CommBox é a solução perfeita para marcas de eletrônicos de consumo. Como um fornecedor líder com milhões de produtos e clientes, usamos o CommBox para atender nossos clientes em canais digitais 24 horas por dia, apoiados por uma plataforma flexível que se adapta às necessidades do nosso negócio. CommBox nos permitiu otimizar nosso call center e reduzir tarefas repetitivas enquanto focamos nossos agentes em questões importantes. Gostamos que: Os clientes não precisam esperar por um agente. Todo o histórico de conversas é salvo e acessível. Os agentes podem visualizar insights em tempo real através de um painel abrangente. Com o CommBox, tivemos grandes conquistas: 50% das solicitações encaminhadas são resolvidas por um bot 40% de toda a comunicação com o cliente é gerida digitalmente 20+ conversas são geridas por um agente em canais digitais 18% dos custos de capital humano economizados 8X NPS

Temos usado o CommBox para nos comunicar com clientes no WhatsApp, qualificar leads automaticamente e enviar lembretes de pagamento. Usamos os chatbots do CommBox para geração e qualificação de leads, passando-os para os representantes de vendas para um tratamento mais aprofundado. O recurso de campanhas nos ajuda a enviar mensagens promocionais via WhatsApp em grande escala, melhorando o engajamento e a conversão e reduzindo a necessidade de ligar para os clientes. No geral, em nossos 3 anos trabalhando com o CommBox, reduzimos nosso tempo de resposta a leads de uma semana para apenas 36-48 horas, o que é incrível. Gerenciamos cerca de 35% do nosso engajamento com clientes em canais digitais através do CommBox. A equipe de suporte do CommBox é excelente, com respostas rápidas e assistência pessoal. O CommBox também nos ajuda a melhorar a qualidade do nosso serviço ao cliente, aumentar a produtividade dos agentes e proporcionar uma ótima experiência ao cliente. A plataforma é muito amigável e fácil de usar. No ano passado, eles adicionaram muitos guias, o que ajuda muito!

é fácil de usar e simples. A implementação é fácil. O suporte ao cliente é ótimo. Há um grande número de recursos.