Geomant
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Inova Desktop Presenter é um painel de controle de centro de contato que fornece métricas em tempo real diretamente para desktops e laptops dos agentes.
Geomant-Algotech Zrt. é uma empresa húngara especializada em soluções avançadas de atendimento ao cliente digital. Com presença em mais de dez países, incluindo o Reino Unido, Austrália e Emirados Árabes Unidos, a Geomant oferece um conjunto abrangente de ferramentas impulsionadas por IA, projetadas para melhorar as operações de centros de contato e interações com clientes. Principais Características e Funcionalidades: - AI Studio: Uma plataforma carro-chefe que permite às empresas construir e implantar aplicações de IA com uma interface amigável, facilitando fluxos de trabalho de IA personalizados sem necessidade de codificação extensiva. - AI Assistant: Uma extensão integrada em soluções omnichannel, fornecendo tradução em tempo real, acesso a bases de conhecimento e resumo de interações com clientes para apoiar agentes de atendimento ao cliente. - LiveCoach: Uma solução de coaching virtual que oferece orientação em tempo real para agentes de atendimento ao cliente, analisando conversas e dados de clientes, fornecendo insights acionáveis para melhorar o desempenho. - SpeakEasy: Um serviço de tradução de voz em tempo real impulsionado por IA que permite comunicação fluida entre diferentes idiomas, melhorando o engajamento global dos clientes. - Eeebot: Um chatbot impulsionado por IA que automatiza respostas a perguntas comuns, guia clientes através de opções de autoatendimento e encaminha questões complexas para agentes humanos quando necessário. - Buzzeasy Digital: Uma solução em nuvem que oferece interações digitais impulsionadas por IA através de chat na web, WhatsApp e redes sociais, oferecendo poderosas interações de autoatendimento com escalonamento para agentes conforme necessário. Valor Principal e Soluções Oferecidas: As soluções da Geomant atendem à necessidade crítica de operações de atendimento ao cliente eficientes e eficazes. Ao integrar tecnologias de IA, a Geomant melhora a produtividade dos agentes, automatiza tarefas rotineiras e quebra barreiras linguísticas, levando a uma melhor satisfação do cliente e eficiência operacional. Suas ferramentas são projetadas para integrar-se perfeitamente aos sistemas existentes, garantindo uma transição suave e impacto imediato na qualidade do serviço.
Geomant Avaliações
RAJENDRA P.
General Manager – Facilities, Operations, and MarketingAnanya Hospital, Sattenapallemelhor serviço de central de atendimento baseado em nuvem
Sobre
O que é Geomant?
Geomant is a specialist in software solutions and services that focus on helping businesses integrate and leverage communication technologies. The company offers a diverse portfolio that includes contact center integration, digital engagement, and Microsoft Teams telephony solutions. With a strong emphasis on improving customer experience and streamlining communication processes, Geomant provides tools that enable better connectivity across various platforms and devices. Their solutions are adaptable to a wide range of industries, ensuring that all organizations, regardless of size or sector, can benefit from enhanced communication capabilities and efficient service delivery.
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