Aprecio a Braze por sua interface de usuário altamente intuitiva, que torna incrivelmente fácil de operar. A funcionalidade de arrastar e soltar no design de modelos de e-mail é particularmente agradável e aumenta minha eficiência na criação de campanhas. Além disso, a capacidade de enviar modelos de e-mail através de uma API a partir de nossas ferramentas de design é inestimável. Também acho a plataforma inestimável na gestão de múltiplas marcas, pois nos permite replicar configurações em diferentes espaços de trabalho sem esforço, aumentando significativamente nossa eficiência. A inclusão do SDK no site da nossa marca é uma grande vantagem, pois nos permite rastrear interações e comportamentos dos usuários por períodos prolongados, proporcionando insights mais profundos sobre a jornada de nossos clientes. Os recursos de aprendizado, como os cursos para praticantes e profissionais de marketing, desempenharam um papel crucial em nos ajudar a nos adaptar e utilizar plenamente as ofertas da Braze, tornando a transição suave, apesar da curva de aprendizado inicial.

A Braze oferece uma plataforma incrivelmente flexível e fácil de usar para gerenciar o engajamento de clientes em múltiplos canais. Sua ferramenta Canvas Flow nos permite orquestrar facilmente jornadas complexas de clientes através de canais como e-mail, notificações push, SMS e mensagens no aplicativo, tudo com uma interface intuitiva de arrastar e soltar. Outro destaque são as robustas capacidades de personalização através de modelagem Liquid e Conteúdo Conectado, permitindo experiências de conteúdo dinâmico baseadas em dados do usuário. Além disso, a integração com ferramentas de análise e relatórios nativos torna fácil medir o engajamento e otimizar campanhas. A segmentação em tempo real e os gatilhos baseados em eventos da Braze melhoram significativamente a relevância e o timing de nossas comunicações. A equipe de suporte e a documentação também são muito úteis, fornecendo orientações detalhadas para implementação e resolução de problemas.

O que eu mais gosto na Braze é a rapidez com que podemos passar de uma ideia para a execução - o Canvas Flow e os modelos reutilizáveis nos permitem lançar e iterar jornadas rapidamente. Ele também incorpora rigor com testes A/B/n robustos, grupos de controle e segmentação/saídas inteligentes. A personalização escala de forma eficiente através do Liquid, Catálogos e Conteúdo Conectado em push, in-app, e-mail e WhatsApp. No geral, a combinação de Canvas Flow + experimentação é o destaque. O suporte ao cliente é muito sólido.