Gosto da disponibilidade de dados granulares e da autonomia para poder usar os dados facilmente da maneira que escolher. Isso dá total liberdade para construir produtos a jusante adaptados às necessidades do negócio. Também acho que o nível de atendimento ao cliente deles é extremamente alto, eles estão sempre disponíveis para sugerir as melhores abordagens para os problemas e trabalhar com você na resolução de seus próprios desafios.

Temos usado o SnowPlow aqui na General Assembly por quase 7 anos. Começamos com a versão de código aberto e decidimos mudar para a versão Enterprise para não precisarmos usar recursos de engenharia de dados para manter e atualizar o pipeline, o que nos economizou muito tempo para trabalhar em outras coisas. Nosso gerente de conta e o suporte no SnowPlow têm sido incríveis e não tivemos problemas. Apenas relaxamos e deixamos que eles administrem o pipeline, que tem estado 100% operacional. Ter acesso a dados brutos no SnowPlow é fundamental para criar seus próprios modelos de dados. Ter acesso a dados quase em tempo real também é crucial.

Ao contrário das ferramentas SaaS, que possuem uma arquitetura fechada, o Snowplow nos permite ajustar o ambiente às nossas necessidades e peculiaridades do nosso negócio. Além de ser uma ferramenta que possui boa usabilidade para a equipe de desenvolvimento.