As interações em tempo real que permitem a correção de curso e a capacidade de aproveitar o tempo ocioso no centro de contato.

Adoro o Intradiem por sua excepcional interoperabilidade com fornecedores, que é crucial para gerenciar operações em nossa grande organização global com muitas ferramentas. Ele efetivamente conecta várias plataformas, fornecendo dados detalhados das atividades de mesa que se integram com outros sistemas para gerar insights mais profundos. Este recurso não apenas ajuda a monitorar atividades, mas também facilita o treinamento, coaching e suporte rápidos. Aprecio particularmente o recurso de notificação de chamadas curtas que resolve problemas de rede ao desconectar agentes se as chamadas frequentemente terminam sem resposta, melhorando assim a eficiência operacional. A disposição do Intradiem em colaborar conosco no desenvolvimento de ferramentas personalizadas para as necessidades do nosso negócio é inestimável e demonstra seu compromisso com o sucesso do cliente. A adaptabilidade da empresa garante que possamos confiar em seu serviço, e seu uso inovador de IA com diretrizes predefinidas os diferencia. O desenvolvimento ativo em direção à resiliência entre regiões sinaliza sua abordagem visionária, que é crucial para a estabilidade da infraestrutura. No geral, a configuração simples do Intradiem e o foco na gestão eficaz de mudanças garantem que seus recursos de automação sejam percebidos como auxílios benéficos por nossa base de usuários.

podemos gerenciar diferentes tarefas ao mesmo tempo