# SuccessCOACHING Reviews **Vendor:** SuccessHACKER **Category:** [Provedores de Treinamento em Sucesso do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success-training) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 941 ## About SuccessCOACHING O único G2 Triple Grid Leader em treinamento de Sucesso do Cliente — um reconhecimento alcançado por menos de 4% das empresas na plataforma. Treinamos mais de 39.000 profissionais de CS em mais de 10.000 empresas para capturar sistematicamente os 23 bilhões de dólares em receita de expansão que a maioria das empresas SaaS deixa na mesa. O Problema que Resolvemos Enquanto 70-80% da receita SaaS acontece pós-venda, a maioria das equipes de CS recebe treinamento de produto em vez de treinamento formal de Sucesso do Cliente e Receita. O resultado? Empresas presas em 102-104% de Retenção de Receita Líquida enquanto líderes alcançam 118-120% através de metodologias de expansão sistemática. Nossa Abordagem Transformamos equipes de CS de centros de custo em motores de receita através de: • Metodologias focadas em receita, projetadas especificamente para profissionais de CS • Certificação CCSM reconhecida pela indústria, levando ao avanço na carreira para 85% dos graduados • Estruturas construídas por praticantes, criadas por líderes de CS que realmente impulsionaram a receita de expansão • Ferramentas de implementação desde o primeiro dia que oferecem ROI imediato Por Que Somos Diferentes Ao contrário do treinamento genérico de CS, ensinamos profissionais de CS a identificar e capturar sistematicamente oportunidades de expansão enquanto mantêm o status de consultor de confiança. Nossa metodologia preenche a lacuna entre a defesa do cliente e a responsabilidade pela receita. Resultados Comprovados • Mais de 2.000 empresas transformadas de "land and stand" para "land and expand" • Mais de 39.000 profissionais de CS equipados com habilidades de receita de expansão • Status de G2 Triple Grid Leader em três categorias • Provedor de Treinamento para o Programa de Certificado de Sucesso do Cliente da Universidade de São Francisco • Credenciado para emitir Horas de Educação Continuada/CPD • Usado por líderes da indústria, incluindo Apple, HP, VMware, RedHat e Procore Conclusão Sua base de clientes contém milhões em receita de expansão não capturada. Ensinamos suas equipes de CS a capturá-la sistematicamente sem comprometer os relacionamentos com os clientes. ## SuccessCOACHING Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do SuccessCOACHING, desfrutando de lições no seu próprio ritmo e materiais de estudo envolventes. (15 reviews) - Organização (15 reviews) - Os usuários elogiam os **exemplos práticos estruturados** no SuccessCOACHING, aprimorando o aprendizado com ferramentas e recursos práticos. (15 reviews) - Os usuários valorizam a **facilidade de aprendizado** proporcionada pelo SuccessCOACHING, permitindo estudo flexível e retenção eficaz do conhecimento. (14 reviews) - Relevância (14 reviews) - Os usuários apreciam os **módulos estruturados** do SuccessCOACHING, aprimorando sua compreensão do sucesso do cliente através de conteúdo organizado. (14 reviews) - Os usuários valorizam o **conteúdo de alta qualidade** do SuccessCOACHING, beneficiando-se de insights de especialistas líderes em Sucesso do Cliente. (12 reviews) - Os usuários valorizam o **agendamento flexível** do SuccessCOACHING, permitindo-lhes aprender no seu próprio ritmo e revisitar os materiais. (12 reviews) - Ritmo (11 reviews) - Organização do Módulo (10 reviews) **What users dislike:** - Os usuários expressam preocupações sobre o **baixo engajamento** no SuccessCOACHING, citando conteúdo repetitivo e falta de elementos interativos. (9 reviews) - Os usuários acham algum conteúdo **repetitivo** , especialmente para indivíduos experientes, faltando em engajamento e atividades interativas. (9 reviews) - Os usuários acham que algum conteúdo no SuccessCOACHING é **irrelevante** , sugerindo que poderia se beneficiar de uma melhor personalização. (7 reviews) - Os usuários sentem a falta de **elementos interativos** no programa, levando a uma experiência de aprendizado menos envolvente. (7 reviews) - Os usuários sentem que o **design visual fraco** prejudica o apelo geral e o engajamento dos cursos oferecidos. (7 reviews) - Os usuários acham a **entrega entediante** devido a vídeos longos e secos e slides básicos que carecem de envolvimento e interatividade. (6 reviews) - Os usuários sentem que a **falta de exemplos** do programa limita o engajamento e não consegue mostrar aplicações práticas de forma eficaz. (5 reviews) - Falta de Foco (5 reviews) - Redundância (5 reviews) - Sobrecarga de Conteúdo (4 reviews) ## SuccessCOACHING Reviews ### 1. Estruturas Práticas e Baseadas em Empatia—Poderiam Usar Mais Cenários Específicos para a Educação **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew T. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** O que eu mais gosto é a ênfase na empatia, construção de relacionamentos e parcerias de longo prazo. O programa reconhece que relacionamentos bem-sucedidos com clientes são construídos através da confiança, escuta ativa e uma compreensão genuína dos objetivos dos clientes — não apenas através da resolução de problemas ou conclusão de tarefas. Também aprecio que o treinamento forneça estruturas práticas que podem ser aplicadas imediatamente em conversas reais com clientes. Como alguém com formação em educação e coaching instrucional, conecto-me fortemente com o foco do programa em guiar, apoiar e capacitar os outros de maneira colaborativa. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Um desafio que experimentei é que alguns dos cenários e exemplos podem parecer um tanto generalizados, especialmente para pessoas que trabalham em áreas altamente orientadas por relacionamentos, como a educação. Às vezes, senti falta de mais exemplos conectados a parcerias complexas e de longo prazo e à gestão de mudanças dentro de escolas e distritos. Dito isso, ainda achei o quadro geral valioso porque as ideias centrais sobre empatia, comunicação, suporte proativo e resultados para o cliente são altamente transferíveis entre indústrias e funções. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Eu recomendaria para profissionais que desejam uma base mais sólida em práticas de Sucesso do Cliente, especialmente aqueles que estão fazendo a transição para funções voltadas para o cliente a partir de educação, treinamento ou outros campos centrados em relacionamento. O programa é especialmente valioso para desenvolver habilidades em empatia, comunicação, gestão de relacionamento e suporte proativo ao cliente. Eu encorajaria os participantes a conectar ativamente as estruturas ao seu próprio setor e experiências do mundo real, já que o maior valor vem de aplicar os conceitos diretamente a conversas autênticas com clientes e trabalho de parceria a longo prazo. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SuccessCOACHING está ajudando a resolver um desafio que vejo em muitos papéis voltados para o cliente: as pessoas são frequentemente promovidas para posições de Sucesso do Cliente porque são conhecedoras ou simpáticas, mas nem sempre recebem uma estrutura clara para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, impulsionar a adoção e criar planos de sucesso sustentáveis. O programa me beneficiou ao fornecer estrutura e linguagem para práticas que eu já estava usando intuitivamente tanto como educador quanto como Gerente de Sucesso do Cliente. Em particular, o foco na empatia, escuta ativa, construção de relacionamentos e suporte proativo fortaleceu a maneira como faço parceria com escolas e líderes de distrito. Também me ajudou a pensar de forma mais estratégica sobre os resultados dos clientes, o planejamento de implementação e como guiar conversas de uma maneira que construa confiança, mantendo ainda os objetivos e o progresso no centro. Como alguém com experiência em coaching instrucional e liderança educacional, aprecio que o programa enfatize a parceria e a resolução de problemas em vez de suporte transacional. ### 2. Verificações de Aprendizagem Úteis e Ótimos Recursos Adicionais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan A. | Member Success Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Verificações regulares de aprendizado são muito úteis. Eu também gosto de todos os recursos adicionais fornecidos. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** O diálogo às vezes pode ser muito. A representação visual que acompanha o diálogo poderia ser mais envolvente. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Esta é uma ótima opção para qualquer equipe de Sucesso do Cliente que esteja procurando não apenas treinar em técnicas adequadas de CSM, mas também como uma atualização regular das melhores práticas e para facilitar conversas em equipe sobre melhorias. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SuccessCOACHING está ajudando a mim e à minha equipe não apenas a desempenhar melhor como CSMs, mas também a identificar contas em risco mais cedo para reduzir o churn, tudo isso enquanto comunicamos e planejamos para o sucesso do cliente de forma mais eficaz como equipe. ### 3. Treinamento Valioso, Precisa de Conteúdo Envolvente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Eu uso o SuccessCOACHING para cursos projetados para Gerentes de Sucesso do Cliente. Os dois primeiros níveis que completei foram úteis. O primeiro nível ofereceu uma introdução sólida ao Sucesso do Cliente, e o segundo nível foi mais avançado, apresentando informações cruciais que eu precisava saber. Esses níveis me ajudaram a me tornar um melhor Gerente de Sucesso do Cliente, me fizeram sentir mais confiante no meu papel e me inspiraram a explorar mais ideias. Acho algumas das metodologias que eles usam particularmente úteis, e aprecio quando eles usam exemplos para explicar efetivamente como abordar cenários específicos, como lidar com um cliente não responsivo. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** O conteúdo é razoável, mas espero que os próximos níveis sejam melhores na forma como as apresentações são entregues. Às vezes, parece um pouco entediante e não interativo, mesmo que o conteúdo possa ser bom. Sugiro tornar os vídeos mais interativos para manter o aluno mais engajado. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SuccessCOACHING me ajuda a me tornar um melhor Gerente de Sucesso do Cliente, aumentando minha confiança e me dando ideias para exploração futura. ### 4. Equipes Empoderadas através de Treinamento Direcionado **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ari G. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 07, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Eu uso o SuccessCOACHING para avançar minha equipe, ajudando a criar oportunidades de crescimento e fornecendo treinamento simplificado para meus gerentes de sucesso. Minha equipe apreciou o módulo sobre como lidar com clientes difíceis, pois os capacitou a lidar melhor com conversas difíceis e a focar nas melhores soluções em vez de oferecer todas as opções. Os módulos são benéficos, e temos criado grupos para passarem por eles juntos, para refletir e idealizar como implementar os ensinamentos. Os gerentes de sucesso (CSMs) se sentem mais capacitados, o que demonstra a eficácia dos módulos. Planejo expandir este treinamento para novos membros da equipe para garantir que eles tenham o mesmo treinamento básico e linguagem comum. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Acho que os módulos poderiam ser mais curtos e envolventes. É mais fácil se envolver e participar como um grupo. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O SuccessCOACHING cria oportunidades de crescimento e simplifica o treinamento para gerentes de sucesso, capacitando-os a lidar com conversas difíceis e escolher as melhores soluções, impulsionando renovações e expansões com os clientes. ### 5. Lições Visuais Bem Ritmadas com Tarefas Interativas Envolventes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sabrina E. | Customer Success Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Gosto da rapidez da instrução, e dos gráficos que ajudam a ilustrar o ponto deles, e das tarefas interativas para aprender fazendo. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** fazendo a pesquisa no final de cada lição. Talvez no final de uma unidade ou algo assim. Passei por todas as 5 unidades, e foram muitas pesquisas. Eu as preenchi no início, mas no final eu já tinha memorizado onde clicar na tela para avançar, então não estava dando meu feedback honesto de qualquer maneira. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Eu gostaria de ter começado com um sistema de anotações mais organizado. Eu fiz anotações enquanto estava assistindo à aula, por conta própria, mas no meio do caminho mudei para as fornecidas pela SuccessCoaching, e isso foi muito mais fácil. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu realmente não sabia o que um Departamento de Sucesso deveria ser ou como deveria ser gerido até fazer esta aula. Agora tenho um conhecimento prático muito bom dos objetivos para os quais devo direcionar meu departamento e como alcançá-los. ### 6. Uma grande oportunidade de aprendizado para qualquer pessoa no mundo do sucesso! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Primária/Secundária | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Adorei os cadernos de exercícios porque pude baixá-los e anotá-los enquanto assistia às videoaulas. Eles foram projetados de uma maneira visualmente agradável e tornaram fácil para mim voltar e refrescar meu entendimento sempre que tinha uma dúvida. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** O áudio em alguns dos vídeos não estava muito claro, e vários deles tinham uma quantidade notável de ruído de fundo. Às vezes, as atividades que acompanhavam cada unidade pareciam avassaladoras e confusas. Seria bom ter um grupo com quem você está completando essas tarefas. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** É um ótimo investimento na sua carreira e eu recomendaria completar o máximo de níveis possível. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O campo de sucesso de parceiros está crescendo rapidamente, e as pessoas na área vêm de muitos antecedentes diferentes. Isso pode criar confusão em torno das melhores práticas, jargões da indústria e outras expectativas. O coaching de sucesso esteve ao meu lado enquanto eu fazia a transição para o papel de parceria, e sou muito grato pelo apoio. ### 7. Capacitou nossa equipe de CSM com recursos inestimáveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashok N. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Eu uso o SuccessCOACHING para aprimorar minhas habilidades de CSM e para melhorar e capacitar minha equipe de CSM empresarial. É ótimo para criar uma estrutura comum e uma linguagem comum em torno do sucesso do cliente. Adoro como o SuccessCOACHING é fácil de usar, acessível e flexível. As avaliações e certificações são particularmente valiosas, pois oferecem valor pessoal à minha equipe, permitindo que eles levem essas certificações adiante se mudarem para outras funções. Aprecio as ferramentas como o modelo de plano de sucesso, que são facilmente adaptáveis ao nosso ambiente. Os praticantes ensinam as aulas e trazem experiência do mundo real para cada lição, tornando o processo de aprendizado envolvente e credível. Aprecio que existam diferentes níveis de certificação. É o tipo de serviço com o qual você pode crescer, e nossa equipe agora está certificada no nível um e buscando a certificação de nível dois. Existem módulos específicos para áreas específicas do papel de CSM, proporcionando múltiplas oportunidades de crescimento com o SuccessCOACHING. No geral, acho o treinamento excelente. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Ironicamente, eles não têm um suporte muito bom. Eu não sei se temos um CSM ou um gerente de conta. Na verdade, dá um pouco de trabalho só para descobrir como podemos adicionar mais pessoas à nossa conta ou saber quem contatar. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o SuccessCOACHING para aprimorar minhas habilidades de CSM e melhorar as habilidades da minha equipe de CSM empresarial, criando uma estrutura comum para o sucesso do cliente. Isso nos ajudou a desenvolver um modelo estruturado de engajamento de sucesso do cliente do zero e a fechar lacunas de habilidades. ### 8. Treinamento muito útil, eu recomendo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc V. | Senior CSM, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Gostei da parte sobre ter um plano de conta; foi muito útil e proveitoso. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Algumas partes demoraram muito para passar, e às vezes eu tive que acelerar os vídeos para manter as coisas em movimento. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Foi um bom treinamento; completei o CCSM Nível 1. O processo foi tranquilo, útil e bem organizado. No entanto, acredito que este curso de certificação não está mais disponível, pois parece que eles o mudaram. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No geral, foi um treinamento muito bom. Cobriu muitos conceitos que já comecei a usar todos os dias no meu trabalho, e acho isso muito útil. ### 9. Plataforma desajeitada e falta de suporte de gerente de conta prejudicam a experiência **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** O conteúdo abrange os fundamentos de CS que você esperaria, e é autoguiado, o que funcionou bem para os horários da nossa equipe. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** Duas coisas se destacam. Primeiro, a própria plataforma é desajeitada e não intuitiva, navegar pelo conteúdo do curso parecia mais trabalho do que deveria. Segundo, e mais notavelmente, não houve nenhum contato proativo de um gerente de conta. Nenhuma verificação sobre como nossa equipe está progredindo, nenhuma consulta sobre se precisamos de suporte adicional, nenhuma orientação sobre os próximos passos. Para uma empresa que treina profissionais de sucesso do cliente, a falta de atenção à própria experiência do cliente é difícil de ignorar. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Entre com expectativas medidas. Se você precisa de um currículo estruturado e de autoatendimento para atualizar sua equipe de CS sobre os fundamentos, o SuccessCOACHING pode servir a esse propósito. Mas não espere uma experiência em parceria, você estará em grande parte por conta própria após a compra. Se o suporte prático e o engajamento da conta são importantes para sua organização, certifique-se de fazer perguntas diretas sobre como é o suporte pós-venda antes de se comprometer. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos os cursos de Nível 1 e Nível 2 da SuccessCOACHING para construir um conjunto de habilidades fundamentais em toda a nossa equipe de CSM. O problema central que estávamos tentando resolver era alinhar nossa equipe nos fundamentos e melhores práticas de CS. O currículo aborda essa necessidade em um nível básico, e nossa equipe saiu com um vocabulário e uma estrutura compartilhados para o trabalho de sucesso do cliente. ### 10. Cuidado com os pagamentos anuais!!! Não respondem sobre reembolsos, o suporte não responde **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **O que você mais gosta em SuccessCOACHING?** Eles dão uma boa introdução à profissão e às coisas básicas que um profissional precisa. **O que você não gosta em SuccessCOACHING?** 1. Eu estava satisfeito com o programa, até perceber que ELES CONTINUAVAM RETIRANDO DINHEIRO mesmo depois de eu cancelar o programa. Primeiro de tudo, é loucura que ao comprar o curso você não compra realmente o curso, mas sim o acesso a ele, e você tem que PAGAR TODO ANO se quiser manter o acesso. E se você cancelar o curso, precisa CANCELAR cada curso SEPARADAMENTE, porque eles continuarão retirando dinheiro do seu cartão. Quando tentei entrar em contato com o suporte - eles NÃO RESPONDERAM nem por e-mail nem no chat, apenas um bot continuava aparecendo, sem respostas de pessoas reais por quase um mês. Parece que eles evitam o assunto. Experiência de cliente muito POBRE. 2. Algumas das perguntas no teste final eram ambíguas e não claras, algumas respostas pareciam estranhas. **Recomendações a outras pessoas considerando SuccessCOACHING:** Por favor, certifique-se de cancelar todos os cursos que você comprou, caso contrário, eles continuarão a debitar do seu cartão até que você perceba. **Que problemas SuccessCOACHING está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O programa oferece uma introdução à profissão de Sucesso do Cliente e fornece o conhecimento básico necessário para a função. **Official Response from Andrew Marks:** > Lamento que você tenha tido essa experiência. Por favor, entre em contato com support@successcoaching.co, e eles cuidarão da sua situação. ## SuccessCOACHING Discussions - [Poderia ter um desconto para poder comprar o certificado de nível 3?](https://www.g2.com/pt/discussions/could-i-have-a-discount-to-be-able-to-buy-the-level-3-certificate) - 1 comment, 1 upvote - [O CCSM algum dia evoluirá para um programa de Liderança em Sucesso do Cliente Certificado? Se sim, quando?](https://www.g2.com/pt/discussions/30980-will-ccsm-ever-evolve-into-a-certified-customer-success-leadership-program-if-so-when) - 1 comment, 1 upvote - [View SuccessCOACHING pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/successcoaching/reviews/successcoaching-review-9351196?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+13%3A29%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d1d42ef8-def1-4fb9-a46e-d906c0abb521&secure%5Btoken%5D=2d1b82377f6afffd0c5164f6a29551feafb8347ab6f334eb60227822552e66a3&format=llm_user) ## SuccessCOACHING Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top SuccessCOACHING Alternatives - [Winning by Design](https://www.g2.com/pt/products/winning-by-design/reviews) - 4.8/5.0 (761 reviews) - [Hone](https://www.g2.com/pt/products/honehq/reviews) - 4.6/5.0 (295 reviews) - [JB Sales](https://www.g2.com/pt/products/jb-sales/reviews) - 4.8/5.0 (409 reviews)