Gosto de como o Help Kit é fácil de configurar. É conveniente que seja baseado no Notion, eliminando a necessidade de aprender um novo software, o que é um grande benefício para mim, já que uso o Notion extensivamente. Eu gerencio todo o conteúdo do Franchise Frameworks no Notion, então poder integrar o Help Kit perfeitamente ao que já estou familiarizado e usando é uma vantagem significativa. Também aprecio os modelos disponíveis, que simplificam o processo, pois você só precisa editá-los, e se houver alguma dúvida, um chatbot de IA está disponível para responder perguntas, tornando o processo de configuração muito simples. Além disso, a capacidade de resposta do suporte é impressionante. Quando entrei em contato com Dominik, o fundador, para orientação sobre como estruturar nossa documentação, ele respondeu imediatamente e forneceu a ajuda que eu precisava.

Nossa empresa foi prejudicada por um centro de ajuda difícil de gerenciar, desajeitado e, no geral, problemático, que hospedávamos no Salesforce. Sempre que era necessário fazer edições ou publicar novos artigos de suporte, envolvia muitas pessoas e etapas e era uma tarefa árdua. Queríamos uma solução que nos permitisse gerenciar nosso centro de ajuda de forma rápida e fácil, e é exatamente isso que o HelpKit faz. Como organização, já utilizávamos o Notion para nossa documentação interna e comunicações. O HelpKit foi uma adição fácil para nos ajudar a construir um maravilhoso centro de ajuda dentro do nosso Notion. Agora podemos fazer edições em segundos, publicar novos artigos e gerenciá-lo de forma tranquila. A configuração do HelpKit foi bastante fácil. Segui o vídeo no YouTube deles e, em 30 minutos (dependendo da velocidade de sincronização do seu DNS), consegui ter um novo centro de ajuda online. Realmente superou minhas expectativas. Dentro do painel do HelpKit, há alguns ótimos itens de personalização. Carregue o logotipo da sua empresa, altere cores, fontes, faça alguns links no seu cabeçalho e rodapé. No geral, ele oferece tudo o que você precisa, sem os excessos que você não precisa. Recomendo fortemente experimentar esta solução se você deseja um centro de ajuda fácil de gerenciar e com ótima aparência.

Tudo está funcionando de forma suave e incrivelmente rápida. Estou sinceramente impressionado sabendo que é tudo trabalho de um único desenvolvedor nos bastidores. Claramente um desenvolvedor incrível. Toda a configuração é bonita, elegante e extremamente rápida. Antes do HelpKit, na verdade tentamos o SuperSo, Potion e algumas outras ferramentas baseadas no Notion... mas elas nem chegam perto. Nem em velocidade, nem em estrutura, e definitivamente não no tipo de modelos polidos e prontos para uso que você construiu. Esse tipo de estrutura está em outro nível. Estamos realmente felizes em continuar com o HelpKit e vamos recomendá-lo a todas as empresas que encontrarmos.