Como designer de UX, é difícil obter adesão para testes de usuário, entrevistas, pesquisas, essencialmente fontes de pesquisa qualitativa. Em vez disso, o Insightech ajuda a preencher essa lacuna com suas reproduções, mapas de cliques, mapas de rolagem, caminhos, funis e análises, nos dando a próxima melhor coisa. As reproduções no Insightech são quase como sentar com o usuário e observar seus comportamentos, o que nos dá insights inestimáveis sobre o desempenho de nossos sites. É fácil de usar, fácil de rastrear e oferece recursos de segmentação bastante robustos, incluindo segmentação REGEX e rastreamento de eventos dataLayer. É incrivelmente fácil de implementar em várias plataformas, desde pilhas de tecnologia totalmente personalizadas até a amplamente utilizada plataforma Shopify. Tornou-se uma ferramenta diária para nossa equipe e o suporte ao cliente é excepcional.

A capacidade de construir funis facilmente. Acesso super rápido às reproduções e a capacidade de interagir com essas sessões para entender como o cliente interagiu com o fluxo de cotações. O painel fornece muitas informações adicionais, como a capacidade de comparar segmentos e ver qual foi o impacto de uma mudança específica nas métricas. Usamos isso com muita frequência também para nos ajudar a solucionar problemas onde os clientes estão presos ou onde bugs específicos são prevalentes. O suporte contínuo é incomparável, em nenhum outro lugar recebemos esse nível de suporte e orientação. É incrível!

O software é simples e fácil de usar. A equipe é fantástica e muito conhecedora, usando feedback direto para criar uma experiência personalizada. Eles passaram tempo com nossa equipe, garantindo que todos tivessem uma boa compreensão de como usar o software e das melhores maneiras de extrair ótimos insights dele.