IrisAgent

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IrisAgent é uma plataforma de suporte ao cliente proativa, com inteligência artificial, que oferece contexto de produto e usuário. Com suporte proativo e inteligência de tickets impulsionada por IA, o IrisAgent facilita para as equipes de suporte trabalharem colaborativamente com organizações de produto e engenharia para prevenir escalonamentos, promover ações informadas e alinhar no que realmente importa. Ele retira tickets simples e repetitivos da equipe de suporte, mas é mais do que apenas um chatbot. Ele oferece uma visão de 360 graus das operações de suporte ao cliente, aproveitando o contexto de produto e usuário para obter insights significativos sobre o 'porquê' por trás dos tickets associados a bugs, problemas de desempenho e interrupções, a fim de criar fluxos de trabalho de suporte e recomendar melhorias operacionais.