A Thumbtack avaliou a Hightouch em relação a insights de audiência e segmentação, personalização de conteúdo e ideação de campanhas. O maior benefício tem sido acelerar o caminho do insight para a execução, permitindo que os profissionais de marketing criem audiências, gerem conteúdo e lancem experimentos de forma independente, sem depender fortemente de DS, Engenharia ou Operações de Marketing. Para nós, isso tem sido especialmente valioso enquanto desenvolvemos o Ciclo de Vida sem aumentar significativamente o número de funcionários. A Hightouch funciona melhor para equipes com bases de dados sólidas e casos de uso claros, pois há uma curva inicial para estabelecer fluxos de trabalho e diretrizes. No geral, tem sido uma maneira eficaz de escalar personalização, experimentação e desenvolvimento de campanhas sem aumentar proporcionalmente os recursos.

É simples de usar, fornece um registro abrangente de atualizações e erros, o que torna realmente simples solucionar problemas.

Eu uso o Hightouch para todos os nossos esforços de personalização, desde a construção de audiência até a ativação em todo o omnichannel. Eu realmente aprecio como ele elimina a necessidade de suporte pesado de engenharia e simplifica o monitoramento do sistema. Isso permite operações mais rápidas e um foco em prioridades de alto impacto. A tecnologia é ótima e funciona bem, mas o que eu mais gosto são as pessoas que nos apoiam—elas são ótimas para trabalhar. O suporte técnico responde em minutos a qualquer solicitação que nossa equipe tenha e entende nossas necessidades sem precisar de muita explicação. O recurso de sincronização de dados é particularmente valioso; ele torna as tarefas técnicas fáceis, mesmo para pessoas não técnicas—é como um botão fácil. A configuração inicial foi muito fácil, concluída em uma semana.