MARC Audit

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MARC é uma auditoria do departamento de suporte técnico destinada a levar seu departamento de suporte técnico para o próximo nível. Torná-lo mais lucrativo, centrado no cliente e à prova de futuro. Permite que os gerentes obtenham transparência nos custos do departamento de suporte, encontrem técnicas potenciais de monetização, combatam a alta rotatividade de funcionários, comparem o suporte com 42 métricas e ganhem controle sobre o gerenciamento de capacidade e a carga de trabalho sempre dinâmica, enquanto também descobrem a proporção ideal de engenheiro para cliente para a empresa.