O mercado atual exige que transportadoras B2B se conectem com embarcadores de maneiras salientes. Para isso, as transportadoras B2B comunicam sinais de qualidade de serviço para se posicionarem de forma única em relação à concorrência. A teoria do sinal descreve como a desigualdade de informação entre as partes é preenchida pelo envio de sinais para transmitir informações ausentes (Spence, 1973). A teoria do sinal foi utilizada como base para investigar as informações usadas por transportadoras B2B para sinalizar a qualidade do serviço e criar estratégias de posicionamento. Os resultados de uma análise de conteúdo de 490 sites de transportadoras B2B para sinais de 12 dimensões de qualidade de serviço são usados para desenvolver uma tipologia de transportadoras B2B nos EUA. Estas são: Minimalista, Amigável ao Usuário e Segurança em Primeiro Lugar. Associações com receitas da empresa, tamanho da empresa, pontuação de crédito e número de códigos NAICS usados são discutidas juntamente com as implicações.

Sua utilidade em relação aos dados mais recentes de acumulação para vendas e marketing

Principalmente, é eficaz em termos de tempo durante ciclos longos de rotina.