Powercode é uma solução de software abrangente, adaptada para Provedores de Serviços de Internet Sem Fio (WISPs), oferecendo uma plataforma integrada para gerenciar diversos aspectos operacionais de forma eficiente. Projetado com mais de 15 anos de experiência na indústria, o Powercode simplifica processos como faturamento, gestão de clientes, monitoramento de rede e agendamento, permitindo que os WISPs construam e mantenham redes robustas enquanto aumentam a satisfação do cliente.
Principais Funcionalidades e Características:
- Faturamento: Facilita a gestão de serviços recorrentes, cobranças únicas, créditos por indicação e descontos autovencíveis, garantindo processos de faturamento precisos e flexíveis.
- Perfil de Elevação: Permite a pré-qualificação de locais de clientes para otimizar a implantação da rede e reduzir despesas desnecessárias.
- Monitoramento de Rede: Fornece estatísticas de desempenho em tempo real, permitindo a identificação e resolução proativa de problemas de rede antes que impactem os clientes.
- Portal do Cliente: Capacita os clientes a gerenciar suas contas, pagar contas e enviar tickets de suporte, aumentando o engajamento e a satisfação do usuário.
- Provisionamento: Oferece um método agnóstico de rede para provisionamento de serviços através do Powercode BMU ou do dispositivo de Aplicação em Tempo Real da Procera Networks.
- Agendamento: Permite a criação e gestão de agendas para instaladores e técnicos de serviço em bases diárias, semanais ou mensais.
- Gestão de Inventário: Acompanha e gerencia equipamentos em locais de clientes, sites de rede, armazéns e veículos de serviço, garantindo uma utilização eficiente dos recursos.
- Ticketing: Encaminha consultas de clientes de vários canais para uma plataforma de suporte unificada e multiusuário para uma resolução de problemas simplificada.
- Relatórios: Oferece acesso a mais de 60 relatórios integrados e suporta a criação de relatórios personalizados, oferecendo insights valiosos sobre as operações de negócios.
Valor Principal e Soluções Oferecidas:
O Powercode atende às complexas necessidades dos WISPs consolidando funções operacionais essenciais em uma única plataforma amigável ao usuário. Ao automatizar e integrar tarefas como faturamento, monitoramento de rede e suporte ao cliente, o Powercode reduz a sobrecarga administrativa, melhora a eficiência operacional e aprimora a entrega de serviços. Esta abordagem abrangente permite que os WISPs se concentrem na expansão de suas redes e na entrega de serviços de internet de alta qualidade aos seus clientes.
