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Casso permite que os usuários encaminhem e-mails para criar ou atualizar tarefas no Jira, ClickUp, Asana ou Monday.com. Cada conta recebe um endereço de encaminhamento único. Quando um e-mail é encaminhado, a IA processa o conteúdo e gera uma tarefa com um resumo, prioridade extraída, datas de vencimento e anexos. Encaminhar e-mails adicionais para uma tarefa existente adiciona novas respostas como comentários e salva novos anexos. Funciona com qualquer cliente de e-mail que possa encaminhar mensagens — Outlook, Gmail ou qualquer outro. Não são necessárias extensões de navegador, plugins ou alterações nos fluxos de trabalho existentes.