"Set it and forget it." We are a small company with simple needs. We have had two prior IT partners that required nearly constant monitoring both for following procedure and billing. We no longer have these issues with Cortavo.

Eu acho os serviços da Cortavo absolutamente fantásticos para gestão de TI. O nível de serviço é provavelmente o melhor aspecto, com tempos de resposta rápidos e várias maneiras de se conectar, não apenas para gerentes de TI, mas também para usuários individuais e funcionários. É surpreendente para mim que uma organização de TI possa fornecer um nível tão alto de serviço, especialmente porque geralmente envolve muita burocracia em outros lugares. Além disso, a expertise é de primeira linha, pois eles sempre sabem do que estão falando. A velocidade e o atendimento ao cliente são fantásticos, com a equipe cumprindo o que promete. Eu realmente gosto da integração com o Slack para o gerenciamento de tickets de suporte de TI, o que torna super fácil e rápido rastrear e gerenciar tickets. Isso não era algo que tínhamos antes e é uma grande melhoria. Além disso, a suavidade da transição e as pessoas envolvidas têm sido ótimas. Eles desenvolveram um contrato adaptado às nossas necessidades e preocupações específicas, que se alinha perfeitamente com o que precisamos. A capacidade deles de nos manter informados durante atrasos, como com os pontos de acesso Meraki, também tem sido excelente.

A orquestração do usuário e o gerenciamento do ciclo de vida do usuário são muito valiosos. Eu realmente aprecio a consciência cibernética deles e a capacidade de responder conforme necessário a quaisquer ameaças cibernéticas potenciais. Além disso, acho que a expertise em gerenciamento de serviços e os elementos de suporte de desktop são oportunos e bem geridos. No entanto, sinto que os componentes de gerenciamento de fornecedores e parcerias são o que realmente os diferencia. A disposição e a capacidade deles de entender o negócio em que estamos e adaptar o suporte que fornecem especificamente às nossas necessidades. Eles também ajudaram na migração e configuração do nosso centro de suporte da empresa.