de trabalho, mesmo com habilidades que serviriam para uma empresa SaaS ou B2B. Eles estão ajudando iniciantes em CX ou CS com recursos e treinamento necessários para obter uma vantagem nas candidaturas no mercado atual. **Official Response from Andrew Marks:** > Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que os módulos pareceram bem organizados, de tamanho adequado e fáceis de trabalhar sem parecerem esmagadores. Também agradecemos o feedback honesto sobre engajamento e interatividade. Com base em sugestões como esta, nosso mais novo lançamento introduz uma jornada de aprendizado muito mais flexível e interativa, com novas ferramentas de aprendizado que vão além de ouvir e tomar notas. Os alunos agora podem se engajar através de desafios, exercícios e caminhos baseados em casos, projetados para aplicar conceitos ativamente em vez de consumi-los passivamente, tornando a experiência mais dinâmica e prática. É um ótimo conselho encorajar outros a desacelerar e refletir enquanto avançam pelo material, e estamos especialmente felizes em saber que o programa ajudou a fornecer um caminho mais claro para aqueles que procuram entrar em funções de Sucesso do Cliente ou CX. Obrigado novamente por compartilhar sua perspectiva e nos ajudar a continuar melhorando a experiência. ### 18. Aprendizagem Flexível no Seu Próprio Ritmo com Ferramentas Práticas para Download **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** É um programa de ritmo próprio que me permite focar nas horas em que preciso de mais reforço. Além disso, gostei de poder baixar todas as ferramentas para referência futura. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Alguns dos conceitos eram redundantes. Eu não podia simplesmente pular esses conceitos. Em vez disso, tive que apenas acelerar a velocidade e esperar que terminasse. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Tranque-se, desligue seu telefone e seu e-mail, e sente-se para ouvir. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tenho lidado com clientes há mais de 20 anos. Desenvolvi muitas habilidades ao longo do caminho, no entanto, o SuccessCoaching me ajudou a enquadrar essas habilidades para aplicá-las à minha organização. **Official Response from Andrew Marks:** > Obrigado pelo feedback, Steve. Fico feliz que o programa tenha sido útil, mesmo para alguém com sua experiência. A propósito, a redundância é uma característica, não um defeito! ### 19. Excelentes Vídeos, Guias e Caminhos de Aprendizagem para Construir Conhecimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Gosto dos vídeos, guias, caminhos de aprendizagem e questionários para testar meu conhecimento. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** As aulas eram muito longas, e cada módulo tinha muita informação embutida. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Certifique-se de ter a capacidade de trabalhar nisso, pois pode ser demorado, mas fornece informações realmente ótimas que eu trouxe de volta para minha equipe de CSM. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele forneceu um esboço claro e básico do trabalho de CSM e passos práticos e acionáveis para melhorar no Sucesso do Cliente. Os exames e vídeos também tornaram o conteúdo fácil de digerir e seguir. ### 20. Fantástico, Treinamento Acionável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kylee S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Gosto que seja autoguiado e venha com um monte de conteúdo para download que posso consultar no futuro. Já implementei algumas das ferramentas e melhores práticas descritas. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** É evidente que os vídeos eram webinars ao vivo anteriores, o que parece um pouco como uma tentativa de ganhar dinheiro - em vez de gravar uma versão limpa para o programa, eles apenas reutilizaram a gravação. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Eles são muito orientados para SaaS. Embora minha empresa tenha um componente SaaS, não somos uma empresa SaaS. Se você não é uma empresa SaaS, ainda encontrará algum valor nas informações e ferramentas, mas é importante destacar isso para indivíduos que trabalham com sucesso do cliente fora da tecnologia. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SuccessCOACHING tem sido uma maneira maravilhosa para eu elevar meu conjunto de habilidades de sucesso com clientes. Embora eu sempre tenha tido elementos de sucesso com clientes como minha responsabilidade, minhas melhores práticas vieram mais de uma sabedoria arduamente conquistada do que de um treinamento real. O SuccessCOACHING me ajudou a validar as coisas que estou fazendo que estão alinhadas com as melhores práticas, ao mesmo tempo que eleva minha capacidade de servir e apoiar meus clientes. **Official Response from Andrew Marks:** > Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar. Ficamos felizes em saber que o formato autodidata e os recursos para download foram úteis e que você já começou a aplicar as ferramentas e melhores práticas no seu trabalho diário. Também agradecemos o feedback sincero sobre o formato dos vídeos. Com base em comentários como este, nossos lançamentos mais recentes incluem conteúdo atualizado e um caminho de aprendizado redesenhado que vai muito além do vídeo. As novas versões enfatizam uma jornada de aprendizado mais intencional com exercícios interativos, desafios e caminhos focados na aplicação, projetados para aprofundar o aprendizado e tornar a experiência mais envolvente e significativa. É ótimo saber que o programa ajudou a validar o que você já estava fazendo bem, ao mesmo tempo que fortaleceu a forma como você apoia seus clientes, mesmo fora de um ambiente puramente SaaS. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência e por nos ajudar a continuar evoluindo o programa. ### 21. O que precisávamos para unificar a equipe em torno do sucesso do cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janelle M. | General Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Unificou a equipe em direção a um objetivo comum de sucesso do cliente e nos deu as ferramentas para fornecê-lo. Fizemos o curso com 1 sessão por semana com discussão, então levou algum tempo, mas olhando para trás, acho que foi realmente valioso, pois essa discussão consistente ao longo do tempo reforçou o hábito de ver todas as coisas através da lente do cliente e depois da nossa própria. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Os vídeos são certamente secos e cafonas, mas se você conseguir chegar ao cerne do conteúdo e definir a expectativa de que cada participante precisa compartilhar uma pepita que aprendeu, isso leva a uma boa discussão. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Façam isso em grupos para que a discussão sobre como o material se aplicou a um cliente específico naquela semana possa reforçar as ideias. Com certeza, passem por isso novamente mais tarde. Nosso CEO fez isso várias vezes e mencionou que era uma mentalidade de crescimento diferente a cada vez. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como uma equipe virtual, pode ser difícil alinhar o foco e os objetivos. Este treinamento mudou a mentalidade para colocar o sucesso do cliente em primeiro plano. Agora, o objetivo é ver como cada e-mail, telefonema, serviço, etc., impacta através dos olhos dos clientes primeiro. Também aumentou nosso foco na importância da integração. No geral, o benefício são clientes mais satisfeitos! ### 22. Jornada de aprendizado excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pranav S. | Associate VP, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Modo de entrega, aprendizagem organizada, vídeos de treinamento e maneira muito fácil de entender o conceito **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** nada... na verdade, estou planejando fazer mais níveis de cursos da SuccessCOACHING. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Se você está sério sobre avançar na sua carreira de sucesso do cliente ou causar um impacto real em seu papel voltado para o cliente, o SuccessCOACHING definitivamente vale o investimento. Ele oferece estruturas práticas, exemplos do mundo real e ferramentas que você pode usar imediatamente. Seja você um CSM, líder de equipe ou esteja almejando uma posição de gestão de contas em nível executivo, o programa fornece estrutura, clareza e a mudança de mentalidade necessária para liderar com valor. O coaching também aumenta a confiança, melhora o pensamento estratégico e ajuda você a focar seu trabalho em resultados significativos tanto para seus clientes quanto para o seu negócio. Eu recomendo fortemente para qualquer pessoa que queira fazer a transição de executor de tarefas para conselheiro de confiança e facilitador de crescimento. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SuccessCOACHING está me ajudando a enfrentar vários desafios importantes de desenvolvimento profissional: Crescimento Estruturado de Habilidades. Oferece um plano claro e acionável para melhorar minhas habilidades essenciais em sucesso do cliente. Isso muitas vezes falta no treinamento no trabalho. Pensamento Estratégico. O coaching me permite passar de reagir a problemas para fornecer valor proativo. Essa mudança é vital para garantir a lealdade de longo prazo dos clientes e aumentar a receita. Prontidão para Liderança. Ao concentrar-se em situações do mundo real, gerenciar partes interessadas e assumir responsabilidades, prepara-me para posições de liderança mais altas na gestão de contas de clientes. Confiança e Clareza. As lições e ferramentas do SuccessCOACHING me ajudam a entender melhor meu papel. Elas também me dão a confiança para liderar discussões com clientes, executivos e outras equipes de forma mais eficaz. No geral, conecta minha experiência ao sucesso estratégico. Isso tem um efeito direto e positivo no meu desempenho e nos resultados que entrego. ### 23. Um ótimo recurso para aqueles que são novos no sucesso do cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashling M. | Senior Onboarding Specialist , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Fácil de acessar, treinamento sob demanda. Cobre uma ampla variedade de tópicos que são úteis para profissionais de sucesso do cliente. Variedade de níveis para que haja algo para todos. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Todos os cursos baseados em vídeo. Bom, mas pode não se adequar a todos os estilos de aprendizagem. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Eu olharia o currículo de cada curso para garantir que você está escolhendo o nível certo. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como um novo Gerente de Sucesso do Cliente, eu tinha contas para gerenciar e uma curva de aprendizado íngreme para enfrentar. Minha empresa fez um ótimo trabalho ao fornecer treinamento no trabalho e conselhos sobre as práticas do dia a dia. No entanto, eu queria crescer na minha carreira e entendi que havia muito que eu não sabia. O treinamento de Nível I para sucesso do cliente foi um ótimo ponto de partida. Treinamento autodirigido, sob demanda, com exercícios bem pensados para me ajudar a colocar em prática o que aprendi. À medida que crescia, recomendações de livros e webinars significavam que eu estava continuamente crescendo, mesmo após concluir o treinamento. Na verdade, este ano completei o Nível II. Mesmo que algumas das informações sejam familiares, há reflexões úteis que me fazem pausar e reavaliar minha abordagem. ### 24. SuccessCoaching: Um Caminho Prático para a Maestria em Sucesso do Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vesta L. | Customer Success / Project Manager, Internet, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Gosto que a teoria seja combinada com fundamentos do mundo real. O programa inclui muitos modelos, pontos de prática e exemplos claros que posso aplicar imediatamente. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Não há muito do que não gostar. Um desafio é que muitos dos exercícios práticos assumem que você está atualmente trabalhando em um cargo de CS. Estou entre empregos no momento e usando o programa para aprimorar minhas habilidades, então seria útil ter alguns exercícios alternativos para aqueles que não estão atualmente em um ambiente de atendimento ao cliente ativo. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Se você está em Sucesso do Cliente e quer fortalecer sua base ou preencher lacunas que adquiriu aprendendo no trabalho, o SuccessCOACHING vale a pena. A estrutura é clara, o conteúdo é prático, e você sairá com ferramentas que realmente pode usar. Seja você novo em CS ou avançando entre funções, ele oferece uma estrutura sólida para construir. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comecei em Sucesso do Cliente no início, quando o papel ainda estava sendo definido. Como muitos outros, aprendi à medida que avançava. Mas isso também significava que pulei alguns dos fundamentos. A SuccessCOACHING está ajudando a preencher essas lacunas. Começa com o básico e constrói a partir daí, me dando uma estrutura mais forte para abordar tudo, desde a integração até as renovações. Estou ganhando não apenas novas habilidades, mas clareza e estrutura que posso aplicar imediatamente. ### 25. Currículo CCSM Nível 1 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roja D. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** O que eu mais gosto na SuccessCOACHING é a abordagem prática e do mundo real que ela adota para o sucesso do cliente. O conteúdo é claro, acionável e adaptado para profissionais de todos os níveis, desde iniciantes até CSMs experientes. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** O custo, seria bom se tivéssemos acesso a mais cursos com $100 do que apenas um curso de CCSM Nível 1. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Custo mais acessível. ou ter acesso a mais Nível. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para mim, pessoalmente, isso ajudou a construir confiança na minha capacidade de lidar com conversas difíceis com clientes, impulsionar a adoção e gerenciar contas de forma proativa. A orientação sobre planejamento de sucesso e estratégia de renovação melhorou diretamente a forma como apoio meus clientes e demonstro valor. **Official Response from Andrew Marks:** > Obrigado por compartilhar sua experiência com o currículo do CCSM Nível 1. Ficamos felizes em saber que a abordagem prática e real ajudou a construir confiança em áreas como conversas com clientes, adoção, planejamento de sucesso e renovações — essas são habilidades essenciais que queremos que os alunos apliquem imediatamente. Agradecemos o feedback sobre preços e acesso. O Nível 1 é intencionalmente projetado como a primeira metade de uma jornada de aprendizado maior, estabelecendo a base sobre a qual o Nível 2 se constrói. Por si só, o Nível 1 oferece aproximadamente 18 horas de instrução estruturada, prática e reforço, o que muitos alunos consideram oferecer um forte valor mesmo antes de passar para a segunda metade do programa. Obrigado novamente por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação e por compartilhar como o programa melhorou a maneira como você apoia e entrega valor aos seus clientes. ### 26. Autoaprendizagem e Fácil de Acompanhar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Jurídicos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Adorei que fosse autoguiado e fácil de acompanhar. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Eu prefiro pagar por curso em vez de usar preços no estilo de assinatura. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Recomendo reservar um tempo a cada semana para trabalhar nisso; caso contrário, pode facilmente escapar do seu controle. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alguns dos termos e procedimentos já me eram familiares, mas eu precisava de uma compreensão mais aprofundada deles. ### 27. Conteúdo relevante, bem explicado, mais exercícios com correções necessários **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuela L. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Treinamento autônomo. Ajuda a reunir as melhores práticas e dá estrutura a um papel/metodologia relativamente novo. Bom atendimento ao cliente responsivo. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** A disponibilidade de idiomas locais além do inglês seria apreciada em relação aos exercícios e exames. Quanto aos exames, não gostei do fato de que as correções das questões erradas não são fornecidas; as perguntas com várias respostas corretas exigem uma interpretação de alto nível do conteúdo dos módulos, o que é complicado e particularmente desafiador para falantes não nativos. A experiência com o CCSM Nível 1 foi impecável, a do CCSM Nível 2 foi muito mais demorada devido ao acima mencionado e às inconsistências, particularmente nos exercícios com correções e na experiência do exame (forneci muito feedback ao Serviço de Atendimento ao Cliente de Coaching de Sucesso). **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Tome o tempo apropriado para absorver todo o conteúdo. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele fornece metodologia e bons alimentos para reflexão para apoiar os clientes a alcançar seu sucesso. ### 28. Flexível, Prático e Fácil de Aplicar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yana K. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** O que eu mais gosto na SuccessCOACHING é a flexibilidade e a praticidade do treinamento. O formato de autoaprendizagem facilita a adaptação a uma agenda cheia, e o conteúdo é claro, prático e diretamente ligado a desafios reais de sucesso do cliente. Eu aprecio especialmente como cada módulo fornece estruturas e exemplos que posso aplicar imediatamente no meu papel. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Eu adoraria ver mais oportunidades para interação ao vivo ou engajamento comunitário junto com os módulos de autoaprendizagem, mas a flexibilidade do formato ainda é uma grande vantagem. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Falta de recursos estruturados de integração e capacitação para profissionais de sucesso do cliente Dificuldade em encontrar treinamento prático e do mundo real que vá além da teoria O desafio de encaixar o desenvolvimento profissional em uma agenda lotada Práticas recomendadas inconsistentes entre equipes e funções **Official Response from Andrew Marks:** > Obrigado pelo feedback, Yana. Nós oferecemos uma variedade de opções de treinamento com instrutores, e também organizamos uma série de webinars abertos à comunidade que podem ser encontrados no menu suspenso Recursos em nossa página principal. ### 29. Minha Revisão de Sucesso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paula G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 14, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** O que acho mais útil são as simulações de papéis e o quão interativos os cursos são. Acho que os cursos são muito detalhados e cheios de informações que são muito benéficas. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Eu não encontrei nada que eu não goste nos cursos. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Eu recomendaria fortemente o coaching de sucesso para outros e fazer disso um hábito ao incorporar esses cursos. Todos nós temos maneiras diferentes de trabalhar e ouvir diferentes abordagens é muito útil! **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recentemente, comecei a participar das sessões de Coaching de Sucesso para o meu cargo. Cada curso que fiz foi muito bem estruturado, muito interativo e descreve a identificação do problema, a identificação das causas e a preparação de uma solução para meus clientes. Isso me ajudará a ajudar meus clientes a se tornarem bem-sucedidos. Estou ansioso para fazer mais cursos para aprofundar meu conhecimento e ser um melhor CSM! ### 30. Ótimo software para se preparar para Gerente de Sucesso do Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angelica C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Foi fácil de seguir e eu podia facilmente voltar e revisar uma área necessária. Também gostei dos downloads adicionais. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Eu gostaria que houvesse uma parte interativa ao vivo no curso. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Tome notas, baixe todos os materiais de apoio fornecidos e ouça e participe das atividades. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este programa ofereceu as informações mais recentes e relevantes para ser um Gerente de Sucesso do Cliente bem-sucedido. Aprendi novos termos e planos para usar. **Official Response from Andrew Marks:** > Angelica, obrigado pela avaliação. Nós oferecemos aulas ao vivo, tanto como um bootcamp intensivo quanto como um programa de coaching de 12 semanas oferecido em conjunto com a Universidade de San Francisco. Você pode encontrar mais informações sobre essas opções na aba de Treinamento. ### 31. Excelente base para qualquer Profissional de Sucesso do Cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcelo H. | Customer Success Manager, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Explicações claras, ações práticas, estruturas práticas. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Honestamente, a informação está lá, mas poderia ser apresentada de uma forma melhor ou mais atraente. Fora isso, os cursos são muito bem construídos e estruturados. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Vá em frente! Quer você esteja apenas começando em Sucesso do Cliente ou queira aprimorar suas habilidades, esses cursos oferecem ferramentas práticas que você pode usar imediatamente. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acabei de concluir minha certificação CCSM Nível 1 com a SuccessCOACHING, e honestamente, foi um grande impulso para minha carreira em Sucesso do Cliente. O curso foi claro, prático e cheio de dicas que pude colocar em prática imediatamente. O que eu mais amei? Não era apenas teoria, me deu estruturas reais, exemplos e ferramentas que posso realmente usar no dia a dia. **Official Response from Andrew Marks:** > Obrigado pela ótima avaliação — estamos realmente felizes em saber que as explicações, estruturas e lições pareceram claras, práticas e fáceis de colocar em prática. Criar conteúdo que vá além da teoria e apoie o trabalho real e diário de CSM é exatamente o que almejamos. Também agradecemos o feedback sobre a apresentação. Esse input ajudou a moldar nossas atualizações mais recentes, onde renovamos o conteúdo e introduzimos uma experiência de aprendizado mais flexível e interativa com novos caminhos de aprendizado e exercícios. Completar o CCSM Nível 1 é uma base sólida, e incentivamos os alunos a continuar a jornada através do nosso caminho de aprendizado CS Foundations, que se baseia diretamente nesses fundamentos e ajuda a completar a história completa de Sucesso do Cliente através de uma aplicação mais profunda e cenários do mundo real. Obrigado novamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e por recomendar o SuccessCOACHING a outros. ### 32. Treinamento Excepcional Que Realmente Prepara Você para uma Carreira de Sucesso com o Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary V. | Business Owner/Operator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 24, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Seu material educacional completo e abrangente, incluindo vídeos, cadernos de exercícios, questionários e impressões de slides. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Gostaria de ver mais estudos de caso para oportunidades educacionais mais completas. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Inscreva-se no plano de 12 meses. Completar todo o programa deles ajudará a prepará-lo para um papel melhor em Sucesso do Cliente. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SuccessCOACHING superou minhas expectativas. Como alguém em transição para o Sucesso do Cliente, achei o curso de Nível 1 abrangente, envolvente e incrivelmente relevante para ambientes SaaS do mundo real. O programa é cuidadosamente estruturado, com estruturas claras e ferramentas práticas que constroem confiança desde o primeiro dia. Os instrutores são veteranos da indústria que explicam os conceitos de uma forma fácil de entender, mesmo para aqueles que são novos na área. Após concluir o curso, sinto-me bem preparado para assumir um papel de CSM e agregar valor imediato. Recomendo fortemente o SuccessCOACHING para qualquer pessoa séria sobre uma carreira em Sucesso do Cliente. ### 33. Treinamento Claro, Prático e que Constrói Confiança **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Eu realmente gosto do SuccessPlan Canvas. É uma ferramenta simples, mas poderosa. Ter um plano visual e fácil de seguir torna muito mais fácil acompanhar o progresso e garantir que estamos entregando valor real. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** O curso é altamente valioso, mas gostaria que houvesse mais elementos interativos. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Se você está procurando construir uma base sólida em sucesso do cliente, o SuccessCOACHING é uma excelente escolha. O curso de Nível 1 é claro, prático e repleto de insights acionáveis que você pode usar imediatamente. Esteja preparado para tomar notas e aplicar as estruturas conforme avança. Fazer isso ajudará você a tirar o máximo proveito do curso. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O curso CSM Nível 1 da SuccessCOACHING me proporcionou uma estrutura prática e organizada para o sucesso do cliente que pude aplicar imediatamente em meu papel. Ele desmembrou conceitos complexos em etapas gerenciáveis, ajudou-me a entender as melhores práticas e forneceu exemplos do mundo real que tornaram o aprendizado relevante. O curso melhorou minha confiança em engajar com os clientes, medir o sucesso e impulsionar a adoção, o que, em última análise, beneficia tanto meus clientes quanto minha empresa. **Official Response from Andrew Marks:** > Obrigado pelo feedback. Em nosso novo conteúdo da segunda edição, que em breve lançaremos publicamente aqui, adicionamos muitos mais elementos interativos, incluindo mais exercícios, estudos de caso e desafios pessoais. ### 34. Achei o curso e o material muito claros e úteis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hector L. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Acho que as sessões são muito diretas e agradáveis. Ter recursos para download facilita lembrar e trabalhar os conceitos. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** ter que pagar para renovar a certificação. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Eu recomendaria para qualquer pessoa que esteja interessada em entrar na área de CS ou para quem deseja um guia estruturado sobre o que significa estar em CS. Sei que às vezes adquirimos maus hábitos com o tempo, mas esta é uma ótima maneira de nivelar e obter uma atualização dos conceitos fundamentais. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quero fazer a transição de um cargo de executivo de contas para um cargo de sucesso do cliente, e a SuccessCoaching me permitiu familiarizar-me com os conceitos e informações necessários para falar sobre o cargo e relacionar melhor minha experiência existente com um cargo de CS. ### 35. Sem Resposta/Sem Certificado **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 13, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Infelizmente, as desvantagens ofuscaram as vantagens do programa. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Paguei pelo CCSM Nível 1, terminei o curso e passei no exame com sucesso, mas ainda não recebi meu certificado. Não sei qual é o problema, pois minhas tentativas de contatá-los não foram respondidas. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Com base na minha experiência, eu não recomendaria o programa porque até hoje não recebi uma resposta abordando o problema nem o certificado. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para me educar sobre as habilidades mais avançadas necessárias para a posição ### 36. Coaching de Sucesso Nível 1 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Produção de Mídia | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** O que eu mais gosto é de como o conteúdo é claro e prático. Não oferece apenas teoria—ele divide as coisas de uma maneira que é fácil de entender e aplicar imediatamente. Eu também aprecio muito a estrutura. Cada módulo se baseia no anterior, então parece que você está realmente progredindo e não apenas assistindo a vídeos aleatórios. É super relevante para situações reais que enfrento todos os dias. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Honestamente, não há muito do que não gostar, mas se eu tivesse que escolher algo, diria que alguns dos conteúdos pareceram um pouco repetitivos às vezes. Alguns módulos poderiam ser um pouco mais envolventes ou interativos para ajudar a quebrar o formato de vídeo e leitura. Ainda assim, o valor geral do material fez valer a pena continuar. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Se você está em sucesso do cliente e quer construir uma base sólida, este curso é um ótimo lugar para começar. É prático, fácil de seguir e oferece ferramentas que você pode usar imediatamente. Definitivamente vale a pena se você quer crescer em sua função. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SuccessCOACHING me ajudou a entender o que realmente significa sucesso do cliente e como fazê-lo bem. Antes de começar o curso Nível Um, eu sentia que estava descobrindo as coisas por conta própria, sem um caminho claro. Este programa me deu uma base sólida e ferramentas práticas que posso realmente usar no meu trabalho diário. Isso me ajudou a ser mais confiante, mais proativo com os clientes e melhor em pensar estrategicamente em vez de apenas reagir a problemas. Também me deu uma linguagem compartilhada que posso usar com minha equipe, o que facilita a colaboração. ### 37. Educação e Aprendizagem de uma forma digerível e gerenciável para solidificar Estratégias de Sucesso do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katlyn E. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Gostei de poder fazer os módulos no meu próprio ritmo, assim como ajustar a velocidade das apresentações para me manter engajado com o curso. Senti que as perguntas de verificação de conhecimento me prepararam bem para o teste final. Os recursos foram apreciados por estarem disponíveis durante os módulos, bem como para revisão e estudo posterior. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Senti que a parte menos útil foram as perguntas de "selecionar todas as que se aplicam" durante as verificações de conhecimento e testes finais. Apesar de serem voltadas para um Gerente de Sucesso do Cliente genérico, foi difícil para alguns dos exercícios se relacionarem com meu papel atual, pois estamos no processo de reorganização. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Recomendo garantir que o processo de aprendizagem/ensino se adapte à forma como você aprende. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa equipe de sucesso evoluiu muitas vezes nos últimos anos sem se enraizar nos blocos de construção de uma estrutura comprovada de sucesso do cliente. Anteriormente, tentamos implementar elementos, mas sem que nossa equipe tivesse uma linguagem comum e um processo sobre o que é sucesso do cliente e como provamos valor para nossos clientes, continuamos a encontrar obstáculos e faltava eficiência. Agora, somos capazes de defender a mudança de processos e temos a certificação e a educação para elevar o nível de serviço que podemos fornecer aos nossos clientes e às nossas equipes internas. ### 38. Educacional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 15, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Até agora, adorei o ritmo próprio e a abundância de recursos para explorar. O curso forneceu os fundamentos necessários para passar, mas também oferece recursos adicionais que podem ajudar a preencher a lacuna de conhecimento para tópicos e cenários específicos. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Eu teria gostado de uma oportunidade para um fórum comunitário. Fornecendo uma maneira de também se conectar com outros que estão aprendendo no espaço. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Este é um ótimo programa para obter o conhecimento fundamental para entrar no sucesso do cliente. Nunca podemos ficar complacentes nesta indústria, pois estamos sempre trabalhando com pessoas e precisamos ter as habilidades para nos comunicar efetivamente. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SuccessCOACHING está me ajudando a adquirir as habilidades necessárias para continuar a avançar minha carreira em Sucesso do Cliente. Eu estabeleci metas ambiciosas para me elevar a Chefe de Sucesso do Cliente. Obter conhecimento sobre as melhores práticas e recursos atuais da indústria para evoluir com a indústria de SaaS é fundamental para o meu sucesso. ### 39. Variedade de Conteúdo Envolvente, Embora Alguns Vídeos Redundantes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 22, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** É muito acessível, com muita variação entre vídeos, questionários e folhetos. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Existem alguns vídeos extras que apresentam a introdução e parecem um pouco redundantes. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando a aprender todos os tópicos do papel de um Gerente de Sucesso do Cliente, e sendo capaz de me reunir com minha equipe para discutir insights e nossas próprias melhores práticas. **Official Response from Andrew Marks:** > Obrigado por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que você achou o programa acessível e apreciou a mistura de vídeos, questionários e materiais de apoio. Essa variedade é muito intencional, já que as pessoas aprendem melhor quando podem interagir com o material de diferentes maneiras. Também agradecemos o feedback sobre alguns dos vídeos introdutórios, que parecem redundantes. Esses momentos são projetados para reforçar ideias-chave e alinhar todos, especialmente quando as equipes estão aprendendo juntas. É ótimo saber que o conteúdo apoiou as discussões em equipe e ajudou você a construir uma compreensão mais forte e compartilhada do papel do CSM. Obrigado novamente por dedicar seu tempo para deixar um comentário e por fazer parte do SuccessCOACHING. ### 40. Uma boa maneira de construir seu conhecimento em Sucesso do Cliente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** O mais útil tem que ser o conteúdo e os modelos que são fornecidos como parte dos cursos, eles oferecem um formato claro que você pode seguir para implementar os diferentes métodos de trabalho que são compartilhados. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** As formas de aprendizado podem ser um pouco limitadas, os cursos giram principalmente em torno de vídeos que variam em termos de quão envolventes são. Acho que uma atualização nos vídeos só ajudaria os alunos. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Se você está procurando uma maneira de construir seu conhecimento em sucesso do cliente enquanto também obtém uma certificação oficial para demonstrar seus aprendizados, definitivamente vale a pena considerar. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A SuccessCoaching oferece uma ótima maneira de obter certificação oficial, o que ajuda a demonstrar seu conhecimento em sucesso do cliente. Também é uma excelente forma de ampliar seu conhecimento sobre processos de sucesso do cliente com exemplos claros que você pode seguir e implementar. ### 41. Revolucionário para desenvolver suas habilidades de sucesso do cliente! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Greg W. | Manager, Digital Customer Success (Acquired by CoStar!) , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Excelentes recursos disponíveis e bom conteúdo que está disponível para download offline e revisão. Isso facilita manter-se atualizado com todo o conteúdo que é fornecido. No geral, o conteúdo tem sido sólido e extremamente relevante para o meu papel. Eu realmente gosto da abordagem de gamificação e do sistema de emblemas que pode te animar e compartilhar seu progresso com outros usuários. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Eu gostaria que houvesse mais tipos de treinamento incluídos. No geral, o treinamento foi bom, mas gostaria que houvesse uma maior variedade de tipos de métodos incluídos. Mas o conhecimento que adquiri foi valioso. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Considere este curso porque ele fornece à sua equipe todos os recursos para se tornarem bem-sucedidos em suas funções. Ele permite o autoatendimento de crescimento para sua equipe. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como um colaborador individual sênior, isso me permite expandir meu conjunto de habilidades existente e continuar a avançar na minha área. Posso dedicar tempo para aprender no meu próprio ritmo enquanto concluo módulos durante meu tempo livre. O maior desafio com treinamento/mentoria é encontrar tempo e conteúdo útil para ajudar no crescimento, e especialmente em sucesso do cliente, não há muitos recursos disponíveis para crescer profissionalmente. **Official Response from Andrew Marks:** > Oi Greg. Você poderia fornecer mais clareza sobre seu comentário: "Eu gostaria que houvesse mais tipos de treinamento incluídos?" Você está falando sobre mais ferramentas de aprendizado ou diferentes métodos de aprendizado? ### 42. Ótima experiência! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 22, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Facilidade de uso. Conteúdo do curso robusto e expansivo. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Eles fazem um ótimo trabalho no geral. Eu não encontrei nenhum problema até agora. Eu acredito que um aplicativo móvel seria uma ótima adição. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Ótima plataforma. Eu recomendaria 100%. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecendo treinamento de sucesso do cliente. **Official Response from Andrew Marks:** > Obrigado pelo ótimo feedback! Estamos felizes que você esteja achando a plataforma fácil de usar e o conteúdo tanto robusto quanto valioso. Também agradecemos a sugestão sobre um aplicativo móvel, é uma contribuição útil enquanto continuamos pensando em como as pessoas querem acessar e interagir com o material. O próprio site é compatível com dispositivos móveis, a propósito. Obrigado pela recomendação e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência com a SuccessCOACHING. ### 43. Perspicaz, Fácil de entender, Ótimo Ritmo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 24, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** A facilidade de uso e a capacidade de aprender no meu próprio ritmo. As descrições e explicações foram fantásticas para assuntos com os quais eu não estava familiarizado. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Até agora, não encontrei nada de que não gostasse no SuccessCOACHING. Completei até o CCSM-2 ao longo de 3 meses. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Recurso fantástico para aprender Sucesso do Cliente desde o início, ou até mesmo para refrescar seu conhecimento sobre o Mundo do Sucesso do Cliente. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu estava tentando entender a estrutura fundamental para o papel de Sucesso do Cliente. A SuccessCOACHING ajudou a identificar o básico, explicar os fluxos de trabalho e expandiu meu processo de pensamento em torno do estabelecimento de Metas de Sucesso. ### 44. Uma base sólida para crescer como CSM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Widmarc D. | Director of Client Success, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** É direto ao ponto. Os módulos são claros e as ferramentas são coisas que realmente uso no trabalho. Não me senti sobrecarregado ou perdido. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Alguns dos conteúdos poderiam ser mais aprofundados, especialmente em situações complicadas como lidar com renovações ou resistência. Mas é um curso de nível um, então faz sentido. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Se você está entrando em Sucesso do Cliente ou quer aprimorar o básico, este é um bom lugar para começar. Ele oferece uma base sólida sem complicar as coisas. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu vinha fazendo partes e pedaços de Sucesso do Cliente sem ter uma visão completa. Este curso me ajudou a entender como tudo se encaixa. Agora posso explicar minha abordagem, construir relacionamentos mais fortes e mostrar valor de forma mais clara. ### 45. Bom Sucesso Coaching **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** O que eu mais gosto na SuccessCOACHING é a abordagem altamente personalizada combinada com um foco inabalável na responsabilidade. Os coaches não oferecem apenas conselhos genéricos; eles realmente se aprofundam nas suas necessidades, desafios e aspirações específicas, adaptando suas estratégias para se adequarem à sua situação única. Esta orientação sob medida tem sido incrivelmente eficaz. Além disso, a responsabilidade consistente e os lembretes suaves têm sido cruciais para me manter no caminho certo e motivado, me impulsionando a alcançar objetivos que eu poderia ter procrastinado. O ambiente de apoio, mas desafiador, que eles promovem é realmente excelente. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Honestamente, não há muito que eu realmente não goste sobre o SuccessCOACHING. Se eu tivesse que apontar algo que poderia ser percebido como uma 'desvantagem' para alguns, seria o compromisso inicial necessário para se imergir completamente no processo e implementar as estratégias. Não é uma solução passiva; exige participação ativa e dedicação. No entanto, é precisamente por isso que é tão eficaz, então eu não consideraria isso uma falha do programa em si, mas sim um requisito necessário para os resultados profundos que ele oferece. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Meu conselho para quem está considerando o SuccessCOACHING é entrar com a mente aberta, disposição para aprender e um forte compromisso em se dedicar ao trabalho. Este programa é um investimento inestimável no seu crescimento pessoal e profissional, mas requer seu envolvimento ativo. Seja transparente com seus coaches sobre seus desafios e objetivos, adote as estratégias que eles fornecem e confie no processo. Se você está sério sobre expandir seu negócio, melhorar suas habilidades de liderança ou alcançar uma visão mais clara para o seu futuro, o SuccessCOACHING é uma excelente escolha que oferece resultados tangíveis e duradouros. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SuccessCOACHING foi fundamental para resolver vários desafios críticos de negócios para mim. Inicialmente, eu tinha dificuldades com a falta de clareza estratégica e em definir metas acionáveis e mensuráveis para o crescimento. O programa deles me ajudou a definir uma visão clara, identificar indicadores-chave de desempenho e estabelecer um roteiro robusto para o meu negócio. Além disso, eu estava enfrentando desafios com a gestão do tempo e a delegação, o que me levava a sentir-me sobrecarregado. Através da orientação deles, aprendi a otimizar meus fluxos de trabalho, delegar de forma mais eficaz e manter um equilíbrio mais saudável entre trabalho e vida pessoal. Os benefícios diretos incluem um aumento significativo na produtividade, níveis reduzidos de estresse e uma abordagem mais clara e confiante para alcançar meus objetivos de negócios. ### 46. SuccessCOACHING é uma base decente para profissionais de Sucesso do Cliente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas B. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Gostei que o curso geral foi dividido em aulas de uma hora. Gostei que cada aula tinha uma agenda e que cada aula tinha apostilas e resumos que podíamos baixar e levar. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Os módulos do SuccessCOACHING não são muito empolgantes. Algumas das lições estão um pouco desatualizadas e são mais adequadas para um ambiente de escritório presencial, o que não é tão comum agora em um mundo pós-COVID. Da mesma forma, o próprio conteúdo é basicamente um conjunto de slides narrados, o que não é muito envolvente. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Eu recomendaria complementar as lições do SuccessCOACHING com discussões em equipe. Às vezes, obtive mais valor das conversas após a lição, porque a lição foi um bom ponto de partida para algo mais relevante e oportuno para o meu negócio especificamente. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos os treinamentos online da SuccessCOACHING para aprimorar as habilidades de nossa equipe mais jovem de sucesso do cliente. Minha equipe, eu incluído, atendemos nossos clientes há anos, mas sem nenhum modelo formal para operar. Os módulos da SuccessCOACHING nos ajudaram a reforçar ou formalizar certas coisas que já fazíamos, além de introduzir novos conceitos que nos ajudam a ter mais disciplina como empresa. Esperamos que essa disciplina adicional leve a mais renovações e maior satisfação do cliente. ### 47. As informações fornecidas no curso CCSM são fantásticas, mas a apresentação não é ótima. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Eu realmente gostei do material que cobrimos. O coaching me forneceu ferramentas e abordagens para aplicar na minha própria organização de CSM. Dito isso, há algumas seções que não se aplicam tanto à marca de CSM da minha empresa porque somos limitados no número de clientes por CSM. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Não há como adoçar isso... o treinador não britânico é um dos piores palestrantes que já ouvi. Ele fala rápido demais, parece que está prestes a engasgar com a própria língua metade do tempo, e não entende como adotar uma abordagem conversacional ao ensinar. Ele simplesmente não é um bom apresentador. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** N/D **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A informação que aprendemos ao longo do treinamento de coaching CCSM é ótima, mas a entrega não é excelente no geral. Um dos treinadores é muito melhor do que o outro, mas ambos precisam de um pouco de trabalho. O treinador britânico é muito superior ao outro colega, mas suas sessões costumam ser 2-5 minutos mais longas do que deveriam porque ele às vezes divaga. O outro cara simplesmente não é um bom orador e não deveria estar treinando ninguém. O material é bom, mas quando é apresentado como uma série de listas após listas, isso rouba o impacto que cada lista pode ter. Em outras palavras, se você dá um monte de listas de passos e ideias, é difícil decifrar quais são as mais importantes. Isso leva a um pouco de fadiga para o aluno. ### 48. Treinamento Flexível e Útil para Gerentes de Sucesso do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Gostei muito do fato de o programa ser autônomo, assim eu podia estudar sempre que se encaixava na minha agenda. Os materiais são fáceis de baixar e usar, e as aulas são bem organizadas. O programa oferece dicas práticas e modelos que eu poderia usar imediatamente. Os distintivos e pequenos testes também tornaram o aprendizado mais divertido e motivador. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Algumas partes do treinamento pareceram um pouco básicas ou repetitivas, especialmente para pessoas que já têm experiência. As aulas são principalmente slides com narração, o que pode se tornar entediante depois de um tempo. Também senti falta de mais atividades interativas ou exemplos da vida real. Acho que o programa deveria adicionar um módulo sobre o uso de IA no sucesso do cliente, já que isso está se tornando muito importante. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Eu recomendaria o SuccessCOACHING a qualquer pessoa que queira melhorar em sucesso do cliente, seja você novo no trabalho ou um profissional experiente. É flexível, prático e fácil de seguir. Para tirar o máximo proveito, tente usar as dicas no seu trabalho diário e fale sobre o que você aprende com sua equipe. Também espero que o programa adicione mais sobre IA e novas ferramentas no futuro. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SuccessCOACHING aborda o desafio de construir uma base sólida em gestão de sucesso do cliente, especialmente para profissionais que podem não ter tido treinamento formal nesta área. O programa oferece passos claros e ferramentas para lidar melhor com os clientes e resolver desafios comuns no sucesso do cliente. Mesmo para alguém com anos de experiência, ainda achei benéfico para reforçar e formalizar as estratégias que já estava usando, além de introduzir novos conceitos que melhoraram minha eficácia como Gerente de Sucesso do Cliente. Ao oferecer insights acionáveis e modelos para download, o programa capacita os CSMs a entregar melhores resultados para seus clientes e organizações. ### 49. Mudança de vida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pule N. | DEBT COLLECTOR (SUPERVISOR), Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** isso me ajudou a identificar minhas forças, fraquezas e como utilizá-las melhor e encontrar equilíbrio para ser melhor no que faço **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** As perguntas devem ser adaptadas ao indivíduo em vez de serem as mesmas para todos. Por exemplo, eles devem fazer um questionário e depois adaptar o curso de acordo com a resposta recebida. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Eu sugiro que eles façam o curso, é a melhor decisão que poderiam tomar para suas vidas. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me tornou um melhor gerente de suporte ao cliente. Estou confiante ao falar com os clientes e sou capaz de identificar os problemas enfrentados pelo cliente, dar recomendações e acompanhar para garantir o sucesso. ### 50. O SuccessCoaching é bem adequado para entender o Sucesso do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Gosto dos módulos que são fornecidos e do fato de que você pode sempre voltar a eles, revisar e pausar o conteúdo em vídeo, por exemplo. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** A falta de visuais, gráficos ou situações de dramatização. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Eu aconselharia os usuários do SuccessCOACHING a passarem minuciosamente por todos os cursos, tomarem notas e tentarem aplicar todos os conselhos dados à sua estratégia atual de Sucesso do Cliente. O SuccessCOACHING fornece uma lista não exaustiva de melhores práticas que o ajudarão a construir seus playbooks e estratégias de entrada no mercado. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SuccessCOATCHING oferece uma variedade de casos de uso e cenários que podem ser aplicados a todas as indústrias que decidiram adotar uma abordagem de sucesso do cliente. O que ele traz é uma visão geral de alto nível para cada responsabilidade específica que os Gerentes de Sucesso do Cliente podem assumir. Aprendi muitas coisas diferentes, desde entender e identificar meu público-alvo até habilidades de negociação e fechamento de negócios. ## SuccessCOACHING Discussions - [Poderia ter um desconto para poder comprar o certificado de nível 3?](https://www.g2.com/pt/discussions/could-i-have-a-discount-to-be-able-to-buy-the-level-3-certificate) - 1 comment, 1 upvote - [O CCSM algum dia evoluirá para um programa de Liderança em Sucesso do Cliente Certificado? Se sim, quando?](https://www.g2.com/pt/discussions/30980-will-ccsm-ever-evolve-into-a-certified-customer-success-leadership-program-if-so-when) - 1 comment, 1 upvote - [View SuccessCOACHING pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/successcoaching/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+15%3A36%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4e4b1321-d299-47f3-bdb2-8f697965abfd&secure%5Btoken%5D=89541d1627f31e9038194684ab8bde11db409fd1b75576df9f860eb885ff6fea&format=llm_user) ## SuccessCOACHING Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top SuccessCOACHING Alternatives - [Winning by Design](https://www.g2.com/pt/products/winning-by-design/reviews) - 4.8/5.0 (761 reviews) - [Hone](https://www.g2.com/pt/products/honehq/reviews) - 4.6/5.0 (295 reviews) - [JB Sales](https://www.g2.com/pt/products/jb-sales/reviews) - 4.8/5.0 (409 reviews)