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Automatizar tarefas de suporte ao cliente, como análise de desempenho, enriquecimento de perfil do cliente e automação de fluxo de trabalho, pode melhorar significativamente a eficiência e a satisfação do usuário. A análise de desempenho permite monitorar métricas-chave e identificar áreas para melhoria, enquanto o enriquecimento de perfil do cliente fornece aos agentes informações abrangentes e atualizadas sobre os clientes. A automação de fluxo de trabalho simplifica processos de múltiplas etapas, reduzindo o trabalho manual e garantindo o tratamento consistente e oportuno de questões como reembolsos, devoluções ou cancelamentos. Ao incorporar esses recursos de automação, as empresas podem otimizar suas operações de suporte ao cliente e melhorar a experiência geral do cliente.