Equipe de apoio e responsiva ao feedback

O e-commerce é o velho oeste, e ter os serviços da Marqvision realmente nos ajuda a manter a presença da nossa marca online. Com cada vez mais marketplaces disponíveis para os clientes (Amazon, Walmart, Tiktok Shop, Temu, etc) - o cenário de riscos potenciais continua a aumentar. Eu realmente gosto da abordagem simples da Marqvision - o sistema deles identifica infrações do seu nome, imagens ou outros conteúdos de marca, e então lhe dá a capacidade de aplicar ou descartar qualquer coisa que você desejar. Aproveitamos a revisão manual, bem como remoções automáticas de atores mal-intencionados conhecidos. A integração foi simples, eles automaticamente puxaram conteúdo aprovado do nosso próprio site, bem como das nossas listagens na Amazon. Tudo está disponível em um painel muito simples, então quando chega a hora de usar a plataforma, é rápido e fácil para o usuário. E, finalmente, a equipe de atendimento ao cliente é de primeira linha. Trabalhamos com a Angela, que tem sido excelente durante todo o nosso tempo juntos. A equipe deles realmente entende como o negócio de e-commerce funciona e como os clientes pensam. É revigorante poder falar com um representante de conta que se esforçou para entender como o seu negócio opera. Eu até consegui apresentar um novo tipo de relatório para a nossa representante, que eventualmente o passou para a equipe dela, e então eles lançaram isso como um novo recurso! Essa é uma resposta de primeira linha ao feedback do cliente.

Nossa equipe da MarqVision tem sido incrivelmente solidária e sempre disponível para responder perguntas. Eles fornecem assistência valiosa na denúncia e remoção de listagens falsificadas em marketplaces, plataformas de mídia social e sites. Aprecio especialmente a oportunidade de fazer perguntas durante nossas reuniões semanais, o que tem sido extremamente útil à medida que nossa empresa continua a enfrentar os desafios da violação de propriedade intelectual. A expertise e a capacidade de resposta deles fazem uma diferença real na proteção da nossa marca.