Puppilot é a recepção movida a IA construída exclusivamente para clínicas veterinárias. Ele lida com chamadas recebidas, acompanhamentos de saída, agendamento de consultas e comunicação com clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana — para que as equipes de recepção possam se concentrar nos clientes e pacientes à sua frente.
O que torna o Puppilot fundamentalmente diferente dos serviços de atendimento tradicionais, sistemas de lembretes estáticos ou ferramentas de IA genéricas é que ele lê e entende o prontuário médico. Quando um dono de animal de estimação liga fora do horário de expediente, ele não recebe uma caixa postal genérica. Ele recebe uma conversa personalizada e ciente do contexto, que conhece seu animal pelo nome, entende seus medicamentos atuais e pode responder a perguntas reais de acompanhamento clínico com base no prontuário real.
Isso é importante porque cerca de dois terços das chamadas recebidas em clínicas veterinárias não são sobre horários ou direções — são perguntas com contexto médico, como "devo dar uma segunda dose se esqueci o comprimido da manhã?" ou "esse inchaço é normal três dias após a cirurgia?" Puppilot pode responder a essas perguntas de forma autônoma porque tem acesso ao histórico de visitas do paciente, prescrições e planos de cuidados.
Puppilot também vai além de atender o telefone. Ele entra em contato proativamente com os clientes por meio de chamadas e mensagens de texto impulsionadas por IA — não modelos pré-escritos, mas conversas reais adaptadas à situação de cada paciente. Verificações pós-cirúrgicas, chamadas de adesão a medicamentos, lembretes de cuidados preventivos atrasados e contatos de recall acontecem automaticamente, com acompanhamento em várias etapas que se adapta quando os clientes não respondem ou dizem que estão ocupados.
O resultado: menos acompanhamentos perdidos, menos chamadas fora do horário que ficam sem resposta, menos clientes perdidos para o silêncio e mais tempo para sua equipe praticar medicina em vez de gerenciar uma fila de chamadas.
Puppilot se integra diretamente ao seu sistema de gerenciamento de informações da prática (PIMS) e é construído especificamente para a medicina veterinária — não adaptado da saúde humana, não acoplado a uma plataforma de comunicação de uso geral. Cada recurso, cada conversa e cada fluxo de trabalho é projetado para a forma como as práticas veterinárias realmente operam.
