Scoreboard Group Consulting

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Ajudamos os líderes de contact centers a vencer com uma variedade de engajamentos adequados para empresas médias/grandes. Soluções relacionadas a pessoas, processos e tecnologia para impulsionar o desempenho. Transformações de clientes e funcionários para as marcas líderes de hoje. ENGAJAMENTOS TÍPICOS: Estratégia de Contact Center, Design Omnicanal, Transformação em Nuvem, Compra de CCaaS, Compra de UCaaS, Integração de CRM, Design de CX, Eficiência de IA/Automação, BPO/Terceirização, Otimização de Gestão de Força de Trabalho, Avaliação Operacional, Reviravolta de Desempenho, Análise Avançada de Contato, Voz do Cliente, Inovação em SaaS, Desempenho de Service Desk, Implementação de Chatbot, Consultoria Executiva e Serviços Gerenciados.