Zoho Lens é um software baseado em nuvem que permite que técnicos forneçam assistência remota em tempo real aos clientes usando uma câmera de smartphone ou óculos inteligentes no local remoto, utilizando realidade aumentada através de recursos como anotação em AR, chat de texto e VoIP. Além de aumentar a facilidade de comunicação, o Zoho Lens oferece recursos como análise de sessões, gravação de sessões, rebranding, SDK móvel e gerenciamento de arquivos que ajudam as organizações com gerenciamento de usuários, melhorando a responsabilidade, melhores auditorias e personalização.