Interaxa S.A.

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A Interaxa S.A. é uma integradora líder na América Latina de plataformas de atendimento ao cliente, especializada no desenvolvimento de soluções digitais personalizadas que permitem às empresas gerenciar de forma eficaz diversas jornadas do cliente. Ao aproveitar tecnologias avançadas, a Interaxa melhora as interações com os clientes, promovendo experiências mais empáticas e envolventes. Principais Características e Funcionalidades: - Serviço Autônomo Inteligente Omnicanal: A plataforma da Interaxa suporta processamento de texto e linguagem natural, fornecendo serviços autônomos inteligentes em múltiplos canais para melhorar os resultados empresariais. - Serviços Profissionais e Integrações: A empresa oferece integração de microsserviços independentes focados no sucesso empresarial, incluindo soluções em nuvem e no local, campanhas de entrada/saída, chatbots, e-mail, WhatsApp, videochamadas, fluxos de IVR, roteamento inteligente, gestão de qualidade, gestão de força de trabalho, integrações de sistemas, personalizações, relatórios e mecanismos de feedback do cliente. - Parcerias Estratégicas: Como o único parceiro Platinum da Genesys na América Latina, a Interaxa oferece operações 100% baseadas em nuvem. Além disso, integrações avançadas com o Salesforce enriquecem os dados e melhoram os resultados em várias soluções. - Serviços de Consultoria: A Interaxa oferece aconselhamento profissional especializado para revolucionar a experiência do cliente através de avaliação de negócios, design de soluções, implementação e monitoramento. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A Interaxa capacita as empresas a otimizar operações e aumentar a produtividade, oferecendo soluções inovadoras que melhoram as interações de atendimento ao cliente. Ao integrar tecnologias avançadas e fornecer suporte abrangente, a Interaxa permite que as empresas ofereçam experiências superiores aos clientes, promovendo a lealdade e impulsionando o crescimento dos negócios.