É uma ótima ferramenta, mas o que mais aprecio é o excelente suporte da equipe Beehive AI! Eles são receptivos e entusiasmados em melhorar a plataforma para se adequar melhor ao meu fluxo de trabalho ou me ajudar a configurar um painel. A própria ferramenta é fácil de usar e excelente para uma análise temática de feedback de usuários, como CSAT, NPS ou comentários de Mídias Sociais, incluindo a análise de mudanças ao longo do tempo. Meus stakeholders quantitativos apreciam os números.

Antes, teríamos que ler centenas e centenas de comentários de feedback aberto dos consumidores, e então analisar e extrair esses comentários em temas principais nós mesmos, o que poderia levar horas. Agora, podemos simplesmente inserir facilmente dados abertos de uma exportação do Excel e deixar que o Beehive analise os temas principais para nós, enquanto trabalhamos na validação e ajuste fino dos insights. Isso economiza muito tempo e o Beehive tem sido muito preciso na minha experiência! Você também pode comparar dados entre segmentos, o que tem sido útil para a análise, e embora eu não tenha utilizado muito, agora você pode conversar com um agente de IA para obter respostas às suas perguntas. Adoro que o Beehive esteja inovando para tornar a obtenção de insights mais rápida e fácil! A equipe de suporte também tem sido muito útil e rápida para resolver quaisquer problemas / responder a quaisquer perguntas.

A Beehive.AI transformou a maneira como nossa equipe aborda a análise de dados qualitativos. Ela nos permite extrair insights acionáveis de milhões de respostas de pesquisas abertas, feedback de clientes e tickets de suporte com notável rapidez e profundidade. A ferramenta automaticamente categoriza, analisa e destaca tendências em nossos dados, permitindo-nos identificar temas chave e segmentar resultados para relatórios mais ricos com menos recursos. Isso nos capacitou a abordar todo o feedback valioso que recebemos e avançar no uso desses insights para estratégias orientadas para a ação que impulsionam o crescimento e a inovação.