# LateShipment.com Reviews **Vendor:** Lateshipment.com **Category:** [Software de Gestão de Devoluções](https://www.g2.com/pt/categories/returns-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About LateShipment.com LateShipment.com é o sistema operacional pós-compra para marcas de e-commerce, remetentes B2B e 3PLs. Ele substitui de 3 a 5 ferramentas desconectadas por uma plataforma conectada para rastreamento de entregas, gerenciamento de devoluções, auditoria de pacotes e seguro de envio — transformando o pós-compra em uma fonte mensurável de receita, economia de custos e fidelidade do cliente. - Mais de 4.500 marcas de e-commerce, remetentes B2B e 3PLs na plataforma - Mais de 1.200 integrações incluindo FedEx, UPS, DHL, Shopify, BigCommerce, Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Klaviyo e ShipStation - Consolidar o conjunto de tecnologias pós-compra no LateShipment.com reduz os gastos com tecnologia em até 60% - IA treinada em mais de 1,2 bilhões de pontos de dados de pacotes — preditiva, não reativa - Sem novos fluxos de trabalho. Sem treinamento extra. Ativo em menos de 4 horas. Rastreie cada envio e previna falhas de entrega Páginas de rastreamento de pedidos com sua marca hospedadas em seu domínio com recomendações de produtos impulsionadas por IA - Mais de 13 notificações proativas de envio por e-mail, SMS e WhatsApp em cada marco de entrega - Alertas de Incidentes Preditivos sinalizam atrasos e exceções antes que os clientes percebam - Datas de entrega estimadas exibidas no checkout para reduzir o abandono de carrinho - Visualização de rastreamento de pedido único multi-transportadora e multi-pacote em mais de 1.600 transportadoras - Redução de 72% nas consultas de clientes pós-compra (WISMO) - Aumento de 12% nas compras repetidas a partir de recomendações de produtos na página de rastreamento Transforme devoluções em receita retida - Portal de devoluções com sua marca e autoatendimento embutido em sua loja — sem marca de terceiros - Fluxos de trabalho automatizados com foco em trocas que incentivam os compradores a optarem por trocas em vez de reembolsos - Incentivos de crédito na loja e opções de crédito bônus para manter a receita em seu ecossistema - Aplicação de política de devolução personalizada — janelas de devolução, itens não retornáveis, regras de reposição - 40% das devoluções convertidas em trocas - Redução de 95% no tempo de processamento de devoluções - Redução de 80% nos tickets de suporte relacionados a devoluções Recupere dinheiro de erros de faturamento de transportadoras automaticamente Auditoria automatizada de 160 pontos em FedEx, UPS, DHL e mais de 1.200 transportadoras - Mais de 50 tipos de falhas de serviço e erros de faturamento detectados — entregas atrasadas, erros de peso DIM, cobranças duplicadas, sobretaxas de correção de endereço e mais - Reivindicações de reembolso arquivadas automaticamente sem trabalho manual - Redressal de Reivindicações Especializado disputa e reverte reivindicações negadas pelas transportadoras — exclusivo do LateShipment.com - Faturas de envio de saída e devolução auditadas - Recupere até 20% das despesas anuais de envio Configuração em menos de 2 minutos. Sem contratos. Taxa baseada em desempenho. Proteja cada envio contra perda, roubo e danos - Seguro de envio automatizado com regras inteligentes que selecionam a cobertura por envio - Opção de adesão do comprador no checkout ou cobertura automática no backend — ambos os modelos suportados - Widget de garantia de substituição impulsiona um aumento de 24% nas conversões de checkout - Gestão de reivindicações com um clique com uma taxa de aprovação de reivindicações de 99% - Cobertura de até $2.000 por pacote em envios domésticos e internacionais - Reivindicações integradas com Zendesk, Freshdesk e Gorgias — sem troca de ferramentas para sua equipe de suporte Uma plataforma. Quatro produtos. Tudo conectado. - Uma integração substitui de 3 a 5 contratos de fornecedores separados - Fluxos de dados conectados em rastreamento, devoluções, auditoria e seguro — problemas diagnosticados, não apenas relatados - Multi-armazém, multi-região, acesso API e marca branca para 3PLs - Usuários ilimitados em todos os planos. Todos os recursos desbloqueados. Sem barreiras de pagamento. - Onboarding de luxo com um gerente de sucesso dedicado — ativo em 48 horas - Suporte humano 24/7 no Slack, e-mail e telefone. Sem bots. - Teste gratuito de 30 dias. Sem contratos. Sem volumes mínimos. ## LateShipment.com Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da LateShipment.com, apreciando sua capacidade de resposta e assistência estratégica durante a integração. (4 reviews) - Os usuários adoram a **eficiência da gestão de devoluções** com a LateShipment.com, melhorando muito seu processo e a experiência do cliente. (4 reviews) - Os usuários elogiam o LateShipment.com por sua **automação poderosa e análises** , otimizando o envio e aumentando a eficiência na recuperação de reivindicações. (4 reviews) - Os usuários elogiam a **experiência excepcional do cliente** fornecida pela LateShipment.com, melhorando a comunicação e o suporte durante todo o processo. (3 reviews) - Os usuários admiram o **atendimento ao cliente excepcional** da LateShipment.com, melhorando a eficiência e o suporte durante toda a sua experiência. (3 reviews) - Personalização (3 reviews) - Os usuários acham a **facilidade de uso** do LateShipment.com excepcional, melhorando sua experiência de envio e atendimento ao cliente sem esforço. (3 reviews) - Configurar Facilidade (3 reviews) - Automação (2 reviews) - Suporte de Chat (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que os preços do LateShipment.com são **caros** , especialmente para pequenas empresas com menor volume de envio. (1 reviews) ## LateShipment.com Reviews ### 1. LateShipment.com automatiza reivindicações de reembolso e economiza tempo em problemas de envio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishna J. | Quality Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **O que você mais gosta em LateShipment.com?** LateShipment.com facilita o rastreamento de problemas de envio e a reivindicação de reembolsos por entregas atrasadas ou perdidas. Eu gosto de como ele automatiza o processo, economiza tempo e ajuda a recuperar custos que, de outra forma, seriam perdidos. **O que você não gosta em LateShipment.com?** Às vezes, o painel pode parecer um pouco complexo para novos usuários, e certos relatórios podem demorar para carregar. Uma interface mais simplificada e uma geração de relatórios mais rápida tornariam a experiência ainda melhor. **Que problemas LateShipment.com está resolvendo e como isso está beneficiando você?** LateShipment.com ajuda a identificar entregas atrasadas ou falhas e automatiza reivindicações de reembolso com transportadoras. Isso economiza tempo, reduz o rastreamento manual e ajuda a recuperar custos de envio que, de outra forma, seriam perdidos. ### 2. Solução Tudo-em-Um Que Otimizou Nossos Fluxos de Trabalho Pós-compra — Gostaríamos de Tê-la Encontrado Antes! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 29, 2025 **O que você mais gosta em LateShipment.com?** O que mais aprecio no LateShipment.com é que nos permitiu combinar três ferramentas separadas em uma única plataforma. Durante todo o processo, desde a demonstração inicial até a ativação, recebemos todo o suporte necessário. Eles também gerenciaram nossas integrações e configuraram automações de fluxo de trabalho para notificações de envio e devoluções, o que tornou a transição suave e eficiente. **O que você não gosta em LateShipment.com?** Honestamente, só consigo pensar em aspectos positivos desta plataforma. Só gostaria que a tivéssemos descoberto antes, antes de gastar milhares em outras ferramentas pós-compra que não entregaram resultados. **Que problemas LateShipment.com está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles nos ajudaram a enfrentar vários desafios importantes. Com alertas de envio automatizados, conseguimos reduzir nosso volume de suporte em impressionantes 50%. O processamento de devoluções tornou-se muito mais simples, e nossos clientes estão muito satisfeitos com a experiência aprimorada. Nossas páginas de rastreamento agora oferecem todas as atualizações necessárias, facilitando para os clientes o rastreamento de vários pedidos a partir de uma única página, o que resolveu um grande problema para nós. Nossas equipes de marketing e operações não precisam mais lidar com diferentes ferramentas para gerenciar envios e devoluções, simplificando nosso fluxo de trabalho. Além disso, agora somos capazes de recuperar reembolsos de nossos transportadores, dinheiro que costumávamos perder no passado. ### 3. Produto maravilhoso e excelente atendimento ao cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer T. | Ceo And Founder, Varejo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2025 **O que você mais gosta em LateShipment.com?** Estamos realmente adorando o LateShipment como nosso sistema de Gestão de Portal de Devoluções. Ele tornou nossas devoluções muito mais eficientes. Podemos estipular regras personalizadas para cada item. Podemos solicitar fotos dos produtos e até oferecer etiquetas para download para devoluções de clientes! É maravilhoso. Só gostaria que tivéssemos encontrado isso anos atrás! Processar devoluções é tão simples agora. O atendimento ao cliente deles também é excepcional. Precisamos de ajuda durante a configuração e até alguns ajustes depois, e eles fizeram de tudo para nos ajudar a personalizar as coisas de acordo com nossas necessidades. Ótima equipe. Obrigada. Jen **O que você não gosta em LateShipment.com?** Realmente não há nada negativo neste momento. :) **Que problemas LateShipment.com está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos realmente adorando o LateShipment como nosso sistema de Gestão de Portal de Devoluções. Tornou nossos retornos muito mais eficientes. Podemos estipular regras personalizadas para cada item. Podemos solicitar fotos dos produtos e até oferecer etiquetas para download para devoluções de clientes! É maravilhoso. Só gostaria que tivéssemos encontrado isso anos atrás! Processar devoluções é tão simples agora. O atendimento ao cliente deles também é excepcional. Precisamos de ajuda durante a configuração e até alguns ajustes depois, e eles fizeram de tudo para nos ajudar a personalizar as coisas de acordo com nossas necessidades. Ótima equipe. Obrigado. Jen ### 4. Serviço excepcional com um atendimento amigável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2025 **O que você mais gosta em LateShipment.com?** A capacidade deles de entender o que nosso negócio requer e o nível de relatórios que precisamos para tomar decisões perspicazes, além da abordagem orientada para o trabalho em equipe com outros membros da nossa equipe regularmente, torna muito fácil para nós continuarmos a trabalhar com a Lateshipment.com de forma contínua. **O que você não gosta em LateShipment.com?** Inicialmente, foram necessárias algumas tentativas para que um funcionário entendesse quais eram nossos requisitos, mas isso foi então resolvido por outro colega que conseguiu ajudar. **Que problemas LateShipment.com está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lateshipment rastreia todas as nossas encomendas com vários correios e eles entram em contato com os correios em nosso nome para solicitar nossos créditos por itens perdidos em trânsito e danificados em trânsito. Quando estávamos completando isso internamente com nosso próprio funcionário, recebíamos aproximadamente £40-£50 por mês em créditos do correio. Dentro de um ano de Lateshipment trabalhando ao lado da nossa organização, agora estamos recebendo em média £360 - £480 por mês. O aumento nos créditos garantirá que continuaremos a trabalhar com Lateshipment.com no futuro. O benefício financeiro em créditos do correio é mais do que esperávamos e a economia de tempo para nosso funcionário também é um grande benefício para o nosso negócio. Esperamos que nossos créditos aumentem ainda mais à medida que nossas vendas aumentam. ### 5. Boa plataforma para usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **O que você mais gosta em LateShipment.com?** Ele simplifica as operações de envio e entrega com automação e análises poderosas. O que se destaca é a capacidade da plataforma de rastrear automaticamente o desempenho dos transportadores, identificar entregas atrasadas e acionar instantaneamente pedidos de reembolso sem intervenção manual. **O que você não gosta em LateShipment.com?** Os preços podem parecer altos para empresas menores com volumes de envio mais baixos. **Que problemas LateShipment.com está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ajuda-nos a resolver dois grandes pontos problemáticos: falta de visibilidade na entrega de última milha e o esforço manual envolvido na reivindicação de reembolsos por falhas de serviço de transportadoras como FedEx e UPS. ### 6. Ótimo Produto, Ótimo Atendimento ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2025 **O que você mais gosta em LateShipment.com?** Daniel e a equipe têm sido parceiros fantásticos para nós na simplificação de nossos retornos e trocas. Eles foram incrivelmente práticos e estratégicos durante nossa integração para garantir que o LateShipment estivesse configurado e funcionando da maneira que precisamos. Eles sempre foram incrivelmente comunicativos conosco via Slack e chamadas. Se temos perguntas ou problemas, eles estão disponíveis para ajudar, seja no Slack ou em uma chamada. Ótimo produto, ótimo atendimento ao cliente - ansiosos para fazer parceria com eles por muito tempo! **O que você não gosta em LateShipment.com?** Realmente, nada. Eles têm sido ótimos parceiros e estão sempre dispostos a entrar e ajudar, via Slack ou chamada. **Que problemas LateShipment.com está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplificando nosso processo de devoluções e trocas que costumava ser muito manual e demorado. Com o LateShipment, tudo é feito com alguns cliques. Sempre tornou esses processos mais fáceis para nossos clientes - nada de enviar e-mails, esperar por nós e depois enviar - novamente, alguns cliques e pronto. ### 7. Ótimo parceiro para recuperação de sinistros e melhoria da experiência do cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard A. | Co-Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 06, 2024 **O que você mais gosta em LateShipment.com?** A maior vitória para nós desde que fizemos parceria com a LateShipment.com tem sido os milhares de dólares que eles recuperaram para nós através de reivindicações apresentadas aos nossos transportadores. Esta foi a nossa principal razão para começarmos com eles, e eles entregaram resultados excepcionais neste aspecto. O serviço de auditoria deles nos economizou tempo e dinheiro ao identificar e apresentar reivindicações por atrasos e problemas de envio que, de outra forma, teríamos perdido. Além do serviço de reivindicações, eles foram além para ajudar a melhorar a experiência do cliente. Eles construíram uma página de rastreamento personalizada para nossos clientes, facilitando a visualização e o acompanhamento de seus envios, e desenvolveram modelos de e-mail que mantêm nossos clientes informados durante todo o processo de envio. Esses recursos adicionaram um valor significativo ao nosso negócio. A LateShipment.com provou ser um parceiro excelente e valioso. Estamos ansiosos para continuar a trabalhar com eles. **O que você não gosta em LateShipment.com?** O modelo pronto para uso da página de rastreamento que escolhemos inicialmente não era o mais adequado para nossas necessidades. No entanto, a equipe foi incrivelmente receptiva ao nosso feedback e trabalhou em estreita colaboração conosco para fazer os ajustes necessários. Eles ouviram nossas preocupações e criaram uma solução personalizada que se alinhava perfeitamente com o que estávamos procurando. Embora o modelo padrão não fosse ideal, a disposição deles para colaborar e adaptar a solução compensou mais do que o suficiente. **Que problemas LateShipment.com está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recuperação de Reembolsos por Falhas de Serviço Melhorando a Experiência do Cliente ### 8. Melhor suporte da categoria! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keisha B. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 04, 2024 **O que você mais gosta em LateShipment.com?** O Late Shipment tem sido um parceiro incrível tanto na experiência de devoluções quanto na gestão de entregas! Eles estão sempre dispostos a nos apoiar à medida que nosso negócio cresce - aceitando recursos/feedback de produtos e realmente os implementando! Os clientes impulsionam seu pipeline e seremos clientes por muito, muito tempo! A plataforma é fácil de usar, sempre responsiva e eles têm **O que você não gosta em LateShipment.com?** No geral, não há nada que se destaque! **Que problemas LateShipment.com está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolvendo todas as nossas devoluções de autoatendimento, métricas relacionadas a devoluções, notificações por e-mail e SMS com base no status de entrega e páginas de rastreamento personalizadas para que os clientes possam ter uma visão detalhada do status de seus pedidos. Todas essas entradas reduzem nossa taxa de contato e criam uma experiência de devolução incrível! ### 9. Ótima equipe para trabalhar, eles me ajudaram desde o início. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prashant R. | Partner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2024 **O que você mais gosta em LateShipment.com?** Excelente suporte ao cliente, Facilidade de uso, Facilidade de implementação **O que você não gosta em LateShipment.com?** Modelagem preditiva LLM recursos como possível. **Que problemas LateShipment.com está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mantendo meu cliente engajado durante a jornada pós-compra - [View LateShipment.com pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/lateshipment-com/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+06%3A13%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2fefea4e-5ba7-466e-be2f-9e69cb868d1e&secure%5Btoken%5D=cc619bd763b58f7f26422728bcd7c770826f7e9d7ceae6c823b2c930b2d6f540&format=llm_user) ## LateShipment.com Integrations - [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) - [ShipRocket](https://www.g2.com/pt/products/shiprocket/reviews) ## LateShipment.com Features **Rótulos** - Impressão de Etiquetas - Etiquetas de devolução - Códigos de barras **Integrações** - Comércio eletrônico - WMS - Contabilidade - OMS **Seguro de Envio** - Rastreamento de sinistros - Integrações de rastreamento de remessas - Rastreamento de Cargas - Relatórios & Analytics - Rastreamento de E-Commerce B2C - Apresentação de Reclamações **Gerenciamento de Pedidos** - Rastreamento de Pedidos - Integrações de E-Commerce - Gerenciar pedidos - Status do pedido **Rastreamento** - Transporte - Inventário **Gestão de transportadoras e tarifas** - Comparação rápida de tarifas - Disponibilidade do fornecedor - Serviços de tarifa fixa **Transações** - Exchange - Aprovações - Reembolso - Crédito **Gestão de Estoques** - Alertas de estoque baixo - Pedidos de estoque automatizados - Atribuir fornecedores **Relatórios** - Relatórios de embarque - Relatórios de inventário - Produtos não enviados ## Top LateShipment.com Alternatives - [ShipStation](https://www.g2.com/pt/products/shipstation/reviews) - 4.3/5.0 (573 reviews) - [AfterShip](https://www.g2.com/pt/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (308 reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/pt/products/parcellab/reviews) - 4.6/5.0 (255 reviews)