Avaliações e Detalhes do Produto Genesys Cloud - Custom Data Actions

Ele oferece uma ferramenta simples e muito flexível para integração com outros sistemas (como CRM, BD, ...). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Requer conhecimento de "programação" (definição de chamadas REST, JSON e assim por diante) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de ações de dados personalizadas do Genesys Cloud é uma mudança de jogo para centros de contato que buscam otimizar operações e melhorar as interações com os clientes. Configurar essas ações é bastante simples se você estiver familiarizado com o funcionamento do Genesys Cloud e confortável com um pouco de codificação em JavaScript. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implementar ações de dados personalizadas muitas vezes requer familiaridade com JavaScript ou linguagens de script semelhantes. Para usuários sem experiência em programação, pode haver uma curva de aprendizado para criar e solucionar problemas dessas ações de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A análise de fala e texto é a melhor funcionalidade que encontrei no GC Cloud. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após adicionar os sentimentos, precisamos esperar 20 minutos para que sejam refletidos na transcrição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão simples as solicitações de API Rest podem ser feitas através da Ação de Dados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo sobre as Ações de Dados personalizadas parece bom, seria melhor se alguma personalização de interface do usuário pudesse ser feita da mesma forma que podemos fazer as solicitações no PostMan. Análise coletada por e hospedada no G2.com.