Lexic Pulse é uma plataforma de inteligência de clientes impulsionada por IA que combina auditoria passiva com pesquisa ativa de IA para eliminar pontos cegos em insights de clientes em 24 horas. Ao implantar agentes de voz de IA capazes de conduzir conversas naturais em vários canais — incluindo telefone, WhatsApp, RCS e chat na web — Lexic Pulse automatiza a coleta e análise de insights profundos de clientes, entregando dados acionáveis diretamente para sua equipe.
Características e Funcionalidades Principais:
- Entrevistas de Voz com IA: Conduz conversas naturais e escaláveis com clientes para coletar feedback qualitativo.
- Suporte Multicanal: Engaja clientes via chamadas telefônicas, mensagens WhatsApp, RCS e chat na web, garantindo amplo alcance e conveniência.
- Análise de Sentimento em Tempo Real: Analisa emoções e sentimentos dos clientes durante as interações para fornecer insights imediatos.
- Transcrição e Insights Automatizados: Transcreve conversas e extrai insights chave automaticamente, reduzindo o esforço manual.
- Integração com CRM: Integra-se perfeitamente com plataformas como Salesforce e HubSpot, otimizando o gerenciamento de dados.
- Capacidades Multilíngues: Suporta múltiplos idiomas, incluindo inglês e espanhol, para atender a uma base de clientes diversificada.
Valor Primário e Soluções Oferecidas:
Lexic Pulse aborda os desafios dos métodos tradicionais de pesquisa de clientes, que frequentemente sofrem de baixas taxas de resposta e longos tempos de resposta. Ao automatizar entrevistas com clientes e integrar-se com sistemas de CRM existentes, Lexic Pulse permite que as organizações:
- Alcancem Taxas de Resposta Mais Altas: Entrevistas de voz com IA resultam em taxas de conclusão superiores a 35%, significativamente mais altas do que os 2-5% típicos de pesquisas tradicionais.
- Acelerem a Geração de Insights: Reduz o tempo necessário para coletar e analisar feedback de clientes de semanas para horas.
- Melhorem a Tomada de Decisões: Fornece insights acionáveis em tempo real que informam o desenvolvimento de produtos, estratégias de satisfação do cliente e iniciativas de pesquisa de mercado.
- Melhorem a Retenção de Clientes: Identifica e aborda preocupações dos clientes prontamente, ajudando na prevenção de churn e melhorando a experiência geral do cliente.
Com preços flexíveis a partir de €0,60 por entrevista concluída e planos empresariais oferecendo descontos por volume, Lexic Pulse oferece uma solução econômica para organizações que buscam aprofundar seu entendimento das necessidades e comportamentos dos clientes.
