Avaliações e Detalhes do Produto Insightech

Como designer de UX, é difícil obter adesão para testes de usuário, entrevistas, pesquisas, essencialmente fontes de pesquisa qualitativa. Em vez disso, o Insightech ajuda a preencher essa lacuna com suas reproduções, mapas de cliques, mapas de rolagem, caminhos, funis e análises, nos dando a próxima melhor coisa. As reproduções no Insightech são quase como sentar com o usuário e observar seus comportamentos, o que nos dá insights inestimáveis sobre o desempenho de nossos sites.

É fácil de usar, fácil de rastrear e oferece recursos de segmentação bastante robustos, incluindo segmentação REGEX e rastreamento de eventos dataLayer. É incrivelmente fácil de implementar em várias plataformas, desde pilhas de tecnologia totalmente personalizadas até a amplamente utilizada plataforma Shopify.

Tornou-se uma ferramenta diária para nossa equipe e o suporte ao cliente é excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada para não gostar na Insightech. O suporte é excepcional, então qualquer problema que tivemos foi resolvido quase imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de construir funis facilmente. Acesso super rápido às reproduções e a capacidade de interagir com essas sessões para entender como o cliente interagiu com o fluxo de cotações. O painel fornece muitas informações adicionais, como a capacidade de comparar segmentos e ver qual foi o impacto de uma mudança específica nas métricas. Usamos isso com muita frequência também para nos ajudar a solucionar problemas onde os clientes estão presos ou onde bugs específicos são prevalentes. O suporte contínuo é incomparável, em nenhum outro lugar recebemos esse nível de suporte e orientação. É incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, tem sido ótimo ter o produto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de criar segmentos com base no que um cliente viu ao longo de sua jornada. Isso permite obter insights sobre eventos passados sem precisar configurar o GTM para disparar um evento. Localizamos a disponibilidade de estoque, essa ferramenta nos permitiu ver quando um cliente viu que um produto estava fora de estoque com base em sua localização. Outro exemplo foi obter melhor visibilidade sobre a frequência com que eventos de personalização de terceiros eram acionados para avaliar melhor o valor de seus serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode filtrar os registros da sessão para um passo específico em um funil, o que é incrivelmente útil. Eu descobri que, como as gravações são reconstruídas a partir dos dados da sessão, elas frequentemente tinham travamentos e nem sempre rastreavam os movimentos do mouse do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Insightech pode monitorar sessões de atividade em vez de amostrar, proporcionando assim uma imagem muito melhor do uso do site. Ele afirmou que isso tem sido muito útil na identificação de áreas de atrito na conversão e na melhoria da campanha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As personalizações dos painéis parecem carecer de um certo tipo de profundidade. Por exemplo, a capacidade de definir um novo público personalizado ou, por exemplo, de ampliar um funil de navegação de usuário específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é simples e fácil de usar. A equipe é fantástica e muito conhecedora, usando feedback direto para criar uma experiência personalizada. Eles passaram tempo com nossa equipe, garantindo que todos tivessem uma boa compreensão de como usar o software e das melhores maneiras de extrair ótimos insights dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das funcionalidades não eram muito intuitivas de configurar, mas havia orientação disponível mediante solicitação, o que tornou isso gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma nos permite filtrar facilmente milhões de sessões para sessões relevantes, experiências, jornadas ou pontos de atrito em todos os canais e dispositivos.

A equipe da Insightech é um prazer de trabalhar, com imenso conhecimento técnico e pensamento claro e orientado para soluções oferecido de forma consistente. Eles também ouviram as necessidades da nossa equipe de agência, adicionando opções e recursos úteis. Implementar a própria plataforma tem sido uma das experiências mais fáceis até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Insightech está sendo continuamente atualizada, então a equipe tem que estar pronta para partes da plataforma mudarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Insightech permite que minha equipe e eu compreendamos verdadeiramente como nossos clientes estão usando nossos sites. Usamos para identificar quaisquer problemas, garantir que nossos novos recursos sejam usados da maneira que devem ser e medir nossa configuração de testes A/B no Optimizely. Não há nada que a equipe da Insightech não possa fazer, eles estão sempre ouvindo feedbacks e melhorando sua já excelente ferramenta regularmente. O que torna a Insightech tão útil é a capacidade de criar novos segmentos com base em elementos CSS ou de texto que foram carregados na página e recuperar sessões antigas que correspondem a esse segmento. Assim, você não precisa saber de antemão o que está procurando, sempre pode recuperá-lo mais tarde. Isso, por si só, é inestimável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface pode ser um pouco complicada às vezes e a criação de conta nem sempre é perfeita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Insightech nos possibilita ser proativos em vez de reativos quando se trata de identificar problemas no site, essencialmente simplificando o processo ao remover a necessidade de tentar replicar o bug e nos permitindo identificar qual é o problema exato, quantos usuários ele está impactando e em que estágio de sua jornada em questão de minutos, tornando mais fácil e rápido sinalizar para nossos desenvolvedores e implementar uma correção. A Insightech nos permitiu identificar oportunidades, bem como pontos de fricção na jornada do cliente, o que nos levou a fazer mudanças em nosso site que tiveram um impacto significativo e direto na taxa de conversão - oportunidades de receita que teríamos perdido se não tivéssemos acesso a esta ferramenta e dados. Também nos permitiu monitorar o desempenho de novos recursos à medida que os implementamos. A equipe da Insightech tem sido brilhante para trabalhar e sempre se esforça ao máximo para garantir que estamos aproveitando ao máximo seu produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado costumava ser um pouco íngreme para usuários não técnicos que queriam aproveitar ao máximo esta ferramenta, mas a Insightech está sempre lançando atualizações para tornar o uso da ferramenta cada vez mais fácil - agora temos a maioria das equipes na empresa (e-commerce, marketing, experiência do cliente) usando-a! Sem mencionar que a equipe da Insightech está sempre mais do que disposta e disponível para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Insightech é uma ferramenta super amigável e em apenas alguns cliques você pode desbloquear insights poderosos que desbloqueiam oportunidades de UX, oportunidades tecnológicas e oportunidades de atribuição que, em última análise, aumentam a receita. Além disso, a equipe de suporte e o gerenciamento de contas são incríveis, você recebe uma resposta elaborada super rapidamente. Além disso, você tem acesso a dados brutos que, se tiver habilidades técnicas, pode aproveitar para responder a ainda mais perguntas ou criar relatórios. Finalmente, esta equipe é a mais apaixonada do mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, é a ferramenta mais poderosa do mercado por um ótimo preço. Muito melhor do que Hotjar ou Fullstory. A única pequena desvantagem seria que, para aproveitá-la totalmente, você precisa ter partes interessadas que entendam os recursos de css/html/datalayer, mas é fácil de aprender e a equipe da Insightech está aqui para apoiá-lo em todo o caminho para aumentar suas habilidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deu uma imagem muito mais clara dos nossos dados upstream sem a necessidade de implementações ou configurações complexas. Combine isso com acesso direto aos dados brutos, você tem uma ferramenta muito poderosa ao seu alcance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de uma comparação lado a lado entre móvel e desktop para identificar desempenho ou diferenças. Foi um pouco tedioso reaplicar os mesmos filtros e segmentos exatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.