O desempenho é bom, mais eficiente para implantar.

É uma plataforma de chamadas que tem sido muito eficiente para o volume de chamadas recebidas pelas diferentes campanhas publicitárias e vendas de produtos que atendemos aos nossos clientes, o fato de ter toda essa atividade com nossos operadores para lidar com o público gera muitas dificuldades e confusão entre operadores e clientes, essas reclamações são resolvidas de maneira muito transparente com o oreka, começamos a filtrar por operador, o dia, a hora aproximada e depois ouvimos a pessoa envolvida no conflito e mostramos o que aconteceu. Isso é possível porque o OREKA armazena todas as informações no servidor designado durante o tempo que a instituição requer, é claro, usamos diferentes ferramentas que o oreka apresenta para ter tudo isso conforme a instituição requer. Um dos aspectos que devemos destacar é a equipe de suporte que o oreka nos oferece quando precisamos esclarecer quaisquer dúvidas.

É uma plataforma que temos pouco tempo de uso, mas tem sido uma excelente ferramenta para empresas em termos de monitoramento de chamadas para vendas de produtos e marketing que fornecemos a outras empresas. Podemos fazer revisões no momento e ser capazes de determinar como está a atenção aos nossos clientes pela equipe responsável por fornecer informações sobre os produtos, bens e serviços que oferecemos. Da mesma forma, quando há algumas dificuldades com os clientes ou fornecedores devido a confusões ou mau tratamento, recorremos às gravações que foram armazenadas nos servidores dispostos para elas, essas gravações são mantidas lá por um certo tempo e não para esclarecer dificuldades que foram apresentadas. A plataforma funciona sem nenhum tipo de problema com o grande volume de chamadas recebidas.