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Usuário Verificado em Software de Computador
US
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Cuidado com os pagamentos anuais!!! Não respondem sobre reembolsos, o suporte não responde"
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

Eles dão uma boa introdução à profissão e às coisas básicas que um profissional precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

1. Eu estava satisfeito com o programa, até perceber que ELES CONTINUAVAM RETIRANDO DINHEIRO mesmo depois de eu cancelar o programa. Primeiro de tudo, é loucura que ao comprar o curso você não compra realmente o curso, mas sim o acesso a ele, e você tem que PAGAR TODO ANO se quiser manter o acesso. E se você cancelar o curso, precisa CANCELAR cada curso SEPARADAMENTE, porque eles continuarão retirando dinheiro do seu cartão.

Quando tentei entrar em contato com o suporte - eles NÃO RESPONDERAM nem por e-mail nem no chat, apenas um bot continuava aparecendo, sem respostas de pessoas reais por quase um mês. Parece que eles evitam o assunto. Experiência de cliente muito POBRE.

2. Algumas das perguntas no teste final eram ambíguas e não claras, algumas respostas pareciam estranhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Lamento que você tenha tido essa experiência. Por favor, entre em contato com support@successcoaching.co, e eles cuidarão da sua situação.

Zlatko K.
ZK
Empresa (> 1000 emp.)
"Absolutamente adoro este software! Certificado SuccessCoaching L1"
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

Aprecio que o curso apresente cenários da vida real que um CSM possa encontrar, o que torna o material relevante e prático. Também achei os pontos de verificação de marcos úteis, pois me permitiram revisar e reforçar o que eu havia acabado de aprender nas lições anteriores. Os questionários foram especialmente úteis para ajudar a solidificar meu entendimento do material. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

Às vezes, achei os cursos repetitivos e excessivamente longos, o que dificultou minha permanência engajada. No entanto, o conteúdo geral era bastante prático e forneceu uma base sólida de habilidades essenciais que todo grande CSM deve possuir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Obrigado por compartilhar uma avaliação tão atenciosa. Estamos entusiasmados em saber que os cenários da vida real, os pontos de verificação e os questionários ajudaram a tornar o conteúdo prático e relevante para o trabalho diário de CSM.

Também agradecemos a menção sobre repetição e ritmo. Essa repetição é, na verdade, muito intencional. O objetivo não é apenas introduzir ideias uma vez, mas ajudar a fixá-las realmente. Estas são habilidades que os CSMs precisam confiar em conversas reais, então ver os mesmos conceitos aparecerem em diferentes cenários ajuda a transformá-los em hábitos, não apenas em conclusões.

Significa muito ouvir que você recomendaria o SuccessCOACHING, não importa onde alguém esteja em sua jornada de CSM, e que o programa ajudou a reforçar as habilidades essenciais que todo grande CSM precisa. Mais uma vez, obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e por fazer parte da comunidade.

JG
"Aprendizagem Acessível e Orientada por Valor para o Sucesso do Cliente"
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

Eu realmente aprecio a natureza estruturada dos módulos que a SuccessCOACHING configurou. Os módulos estruturados do programa dividem os fundamentos do sucesso do cliente em segmentos fáceis de digerir que são direcionados para conteúdos específicos. Ele fornece não apenas vídeos e gravações vocais, mas também planilhas e outros materiais para nos ajudar nas práticas do mundo real. A inclusão de perguntas de quiz, folhetos e gráficos enquanto eu trabalhava nos módulos foi particularmente benéfica. Além disso, o preço razoável (com desconto!) da plataforma para os módulos de nível um a $49,50 ofereceu um valor incrível, tornando-o acessível sem um ônus financeiro significativo. Essa relação custo-benefício foi um fator crucial que ajudou na decisão do meu gerente de utilizar a plataforma. A SuccessCOACHING me ajudou significativamente, assim como meus colegas, a aprender as ideias básicas e nos equipar com as ferramentas e truques necessários para começar e melhorar nosso entendimento sobre o sucesso do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

Achei o preço para progredir além dos módulos de nível um bastante alto, o que pode dificultar o avanço sem um compromisso financeiro significativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Obrigado por uma revisão tão atenciosa e detalhada. Estamos realmente felizes em saber que os módulos estruturados, as planilhas práticas e os questionários integrados ajudaram a tornar os fundamentos do sucesso do cliente mais fáceis de entender e aplicar. Também é ótimo saber que o preço do Nível 1 tornou o programa acessível e apoiou a decisão da sua equipe de começar.

Agradecemos o feedback sobre o preço à medida que os alunos avançam além do Nível 1. O programa é intencionalmente projetado como uma progressão. O Nível 1 e o Nível 2 funcionam juntos como parte um e parte dois da mesma jornada de aprendizado, construindo a partir das fundações para aplicações mais profundas e do mundo real. Juntos, eles são destinados a oferecer um conjunto de habilidades completo e coeso, em vez de cursos isolados.

Mais importante ainda, estamos felizes que o SuccessCOACHING ajudou você e sua equipe a construir confiança, entendimento compartilhado e ferramentas práticas que você pode usar em interações reais com clientes. Obrigado novamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência.

TR R.
TR
Merchant Success Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Programa muito bom para obter uma boa base para o Sucesso do Cliente"
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

Eu realmente gosto de como é fácil passar pelas lições. Muitos outros cursos podem ser complicados e difíceis de usar. O SuccessCOACHING é super simples e direto. Também torna fácil voltar e revisar as lições, se necessário. Eu também gosto de toda a documentação que eles fornecem no início de cada seção! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

Eu gostaria que houvesse um livreto de curso completo ou um livro-texto que você pudesse comprar para ter essas informações. Às vezes, ter tudo impresso seria bom, mas eu não tenho uma impressora para imprimir as notas do curso por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Muito obrigado pela análise atenciosa. Ficamos felizes em saber que a plataforma parece simples e fácil de navegar, e que poder revisitar as lições e usar a documentação de apoio tem sido útil enquanto você trabalha com o material.

Também agradecemos o feedback sobre o desejo de ter um livreto impresso completo. Essa é uma ótima sugestão, e é útil entender como diferentes alunos preferem consumir e referenciar o conteúdo além da plataforma.

É um ótimo conselho começar com o Nível 1 para ter uma noção do programa. Também incentivamos os alunos a pensarem no Nível 1 e no Nível 2 como uma única jornada de aprendizado conectada. O Nível 1 estabelece a base, e o Nível 2 constrói diretamente sobre ela para completar o conjunto de habilidades de sucesso do cliente. Mais uma vez, obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e por recomendar o SuccessCOACHING.

JG
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Curso altamente informativo e envolvente"
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

Como uma pessoa neurodivergente, às vezes acho difícil focar e digerir informações ao ler e aprender. No entanto, este curso foi excepcionalmente claro, e eu especialmente apreciei ter um palestrante em vez de apenas ler texto. Essa abordagem realmente trouxe o material à vida para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

Acredito que o exame poderia ser mais desafiador para garantir que todos que se certificam realmente absorveram o material. Passei muito tempo me preparando, mas notei que muitas das perguntas foram repetidas no exame quase palavra por palavra do conteúdo do curso. Como o exame é de consulta, isso pode permitir que algumas pessoas alcancem a qualificação CCSM antes de estarem totalmente preparadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Obrigado por uma avaliação tão atenciosa e sincera. Estamos realmente felizes em saber que o estilo de entrega e o uso de um palestrante ajudaram a tornar o conteúdo claro, envolvente e mais fácil de absorver. Criar uma experiência de aprendizado acessível é algo que levamos a sério.

Também agradecemos o feedback sobre o exame. Com base em comentários como este, nosso lançamento mais recente inclui melhorias na jornada de aprendizado geral e no exame de certificação para melhor avaliar a compreensão, aplicação e prontidão; elevando o nível enquanto mantemos o foco no desenvolvimento de habilidades práticas e do mundo real.

É ótimo saber que o programa lhe deu uma nova perspectiva e um caminho claro para aplicar o que aprendeu de volta no trabalho. Obrigado novamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e nos ajudar a continuar melhorando o SuccessCOACHING.

Liz R.
LR
Team Lead, Customer Success
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Treinamento prático e acionável que eleva tanto os CSMs quanto os líderes"
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

O conteúdo é prático e fácil de colocar em ação imediatamente. Aprecio que os programas sejam estruturados, mas não avassaladores, com exemplos claros e modelos que posso usar em situações reais com clientes. Também gosto que sempre haja outro passo adiante—após a certificação CSM e o curso de Noções Básicas de Gestão, agora estou matriculado no programa de Vendas Baseadas em Valor para continuar desenvolvendo minhas habilidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

Honestamente, não há muito do que não gostar. Alguns dos módulos de autoaprendizagem podem parecer um pouco densos se você estiver tentando passar por eles rapidamente, mas se você dedicar tempo para aplicar o que é ensinado, vale a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Obrigado por uma análise tão atenciosa e abrangente. Estamos realmente felizes em saber que o conteúdo pareceu prático, fácil de aplicar e estruturado de uma forma que apoia situações reais de clientes sem se tornar avassalador. É especialmente gratificante ver como você continuou a construir sobre essa base através da certificação, Essentials de Gestão, e agora Venda Baseada em Valor.

Também apreciamos a perspectiva sobre o ritmo. Os módulos são projetados para ir fundo o suficiente para mudar como as pessoas pensam e agem, e levar o tempo para aplicar o material tende a desbloquear o maior valor. Portanto, é um ótimo conselho para outros que estão considerando o programa.

É gratificante ouvir que o SuccessCOACHING ajudou sua equipe a se alinhar em torno de uma estrutura compartilhada e uma linguagem comum, tanto no nível de contribuidores individuais quanto de liderança. Obrigado novamente pela confiança e por compartilhar como os programas têm apoiado seu crescimento e o sucesso de sua equipe.

SR
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Revisão do Curso de Certificação CSM pela Success Coaching"
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

O que mais aprecio no SuccessCOACHING é sua capacidade de combinar estrutura com flexibilidade de uma forma que realmente apoia o crescimento profissional. O conteúdo não é apenas bem organizado e fácil de seguir, mas também é profundamente relevante para os desafios reais que os profissionais de Sucesso do Cliente enfrentam todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

Embora minha experiência geral com a SuccessCOACHING tenha sido muito positiva, se eu tivesse que apontar uma área para melhoria, seria o nível de personalização na jornada de aprendizado. O curso é bem estruturado e abrangente, mas às vezes senti que um pouco mais de adaptação para diferentes níveis de experiência ou contextos da indústria poderia tornar o conteúdo ainda mais impactante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Obrigado por uma revisão tão atenciosa e bem articulada. Estamos realmente felizes em saber que o equilíbrio entre estrutura e flexibilidade ressoou com você, e que o conteúdo pareceu relevante para os desafios reais e diários que os profissionais de Sucesso do Cliente enfrentam.

Também agradecemos o feedback sobre personalização. Em nossa última versão, tornamos a jornada de aprendizado muito mais flexível, permitindo que os alunos escolham os elementos que são mais valiosos para eles — sejam desafios, estudos de caso ou caminhos de exercícios específicos. Também introduzimos novos caminhos de aprendizado baseados em exercícios para Fundamentos de CS e Venda Baseada em Valor, construídos em torno de memorandos de briefing de clientes inspirados na HBR, para que os alunos possam se aprofundar de maneiras que se alinhem com seu nível de experiência, função ou contexto da indústria.

É ótimo saber que o programa ajudou você a consolidar seu conhecimento, refletir sobre sua abordagem atual e começar a aplicar novas perspectivas em seu trabalho diário. Mais uma vez, obrigado pelas recomendações atenciosas e por fazer parte da comunidade SuccessCOACHING.

Matt J.
MJ
Director of Financial Aid
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Maravilhosa organização da informação, ótima maneira de se manter afiado"
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

A divisão das seções resultou em um bom comprimento. Não muito longas, mas cheias de informações que você precisa, e organizadas de maneira eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

Muitos dos módulos eram muito entediantes e poderiam ter usado mais segmentos interativos. Até mesmo poder ver o rosto do apresentador teria sido melhor do que simplesmente ouvir. Mesmo tomar notas não foi suficiente para ser estimulante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que os módulos pareceram bem organizados, de tamanho adequado e fáceis de trabalhar sem parecerem esmagadores.

Também agradecemos o feedback honesto sobre engajamento e interatividade. Com base em sugestões como esta, nosso mais novo lançamento introduz uma jornada de aprendizado muito mais flexível e interativa, com novas ferramentas de aprendizado que vão além de ouvir e tomar notas. Os alunos agora podem se engajar através de desafios, exercícios e caminhos baseados em casos, projetados para aplicar conceitos ativamente em vez de consumi-los passivamente, tornando a experiência mais dinâmica e prática.

É um ótimo conselho encorajar outros a desacelerar e refletir enquanto avançam pelo material, e estamos especialmente felizes em saber que o programa ajudou a fornecer um caminho mais claro para aqueles que procuram entrar em funções de Sucesso do Cliente ou CX. Obrigado novamente por compartilhar sua perspectiva e nos ajudar a continuar melhorando a experiência.

SR
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Aprendizagem Flexível no Seu Próprio Ritmo com Ferramentas Práticas para Download"
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

É um programa de ritmo próprio que me permite focar nas horas em que preciso de mais reforço. Além disso, gostei de poder baixar todas as ferramentas para referência futura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

Alguns dos conceitos eram redundantes. Eu não podia simplesmente pular esses conceitos. Em vez disso, tive que apenas acelerar a velocidade e esperar que terminasse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Obrigado pelo feedback, Steve. Fico feliz que o programa tenha sido útil, mesmo para alguém com sua experiência.

A propósito, a redundância é uma característica, não um defeito!

Kylee S.
KS
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Fantástico, Treinamento Acionável"
O que você mais gosta SuccessCOACHING?

Gosto que seja autoguiado e venha com um monte de conteúdo para download que posso consultar no futuro. Já implementei algumas das ferramentas e melhores práticas descritas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SuccessCOACHING?

É evidente que os vídeos eram webinars ao vivo anteriores, o que parece um pouco como uma tentativa de ganhar dinheiro - em vez de gravar uma versão limpa para o programa, eles apenas reutilizaram a gravação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Andrew Marks de SuccessCOACHING

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar. Ficamos felizes em saber que o formato autodidata e os recursos para download foram úteis e que você já começou a aplicar as ferramentas e melhores práticas no seu trabalho diário.

Também agradecemos o feedback sincero sobre o formato dos vídeos. Com base em comentários como este, nossos lançamentos mais recentes incluem conteúdo atualizado e um caminho de aprendizado redesenhado que vai muito além do vídeo. As novas versões enfatizam uma jornada de aprendizado mais intencional com exercícios interativos, desafios e caminhos focados na aplicação, projetados para aprofundar o aprendizado e tornar a experiência mais envolvente e significativa.

É ótimo saber que o programa ajudou a validar o que você já estava fazendo bem, ao mesmo tempo que fortaleceu a forma como você apoia seus clientes, mesmo fora de um ambiente puramente SaaS. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência e por nos ajudar a continuar evoluindo o programa.

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