O que eu mais gosto no SOLUS AI é que ele funciona como uma solução de Plataforma de Dados do Cliente (CDP) verdadeiramente de ponta. Ele unifica inteligentemente os dados dos clientes de múltiplos pontos de contato, fornece insights profundos e permite um engajamento altamente personalizado. Suas capacidades avançadas de análise e tomada de decisão orientada por IA ajudam as empresas a passarem de estratégias reativas para proativas, tornando-o uma ferramenta poderosa tanto para a eficiência operacional quanto para a melhoria da experiência do cliente.

SOLUS AI é extremamente bom em criar o segmento de clientes com base em todos os dados históricos da maneira mais criativa. Se você pode pensar em um público-alvo, pode criar esse segmento em segundos. Eles criam incentivos hiperpersonalizados e segmentam os clientes, o que ajudou nossas várias empresas do grupo a acelerar o alcance das metas de receita. Muito fácil de integrar, super fácil de executar e a única coisa que eles esperam são os criativos do cliente. Também gostamos da forma como eles atribuem o aumento de vendas à intervenção do Solus AI, o que realmente facilita o cálculo do ROI e justifica os investimentos.

Usei isso em duas das minhas antigas empresas, e o produto está em constante evolução. As soluções da empresa começaram como uma empresa de Analytics-as-a-Service e depois desenvolveram o SOLUS v1.0, que era sobre automatizar tarefas de backend. Em seguida, avançou para capacidades de Machine Learning e Segment-of-One. A última iteração agora integra Gen AI, bem como Automação de Marketing completa, Orquestração Multicanal, orquestração do Melhor Dia e Hora da Semana, e lógica de canal de fallback no lado da campanha. No lado da análise de CRM, usamos isso extensivamente para maximizar a receita da loja, minimizar os custos de comunicação de marketing e maximizar os alcances e entregas. Também usamos isso para prever a receita de campanhas e encontrar pequenos e grandes segmentos que efetivamente cumprem os objetivos de negócios. A capacidade do modelo de previsão é de longe a melhor que já vi de qualquer outro produto no mercado indiano, e esse é o diferencial do produto. A equipe de gestão—do Fundador, Chefe de IA, Chefe de Tecnologia, ao Chefe de Entrega ao Cliente—todos compartilham um objetivo singular: fazer o negócio do cliente um sucesso. Ainda melhor, como seus principais clientes, eles querem maximizar o uso da tecnologia para alcançar melhores resultados a cada ano. Tendo usado isso por mais de oito anos e vendo-o se transformar na potência multifacetada que é hoje, fico muito feliz em classificá-lo como um produto e equipe nota 10/10.