Ele rastreia todos os agentes facilmente, tira capturas de tela aleatoriamente e tem muitas opções para serem adicionadas, como adicionar um botão de pausa e ser fácil de usar e mostrar detalhes.
Eu uso o Insightful para monitorar o desempenho de nossa equipe remota ou fora do local, e gosto que seja uma ótima ferramenta que me ajuda a fornecer informações à empresa sobre o que nossa equipe remota está fazendo. Consigo ver o nível de atividade deles e como estão usando seu tempo, o que faz uma grande diferença porque sabemos que eles têm 8 horas por dia, mas agora posso monitorar quanto dessas horas são realmente gastas trabalhando ou sendo ativos. Embora a configuração tenha levado um pouco de tempo, uma vez que todos se acostumaram com o sistema, tornou-se fácil de usar.
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Melanie E.
Virtual Assistant | Lead Specialist | Social Media Specialist | Customer Service Associate
Adoro usar o Insightful para rastrear minhas horas de trabalho porque me ajuda a ser mais produtivo e organizado. Aprecio o quanto o Insightful é simples de usar; ele não te confunde e mantém seu tempo claro e organizado. A configuração inicial foi fácil no geral, o que tornou o início uma moleza. Eu daria uma nota 10 de 10 para recomendar a outros.
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