Como diretor financeiro em uma empresa líder de genéricos de marca operando em várias áreas de negócios — cuidados primários, cuidados secundários, vendas hospitalares e vendas em farmácias — manter a lucratividade é tudo. Vendemos ao menor custo para apoiar o acesso dos pacientes, o que significa que operamos com margens extremamente reduzidas. Monitorar a lucratividade em todos os canais, quase em tempo real, não é um luxo; é essencial. . O Inception CRM oferece isso de uma maneira que não encontrei em nenhum outro sistema. Seu calculador de vendas líquidas computa o lucro líquido real em cada embalagem vendida em todos os canais, considerando toda a complexidade da nossa realidade comercial: preços específicos por canal, reembolsos, descontos, produtos gratuitos e acordos negociados diretamente por nossos representantes com farmácias. Como ele funciona automaticamente com base nos dados de vendas semanais e mensais que recebemos de atacadistas e distribuidores — dados que a equipe do Inception CRM limpa e prepara em nosso nome, a cada ciclo — obtemos uma visão continuamente atualizada de onde estamos, sem sobrecarga interna do nosso lado. . O que tornou isso possível tão rapidamente foi a experiência de implementação. Para configurar o calculador de bruto para líquido, tudo o que tivemos que fazer foi descrever nosso modelo financeiro. A equipe do Inception fez o resto e o colocou em funcionamento em menos de dois meses — notavelmente rápido, dada a complexidade envolvida. Também não tivemos atrasos de integração: o Inception CRM já estava conectado a todos os nossos atacadistas e distribuidores, o que significou nenhum custo adicional de implementação e nenhuma espera para colocar o sistema em funcionamento para processamento de pedidos e dados de vendas. . O resultado prático é que uso o sistema todos os dias — verificando relatórios, acompanhando pedidos e explorando os dados de vendas — porque ele me mostra exatamente o que preciso, no formato que preciso. Posso ver, em qualquer nível de granularidade, o que está funcionando e o que não está, e agir imediatamente, garantindo que sejamos sempre o jogador mais competitivo em nossos mercados sem comprometer nossas metas financeiras. . O que me mantém leal, além do próprio produto, é o suporte. O fornecedor não apenas resolve problemas quando surgem — eles gerenciam proativamente o sistema em nosso nome, desde a configuração até as operações contínuas de dados. Parece menos como trabalhar com um fornecedor de software e mais como ter um parceiro dedicado incorporado em nosso negócio.

Uma das coisas que mais aprecio no Inception CRM é que a implementação de novas funcionalidades, incluindo novas integrações, é rápida e fácil, enquanto o sistema ainda nos oferece a profundidade e as capacidades que eu esperaria de uma solução de CRM para a indústria farmacêutica. O que é importante para nós é que ele é construído especificamente para fluxos de trabalho farmacêuticos e requisitos da indústria. Os processos correspondem a como as empresas farmacêuticas realmente trabalham, e não precisamos nos preocupar com conformidade porque ela vem embutida no Inception CRM, o que é muito importante em nosso ambiente. Como administrador, o Inception CRM facilita meu trabalho diário. Eu uso o sistema para gerenciar contas de usuários e direitos de acesso, supervisionar registros de frota, preparar modelos de contrato, manter o banco de dados de clientes, processar solicitações de atualização do campo, atualizar listas de preços de produtos, definir descontos de pedidos e configurar esquemas de bônus. E como parte da equipe de gestão, também uso o sistema para apoiar a avaliação e relatórios de vendas, atribuir tarefas especiais à nossa equipe de campo e lidar com o fechamento de período estruturado. Tudo isso é gerenciado de forma fácil e suave dentro de um único sistema de maneira estruturada e confiável. Ao longo dos anos, trabalhei em várias empresas que usam o Inception CRM, e o feedback tem sido consistentemente muito positivo das equipes de campo. O Inception CRM combina fácil implementação com a profundidade, controle e conformidade que as empresas farmacêuticas esperam e precisam de seu CRM. Se eu pudesse escolher, sempre trabalharia com o Inception CRM.

O aplicativo fornece acesso instantâneo ao banco de dados e insights dos clientes. Os painéis estão convenientemente colocados por todo o aplicativo, permitindo-me analisar o histórico de vendas de cada farmácia diretamente do cartão do cliente, facilitando o gerenciamento de contas e o planejamento. Os dados dos clientes estão bem centralizados e disponíveis imediatamente. Tenho tudo o que é importante junto - uma visão geral do estoque, dados de vendas e histórico de pedidos, para que as informações possam ser facilmente gerenciadas e pesquisadas. Posso analisar o histórico de vendas das farmácias; além disso, o planejamento de atividades funciona, apoiando assim o gerenciamento de atividades de vendas. A qualidade do suporte é excepcional.