AptEdge

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A AptEdge foi fundada com a crença de que, à medida que as empresas crescem com produtos mais complexos e lançamentos mais rápidos, as organizações de Suporte precisarão ser mais eficientes em melhorar a experiência do cliente. Integramos grandes quantidades de dados de clientes e aplicamos aprendizado de máquina para fornecer insights que ajudam as empresas a maximizar a eficiência do suporte. A AptEdge é projetada para resolver os problemas mais urgentes das equipes de Suporte ao Cliente. A AptEdge acelera os tempos de resposta e resolução de tickets ao automatizar fluxos de trabalho de suporte e aumentar a eficiência dos agentes, fornece visibilidade sobre as escalonamentos para que você possa evitar escalonamentos desnecessários e entrega o contexto necessário onde os agentes trabalham para que possam oferecer a melhor experiência ao cliente possível. A AptEdge ainda capacita as organizações com análises preditivas para que os agentes possam detectar e remediar proativamente problemas dos clientes para melhorar a satisfação do cliente e os líderes de suporte possam tomar decisões de negócios mais inteligentes.