Isso facilita o acompanhamento do meu livro de negócios; eles têm uma tonelada de maneiras poderosas de visualizar os dados dentro do CRM, e me deram acesso à API, então posso também visualizar os dados da maneira que eu quiser do meu lado. Os caras da TLD também são super prestativos em responder perguntas, nos ajudar a resolver problemas, construir novos relatórios, etc. Eles também adicionam recursos que solicitamos regularmente. Isso é apenas o lado dos relatórios, mas a funcionalidade do discador e a capacidade de monitorar seus agentes ao telefone também são extremamente úteis.

Este é um sistema para relacionamentos de atendimento ao cliente, eu realmente gosto que é econômico, lucrativo e sustentável, sinceramente uma maravilha da internet, ele tem chamadas VPoi que são de excelente desempenho e funcionalidade.

O suporte em tempo real 24/7 é sem precedentes para discadores. TLD é uma solução completa de centro de contato com seu desenvolvedor principal disponível a qualquer momento para quaisquer e TODOS os problemas que surgirem. Através do Slack, posso contatá-los para algo tão simples quanto perguntas sobre funcionalidade ou tão complexo quanto solicitações de personalização do sistema. Isso é vital no mundo dos call centers, onde cada segundo pode significar dinheiro perdido ou vendas não realizadas. Na maioria das vezes, quando temos uma preocupação, ela é tratada pelo arquiteto principal do sistema. Esse tipo de serviço ao cliente é fundamental.