LateShipment.com

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Junte-se a mais de 1500 varejistas de todos os tamanhos em todo o mundo que reivindicam automaticamente reembolsos por mais de 50 erros de transportadoras, incluindo entregas atrasadas. Use a tecnologia para oferecer uma experiência de última milha superior, prevendo inteligentemente erros de transportadoras como "entregas atrasadas" e corrigindo-os antes que afetem seu cliente. Nós apoiamos mais de 16 transportadoras globais.

Parcel Audit and Shipping Refunds

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Nossa plataforma de auditoria de envio e reembolsos garante que os proprietários de negócios de eCommerce reivindiquem cada centavo devido a eles pelas transportadoras através de reembolsos por entregas atrasadas, pacotes perdidos e danificados, cobranças excessivas, etc. Esses reembolsos muitas vezes são meticulosos para reivindicar ou não são transparentes, de modo que ficam sem ser reivindicados pela maioria das empresas. Auditoria - Existem mais de 50 falhas de serviço, cobranças excessivas e discrepâncias que são elegíveis para reembolsos. Algumas delas são tão comuns que passam despercebidas. Perdidos e Danificados - Simplificamos as coisas com um sistema abrangente de gestão de reivindicações de perdas e danos que identifica e submete automaticamente as reivindicações relevantes. Recuperar - Cruzamos cada problema de entrega ou discrepância de cobrança com cada detalhe dos termos e condições para garantir que uma reivindicação de reembolso elegível seja submetida. Um acompanhamento minucioso por uma equipe de especialistas garante a máxima recuperação de reembolsos. Analisar - Mantenha um olhar atento sobre os problemas de entrega e o desempenho das transportadoras e garanta uma melhor qualidade de serviço por parte das suas transportadoras. Otimizar - Obtenha insights críticos sobre sua logística de última milha que permitem identificar oportunidades para otimizar seus gastos com pacotes e tomar decisões informadas sobre envios. A plataforma se integra perfeitamente com mais de 600 transportadoras e ferramentas de negócios que ajudam os comerciantes a acessar todas as informações e operar a partir de um único hub centralizado sem complicações. E não há custos diretos.

Delivery Experience Management

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Seus clientes interagem 5 vezes mais com seu site uma vez que o pedido foi realizado. Aproveite ao máximo esse engajamento fornecendo uma Gestão Inteligente da Experiência de Entrega. Identifique - Identifique atrasos no envio através de nossos alertas preditivos e mantenha seus clientes informados proativamente. A comunicação proativa aumenta a satisfação do cliente em até 76%. Resolva - Com ação proativa, também fica mais fácil resolver problemas. Automatize a criação de tickets diretamente no seu helpdesk para incidentes críticos de envio. Marca - Tudo isso e mais pode ser feito com uma marca excepcional da sua parte. Personalize a promoção de produtos para cada cliente com base no histórico de compras na sua página de rastreamento personalizada. Notifique - Nosso widget de auto-rastreamento comprovou reduzir consultas de entrega em até 70% com notificações automáticas de envio que podem ser enviadas por e-mail ou SMS, conforme sua preferência. Aprenda - Analise como seu negócio está em termos de sentimento e engajamento do cliente com nossos relatórios e painéis curados sobre métricas de engajamento do usuário, classificações de satisfação de entrega e pontuações de desempenho de transportadoras. Amado por mais de 4000 comerciantes em todo o mundo, a plataforma se integra perfeitamente com mais de 600 transportadoras e ferramentas de negócios que ajudam os comerciantes a acessar todas as informações e operar a partir de um único hub centralizado sem complicações.

Returns Experience Management

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Os retornos não poderiam ser mais fáceis do que isso. Sua equipe de suporte ao cliente terá quase nenhum ticket sobre retornos, dado que todo o processo pode ser automatizado. Mas isso não é tudo, você também pode transformar seus retornos em um canal de retenção de clientes ao mapear automaticamente créditos de loja e realizar trocas no caso de o retorno ser relacionado a preferências com base em regras. Amado por mais de 4000 comerciantes em todo o mundo, a plataforma se integra perfeitamente com mais de 600 transportadoras e ferramentas de negócios que ajudam os comerciantes a acessar todas as informações e operar a partir de um único hub centralizado sem complicações.