# Genesys Cloud - Custom Data Actions Reviews **Vendor:** AppFoundry Community **Category:** [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Genesys Cloud - Custom Data Actions Coleção de Ações de Dados personalizadas do Genesys Cloud expande a funcionalidade dos fluxos do Architect do Genesys Cloud. ## Genesys Cloud - Custom Data Actions Reviews ### 1. Integração Flexível Facilitada, Mas Requer Conhecimento Técnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2025 **O que você mais gosta em Genesys Cloud - Custom Data Actions?** Ele oferece uma ferramenta simples e muito flexível para integração com outros sistemas (como CRM, BD, ...). **O que você não gosta em Genesys Cloud - Custom Data Actions?** Requer conhecimento de "programação" (definição de chamadas REST, JSON e assim por diante) **Que problemas Genesys Cloud - Custom Data Actions está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Integração com os sistemas externos ### 2. Revisão do Genesys Cloud **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Asarudeen M. | Assistant Vice President, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **O que você mais gosta em Genesys Cloud - Custom Data Actions?** O recurso de ações de dados personalizadas do Genesys Cloud é uma mudança de jogo para centros de contato que buscam otimizar operações e melhorar as interações com os clientes. Configurar essas ações é bastante simples se você estiver familiarizado com o funcionamento do Genesys Cloud e confortável com um pouco de codificação em JavaScript. **O que você não gosta em Genesys Cloud - Custom Data Actions?** Implementar ações de dados personalizadas muitas vezes requer familiaridade com JavaScript ou linguagens de script semelhantes. Para usuários sem experiência em programação, pode haver uma curva de aprendizado para criar e solucionar problemas dessas ações de forma eficaz. **Que problemas Genesys Cloud - Custom Data Actions está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os centros de contato frequentemente lidam com tarefas repetitivas, como atualizar registros de clientes ou enviar notificações. Ações de dados personalizadas automatizam esses processos com base em gatilhos predefinidos, reduzindo o esforço manual e minimizando erros. ### 3. Experiência com Genesys Cloud **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 10, 2024 **O que você mais gosta em Genesys Cloud - Custom Data Actions?** A análise de fala e texto é a melhor funcionalidade que encontrei no GC Cloud. **O que você não gosta em Genesys Cloud - Custom Data Actions?** Após adicionar os sentimentos, precisamos esperar 20 minutos para que sejam refletidos na transcrição. **Que problemas Genesys Cloud - Custom Data Actions está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda adicionar feedback de sentimento personalizado, o que ajuda a analisar os dados conforme nossa necessidade. ### 4. Ações de Dados Personalizados - Genesys Cloud **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **O que você mais gosta em Genesys Cloud - Custom Data Actions?** Quão simples as solicitações de API Rest podem ser feitas através da Ação de Dados **O que você não gosta em Genesys Cloud - Custom Data Actions?** Tudo sobre as Ações de Dados personalizadas parece bom, seria melhor se alguma personalização de interface do usuário pudesse ser feita da mesma forma que podemos fazer as solicitações no PostMan. **Que problemas Genesys Cloud - Custom Data Actions está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Integrações de Terceiros Personalizadas podem ser facilmente integradas usando as Ações de Dados no Genesys Cloud. ## Genesys Cloud - Custom Data Actions Discussions - [Para que é usado o Genesys Cloud - Custom Data Actions?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-genesys-cloud-custom-data-actions-used-for) - [View Genesys Cloud - Custom Data Actions pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-custom-data-actions/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+01%3A26%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ced085da-4d0a-474b-b606-f5b45774c0b6&secure%5Btoken%5D=a9114fc08c5a16b591769a17f3f04f2b5ce4a84c618dc5b1c4740e3466827a68&format=llm_user) ## Genesys Cloud - Custom Data Actions Features **Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão