Como redator técnico, achei a flexibilidade da plataforma e o grande número de recursos integrados úteis para adaptar a Base de Conhecimento de forma a melhor apoiar nossos clientes. Também tive uma boa experiência trabalhando com a equipe do PHPKB para construir recursos personalizados na plataforma. A equipe de suporte do PHPKB tem sido muito responsiva, seja me ajudando em um projeto de implementação personalizado ou respondendo às minhas perguntas gerais sobre a plataforma. O preço do software é acessível.