Guzli

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Guzli é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot e um agente de serviço ao cliente com IA (Fifi). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Guzli funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com Workflows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, Fifi usa sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. Fifi pode alcançar uma taxa de resolução de até 84%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.