ContactPoint 360
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ContactPoint 360 está liderando a próxima fase da experiência do cliente em BPO e soluções de suporte a centros de contato. Atendemos algumas das marcas mais reconhecidas do mundo, proporcionando uma experiência de serviço ao cliente encantadora para seus valiosos clientes e através de nossas elegantes soluções SAAS, todas projetadas para melhorar a CX, aprimorar as opções de comunicação, garantir qualidade e manter a conformidade. Onshore, nearshore, no escritório ou trabalhando de casa, você nos encontrará liderando o caminho com soluções inovadoras focadas em pessoas, processos e tecnologia.
ContactPoint 360 adota uma nova abordagem híbrida para CX ao oferecer soluções completas de contact center omnichannel, especialistas em transformação digital e desenvolvedores full-stack, todos trabalhando juntos para ajudar nossos clientes a se conectarem com seus clientes em todos os pontos da bússola da jornada do cliente. ContactPoint 360 é um BPO global com localizações no Canadá, Estados Unidos, Colômbia, Índia, Filipinas, Reino Unido e Grécia. Nossa capacidade de agregar uma ampla gama de talentos, tecnologia e expertise em todo o mundo dentro de uma organização ágil é o que adiciona o 360 ao ContactPoint!
ContactPoint 360 Avaliações
MANHAL A.
Senior Project Engineer at Wipro LimitedEspecialistas em Gestão de Processos de Negócio
Sobre
Want CX that pays dividends? 📈Let’s talk.
ContactPoint360 is a leading global BPO and call center outsourcing services provider, helping Fortune 500 enterprises to achieve data-driven results. The company specializes across range of solutions, including customer support, technical support, help desk, telemarketing, back office, and other 50+ services. Additionally, ContactPoint360 holds expertise for multiple industries, and have prominent clients across Healthcare, Energy, Home Warranty, Logistics, Utilities, and 6+ sectors. Powered by AI, automation, and omnichannel communication, and supported by a team of 4000+ experts, fluent in 30+ languages, ContactPoint360 has a global presence in 10+ countries, driving exceptional customer experience (CX) for nearly two decades. With over 14+ years of experience, ContactPoint360 has achieved outstanding CX benchmarks, including 91% first-call resolution, 98% CSAT, 95% NPS, less than 2% cancellation, and 100% accuracy rate. Moreover, the company do offers in-house software solutions to automate QA, HR, workforce optimization and third-party verification operations. As such, ContactPoint360 is one-stop solution for end-to-end, enterprise-grade CX services.
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