Avaliações e Detalhes do Produto Help Kit

Gosto de como o Help Kit é fácil de configurar. É conveniente que seja baseado no Notion, eliminando a necessidade de aprender um novo software, o que é um grande benefício para mim, já que uso o Notion extensivamente. Eu gerencio todo o conteúdo do Franchise Frameworks no Notion, então poder integrar o Help Kit perfeitamente ao que já estou familiarizado e usando é uma vantagem significativa. Também aprecio os modelos disponíveis, que simplificam o processo, pois você só precisa editá-los, e se houver alguma dúvida, um chatbot de IA está disponível para responder perguntas, tornando o processo de configuração muito simples. Além disso, a capacidade de resposta do suporte é impressionante. Quando entrei em contato com Dominik, o fundador, para orientação sobre como estruturar nossa documentação, ele respondeu imediatamente e forneceu a ajuda que eu precisava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive nenhum problema até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está funcionando de forma suave e incrivelmente rápida. Estou sinceramente impressionado sabendo que é tudo trabalho de um único desenvolvedor nos bastidores. Claramente um desenvolvedor incrível. Toda a configuração é bonita, elegante e extremamente rápida.

Antes do HelpKit, na verdade tentamos o SuperSo, Potion e algumas outras ferramentas baseadas no Notion... mas elas nem chegam perto. Nem em velocidade, nem em estrutura, e definitivamente não no tipo de modelos polidos e prontos para uso que você construiu. Esse tipo de estrutura está em outro nível.

Estamos realmente felizes em continuar com o HelpKit e vamos recomendá-lo a todas as empresas que encontrarmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora, tudo é elegante, rápido e bem estruturado. Talvez algumas peculiaridades relacionadas ao Notion sejam muito complexas para minha equipe, onde eles acidentalmente alteram propriedades da tabela e isso pode quebrar a integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa foi prejudicada por um centro de ajuda difícil de gerenciar, desajeitado e, no geral, problemático, que hospedávamos no Salesforce. Sempre que era necessário fazer edições ou publicar novos artigos de suporte, envolvia muitas pessoas e etapas e era uma tarefa árdua. Queríamos uma solução que nos permitisse gerenciar nosso centro de ajuda de forma rápida e fácil, e é exatamente isso que o HelpKit faz.

Como organização, já utilizávamos o Notion para nossa documentação interna e comunicações. O HelpKit foi uma adição fácil para nos ajudar a construir um maravilhoso centro de ajuda dentro do nosso Notion. Agora podemos fazer edições em segundos, publicar novos artigos e gerenciá-lo de forma tranquila.

A configuração do HelpKit foi bastante fácil. Segui o vídeo no YouTube deles e, em 30 minutos (dependendo da velocidade de sincronização do seu DNS), consegui ter um novo centro de ajuda online. Realmente superou minhas expectativas.

Dentro do painel do HelpKit, há alguns ótimos itens de personalização. Carregue o logotipo da sua empresa, altere cores, fontes, faça alguns links no seu cabeçalho e rodapé. No geral, ele oferece tudo o que você precisa, sem os excessos que você não precisa.

Recomendo fortemente experimentar esta solução se você deseja um centro de ajuda fácil de gerenciar e com ótima aparência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez um pouco mais de personalizações "fluff", mas no geral não falta muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Notion para literalmente tudo, e estava procurando um software de base de conhecimento flexível que tivesse qualidades semelhantes ao Notion. Então, encontrei o HelpKit, que literalmente usa o próprio Notion como editor para seus artigos. Experimentei imediatamente e não me decepcionou.

Tem sido uma mudança de jogo para toda a nossa equipe poder editar/adicionar artigos diretamente do Notion. Escrevemos 10 artigos e colocamos a base de conhecimento em funcionamento em menos de 2 horas.

Dominik, o fundador, também é extremamente responsivo se você tiver alguma dúvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando renomeei uma coleção, isso quebrou o link existente para o artigo. Tive que reverter rapidamente, já que nosso aplicativo de produção estava vinculando ao artigo. Eu esperava um redirecionamento automático e fiquei um pouco frustrado por não poder configurar um sem assinar o plano Profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por alguns anos, estive gerenciando alguns dos meus projetos dentro do Notion. Eventualmente, um projeto decolou e se transformou em um produto pago completo. E eu precisava desesperadamente de um centro de ajuda para colocar meu FAQ, tutoriais e guias sobre como usar todas as funcionalidades do meu produto.

Após uma rápida pesquisa, encontrei o Help Kit e nunca mais olhei para trás. Posso editar tudo no editor ao qual estou acostumado (Notion) e isso magicamente se transforma em um centro de ajuda completo. Quase não precisei fazer nada após a configuração inicial, apenas escrever/editar artigos sempre que necessário.

Ah, e sobre o atendimento ao cliente, é incrivelmente rápido (o que realmente me importa porque não tenho muito tempo livre e só quero resolver as coisas). Tive algumas perguntas ao configurar sobre SEO e ter o centro de ajuda em um subdomínio, e o próprio fundador respondeu em algumas horas com respostas muito abrangentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há duas opções para o layout e, felizmente, uma delas foi um ajuste perfeito para mim, mas é melhor verificar antes de escrever muitos artigos, se é um bom ajuste. Você pode escolher durante o processo de integração após se inscrever, assim saberá rapidamente se é um bom ajuste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos convencidos, mesmo antes do final do nosso teste, de que o Help Kit valia o preço. Era simplesmente a maneira mais rápida e direta de melhorar nossa documentação de suporte. Algumas coisas que gostamos sobre ele:

Help Kit integra-se com ferramentas que já estamos usando, como Notion (e agora Front).

Onboarding claro e fácil—um modelo fornecido—para começar a funcionar.

Graças ao suporte dos blocos sincronizados do Notion, não tivemos que ter versões diferentes de nossos documentos em lugares diferentes.

O resultado final é uma documentação bonita e bem organizada.

O Help Kit AI é exatamente o tipo de recurso que estávamos procurando—capaz de interpretar a essência das perguntas já respondidas em nossos documentos e fornecer respostas precisas.

Finalmente, a equipe do Help Kit tem sido super responsiva às nossas perguntas e solicitações até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este é o ponto em que eu normalmente seria tentado a criticar, mas realmente não há nada de que não gostar agora! Vejo algumas oportunidades, como uma personalização ainda mais granular, mas isso é algo pequeno. O recurso de IA funciona bem em nossos testes limitados, mas está atualmente em beta—então estou ansioso por ainda mais melhorias nesse aspecto no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tão fácil estruturar seu site de suporte, criar conteúdo, colaborar com sua equipe e publicar.

O site resultante é simplesmente lindo e SUPER rápido.

E há um widget que funciona perfeitamente, então meu aplicativo em si tem suporte integrado.

Além disso, há IA. Se você quiser oferecer IA aos seus usuários na sua base de conhecimento, bingo, não poderia ser mais fácil e é tão eficaz.

Olha, sou um fundador solo e econômico fazendo todo o produto, tecnologia, suporte, vendas e marketing. Já tentei plugins do Wordpress e algumas outras soluções. Helpkit torna o lado do suporte muito mais fácil. Basicamente, não recebo nenhum ticket de suporte!

Obrigado ao Dominik pelo trabalho incrível de criar este produto incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A sincronização manual parece um pouco irritante, mas, na verdade, isso ajuda porque você pode editar em equipe e depois publicar quando estiver pronto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HelpKit é um software de helpdesk excepcional que se integra perfeitamente com o Notion, tornando-o incrivelmente fácil de usar com um esforço mínimo de implementação. Seu design bonito melhora a experiência do usuário, proporcionando uma aparência profissional e refinada a qualquer centro de ajuda. Uma das características de destaque do HelpKit é seu serviço ao cliente excepcional. Dominik é altamente responsivo e prestativo, garantindo que problemas ou perguntas sejam resolvidos prontamente. No geral, HelpKit é uma solução perfeita para quem precisa de uma plataforma de helpdesk eficiente, esteticamente agradável e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens a mencionar. Simplesmente um ótimo custo-benefício. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de configurar, tem uma ótima aparência e é tão fácil de gerenciar que nunca me preocupo com membros da equipe não técnicos tendo que assumir o projeto. A integração com o Notion é suave e o modelo facilita muito o início. Os vídeos de suporte/treinamento também valem o seu tempo! O suporte ao cliente deles também é incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada me chama a atenção agora. Eu o trouxe comigo para várias empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Consegui colocar todo o nosso site de ajuda da empresa em funcionamento usando o Help Kit muito rapidamente.

Os tutoriais em vídeo, as instruções simples e o painel tornaram isso muito fácil.

Obviamente, usar o Notion para escrever artigos é a maneira mais otimizada na minha opinião, e esses caras nos entregaram isso de bandeja.

Eu tive alguns pedidos personalizados e a equipe liderada por Dominik os atendeu e gravou como fizeram 🙂

A busca é quase instantânea e o visual e design são muito modernos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente. Eu só gostaria de ter encontrado isso antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.