A Narvar ajuda as empresas a elevar a experiência pós-compra dos clientes, onde muitas insatisfações começam, já que nosso rastreador de pacotes anterior não é transparente e tem pequenos atrasos na atualização do status do pacote. Recursos como seguro de pacotes ajudam a combater problemas com pacotes roubados, relatórios de remessa mostram quão eficaz é o desempenho do serviço de correios, e ferramentas de registro de reclamações ajudam o cliente a reivindicar facilmente recompensas de compensação por produtos roubados e desaparecidos. Além disso, a integração simples da Narvar com o Zendesk para gerenciamento de comunicação de atendimento ao cliente é excelente, tornando mais fácil rastrear relatórios e consultas de clientes sobre o envio de pacotes. A implementação e configuração nunca são um problema, o suporte ao cliente deles assistiu no processo de A a Z e garantiu que todo o sistema estivesse funcionando antes de nos passar.

Narvar é o novo padrão para rastreamento de pacotes, gerenciamento de envios e processo de devoluções/reembolsos para negócios de comércio eletrônico que estão focados na experiência do cliente. A precisão no rastreamento de pacotes é a principal razão para escolher esta plataforma, cada ponto de verificação é atualizado em tempo real e o cliente recebe notificações e sabe exatamente onde está seu pacote e o tempo estimado de recebimento. Ferramentas como códigos de barras (códigos de rastreamento gerados automaticamente para o cliente), status do pedido (status mais recente do produto, como enviado ou entregue) e devoluções (ferramentas para o cliente devolver mercadorias) estão todas disponíveis em um único software Narvar, economizando meu tempo de alternar entre vários softwares para operações simples de envio. A integração com o sistema de Gerenciamento de Pedidos da Salesforce ajudou a simplificar o gerenciamento de pedidos e a atualizar o status de envio instantaneamente, o processo de implementação é rápido, principalmente porque recebemos assistência do suporte ao cliente sobre como instalar da maneira correta.

Eu gosto mais do Narvar por sua abordagem centrada no cliente e como ele usa a tecnologia para criar experiências pós-compra perfeitas em grande escala.