O FPT.AI Voicebot é fácil de integrar com nossos sistemas existentes, como CRM, plataformas de call center e APIs de backend. A arquitetura aberta e a documentação clara nos permitem implantar e personalizar fluxos de voz rapidamente. A solução também é altamente escalável, permitindo-nos expandir de casos de uso piloto para produção em grande escala sem grandes mudanças no sistema.

Nossa empresa está atualmente utilizando o chatbot e o voicebot de saída da FPT.AI para atender os clientes da FE CREDIT. O chatbot multicanal é implantado em canais digitais familiares, permitindo que os clientes acessem rapidamente informações, recebam suporte e se autoatendam a qualquer momento com uma experiência consistente. O voicebot de saída é usado para comunicações proativas com os clientes, como notificações, lembretes e confirmações, ajudando-nos a melhorar o alcance enquanto otimizamos a eficiência operacional. O que mais gostamos na FPT.AI não é apenas a implantação multicanal flexível, a integração perfeita do sistema e o painel de desempenho claro, mas também a equipe dinâmica e profissional da FPT.AI. Seu suporte proativo, forte expertise técnica e colaboração responsiva têm sido altamente valiosos para garantir a implementação suave e a otimização contínua de nossas soluções de atendimento ao cliente.

Ele oferece serviços abrangentes como texto para fala, fala para texto, correspondência de identidade, correspondência facial e alguns mais. Gostei da forma como eles reúnem diferentes serviços em uma única plataforma. Caso contrário, teríamos que procurar diferentes plataformas para diferentes serviços.