Grypp

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A Grypp é uma empresa de tecnologia sediada no Reino Unido, especializada em soluções de engajamento visual para centros de contato, com a missão de ajudar as equipes de atendimento ao cliente, vendas e suporte a Unir através da Visão - transformando conversas em resoluções mais rápidas, relacionamentos mais fortes e novas oportunidades de receita. Criada para superar as limitações das interações apenas por voz, a Grypp combina vídeo ao vivo, co-navegação, compartilhamento seguro de arquivos, colaboração em documentos em tempo real, assinaturas eletrônicas, verificação de identidade, verificações de conformidade e pagamentos durante a sessão em uma plataforma única e baseada na nuvem. Confiada por empresas globais, BPOs líderes e marcas focadas no cliente em setores como Serviços Financeiros, Bancos, Seguros, Automotivo, Telecomunicações, Varejo, Saúde, Viagens e Hospitalidade, Utilidades, SaaS e Tecnologia e Gestão de Propriedades, a Grypp entrega consistentemente impacto mensurável, incluindo redução do Tempo Médio de Atendimento, melhoria na Resolução no Primeiro Contato, aumento do CSAT e NPS e taxas de conversão mais altas através de upselling e cross-selling mais inteligentes. Projetada para implantação rápida e adoção intuitiva, a Grypp funciona como uma solução independente ou se integra perfeitamente com o software existente. Uma API pública facilita a incorporação de recursos de engajamento visual diretamente em CRMs, plataformas de centros de contato ou fluxos de trabalho de serviço - sem necessidade de grandes esforços. Os clientes podem se conectar em qualquer dispositivo - computador, tablet ou celular - simplesmente clicando em um link, sem necessidade de instalação. Com tecnologias proprietárias e patenteadas garantindo segurança, escalabilidade e conformidade (ISO 27001, SOC 2 Tipo II, GDPR, HIPAA, PCI DSS), a Grypp permite que as organizações ofereçam experiências excepcionais ao cliente, seguras e escaláveis, enquanto reduzem custos e aumentam a eficiência.