Temos usado o Atlas Support por quase um ano e é uma ferramenta fácil de migrar, fácil de usar, com uma interface simples. Mas a melhor parte é o suporte ativo que recebemos da equipe para quaisquer problemas que enfrentamos ou para solicitações de recursos. Eles são capazes de personalizar o produto de acordo com nossas necessidades.

O Atlas Support tem sido um divisor de águas para gerenciar tickets de forma eficiente. A interface limpa torna a navegação incrivelmente fácil, e o sistema em si é intuitivo. No entanto, o que realmente diferencia o Atlas é sua equipe de suporte—eles são rápidos, responsivos e genuinamente prestativos. Uma coisa que gosto de confirmar antes de escolher uma ferramenta de suporte é quão bem eles lidam com seus próprios tickets de suporte, e o Atlas absolutamente cumpre nesse aspecto! No geral, o Atlas Support é uma plataforma bem projetada apoiada por uma equipe estelar que prioriza a experiência do cliente. Altamente recomendado!

Gosto da conectividade com a base de conhecimento e de como ela é bidirecional (ou seja, posso criar um artigo da base de conhecimento a partir de um ticket e também posso enviar um artigo diretamente para um cliente a partir do ticket). O recurso de transmissão é ótimo para notificações a todos os clientes.