Fácil de usar, tem alguns recursos extras e, se você tiver algum problema, o suporte ao cliente deles é maravilhoso.

Eu uso o Feedback Lite para coletar e analisar rapidamente o feedback dos clientes e pesquisas do meu site. O que mais gosto é de como é fácil e rápido de configurar, permitindo-me começar a coletar feedback significativo dos clientes sem qualquer complexidade técnica. Ele me permite coletar feedback imediatamente sem perder tempo com configuração ou obstáculos técnicos. Mudamos de uma ferramenta de feedback mais complexa para o Feedback Lite porque era mais simples e rápido de usar. A configuração inicial foi extremamente fácil, rápida, direta e não exigiu nenhum esforço técnico. Eu daria uma nota de 9 em 10 – é simples, eficaz e entrega exatamente o que eu preciso.

Aprecio que o Feedback Lite tenha conformidade com GDPR/PDPA incorporada em cada fluxo de trabalho, eliminando a necessidade de trabalho manual de conformidade para nossas equipes nas regiões dos EUA, UE e APAC. Este recurso é essencial para nossa operação globalmente regulamentada e proporciona tranquilidade ao eliminar o risco de violações de privacidade custosas. A conformidade é aplicada no nível da infraestrutura, armazenando dados de feedback adequadamente dentro da região em que foram coletados, sem transferência entre regiões. Os mecanismos de consentimento otimizados por região e o princípio de minimização de dados incorporados automaticamente no sistema tornam fácil para nós focarmos na coleta de feedback significativo sem nos preocuparmos com questões de conformidade. Além disso, a configuração inicial do Feedback Lite foi excepcionalmente rápida e sem atritos, o que achei muito impressionante.