Aumentar a velocidade para o conhecimento e o fácil acesso ao controle para nossas equipes de suporte era a missão. Eles estavam tendo que aprender e gerenciar várias ferramentas e cruzar dados para obter o status adequado para identificar preocupações e tomar decisões. Sabíamos que nossas equipes precisavam de melhor visibilidade em nossas redes e uma maneira mais fácil de realizar tarefas complexas nelas. ReadyWorks entregou isso e nos ajudou a criar o painel único que precisávamos com uma economia de tempo significativa em relação a ter que desenvolver a ferramenta nós mesmos. Sua capacidade de integrar rapidamente com vários sistemas e fazê-los funcionar em escala também foi muito impressionante.

Atualmente, estamos usando para gerenciamento de ativos e sua configurabilidade e flexibilidade nos ajudaram a integrar com soluções internas existentes. Pronto para uso, o portal de autoatendimento ReadyWorks nos ajudou a gerenciar dados de usuários, bem como melhorar a validade de nossos dados de ativos em geral. Agora estamos considerando usar a plataforma para outros fluxos de trabalho também.

Gosto de como o ReadyWorks mantém as informações dos nossos clientes em um local centralizado e mantém as tarefas organizadas.