Como assistente virtual, eu sabia que precisava aprender a usar chatbots de IA para apoiar meus clientes. Aprender a usar o ChitChatBot foi um desafio totalmente novo para mim! Quando tive dúvidas sobre como configurar o fluxo para meu cliente e enviei uma solicitação de suporte pelo site principal, fiquei MUITO grato por não apenas receber uma resposta, mas também obter suporte de backend para corrigir o fluxo, de modo que eu pudesse usá-lo como modelo para futuros fluxos! Ryan foi rápido em responder por e-mail e muito atencioso ao dedicar tempo para colocar notas nos modelos, para que eu pudesse não apenas usar o fluxo, mas também aprender com ele. Este é um nível de suporte que nunca experimentei ao usar o software moderno de hoje! Agora que está funcionando, é tão fácil de usar! Desde então, dupliquei os modelos que Ryan fez para mim e tive grande sucesso em personalizá-los para novas palavras-chave por conta própria.

Implementar o ChitChatBot como parte da nossa estratégia de mídia social foi uma mudança de jogo. A oportunidade de manter as automações simples ou torná-las tão detalhadas quanto quisermos é incrível. Tudo pode ser personalizado e há muitas opções para o que podemos construir em um fluxo. Está economizando muito tempo da nossa equipe e nos ajudando a permanecer "relevantes" com a forma como as mídias sociais estão integrando a automação de IA. Configurar e conectar nossas contas foi incrivelmente simples, assim como convidar membros da equipe para criar um perfil. Esta é uma funcionalidade pela qual fiquei realmente grato por ver que eles forneceram desde o início (e não apenas quando você faz upgrade para um determinado nível). A equipe de suporte tem sido incrível quando encontramos dúvidas ou problemas. Eles forneceram assistência com a forma como os fluxos se conectam, incluindo corrigir a estrutura que construímos e adicionar notas explicativas para que possamos aprender o porquê por trás do processo e evitar cometer os mesmos erros no futuro. Fiz muita pesquisa sobre as melhores opções para ter uma aplicação de chatbot e, embora o ManyChat pareça ser popular, estou muito feliz por ter escolhido o ChitChatBot, pois eles estão oferecendo um serviço e valor em um nível totalmente diferente.

Você pode implantar chatbots em vários canais, incluindo WhatsApp, Instagram, Messenger e, claro, seu próprio site. A plataforma é muito intuitiva e você pode se conectar facilmente a plataformas de IA como OpenAI ou Google Gemini.