É difícil escolher uma coisa só. Para sistemas de bilhética, o Foqal foi extremamente fácil de configurar e começar a usar, integrando-se perfeitamente com o Slack. A equipe de suporte é excelente, e o preço também é extremamente razoável.

O Foqal transformou o trabalho da minha equipe. Mensagens do Slack de usuários de toda a organização podem ser facilmente atribuídas a um agente e acompanhadas do início ao fim. Depois, temos toneladas de dados que não tínhamos antes para analisar e melhorar nossos fluxos de trabalho.

Gosto de ter conseguido integrar o Slack ao meu conjunto de tecnologias existente (especificamente o Intercom) porque isso funciona como uma ponte entre os dois, onde nossa equipe de Vendas pode permanecer no Slack (onde já estavam acostumados a estar) e nossa equipe de CS pode viver no Intercom (onde estamos acostumados a estar todos os dias). É exatamente o serviço que eu precisava, já que o Intercom não possui essa funcionalidade. O Foqal é usado todos os dias por toda a nossa equipe de CS e tornou o rastreamento/tendência de interações muito mais fácil.