O Console tem sido incrivelmente eficaz como um helpdesk de TI prioritário no Slack. A maior vitória para nós é a capacidade de adicionar conexões de API personalizadas, o que nos permite expandir o bot muito além dos fluxos de trabalho padrão. Além disso, a equipe do Console é genuinamente excelente para trabalhar. O suporte deles é responsivo, atencioso e parece mais um parceiro do que um fornecedor. Eles lançam melhorias com frequência, e é claro que realmente ouvem. Fizemos recomendações de produtos e as vimos se transformarem em recursos reais surpreendentemente rápido, o que é raro neste setor.

O Console destaca-se como uma plataforma moderna e bem planejada. Começar foi simples, e a equipe de suporte tem sido consistentemente prestativa. Isso tornou nossos fluxos de trabalho de TI mais eficientes e reduziu muito o trabalho manual em nossas operações diárias.

As capacidades agenciais de provisionamento de solicitações de acesso sem intervenção humana