Avaliações e Detalhes do Produto Yoco

O design das máquinas do modelo mais recente é elegante e o grande touchpad é útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente da Yoco é inexistente, na melhor das hipóteses. Os representantes de atendimento ao cliente carecem de habilidades básicas de compreensão e não respondem às perguntas dos clientes em detalhes. Além disso, as ações são infundadas e simplesmente explicadas por "Por favor, consulte seu contrato de comerciante". O contrato de comerciante é um documento geral sem especificidades diretamente relacionadas ao comerciante e, como tal, não é útil ao tentar corrigir erros ou resolver disputas.

No geral, de má qualidade. Eu NÃO recomendaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Redução de taxas à medida que você aumenta o faturamento

- Links de Pagamento Online Seguros Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- O atendimento ao cliente é chocante (Equipe de Gestão e Integração)

- Ninguém nunca retorna quando há um atraso no pagamento, o que pode afundar seu pequeno negócio

- Pagamentos nem sempre são pontuais

- A equipe não se comunica entre si (Os departamentos são muito separados, então leva muito tempo para resolver qualquer problema)

Veja abaixo meu problema atual:

Me pergunto se deixar isso aqui me dará o serviço que preciso para continuar administrando meu negócio. A Yoco está retendo mais de R200K do meu dinheiro e estou no Dia 10 lutando com eles para receber meu pagamento!!!!

Falei com Lwanda no Chat ao Vivo - enviei meu ID conforme solicitado - fui informado de que minha conta havia sido congelada por motivos de segurança e solicitei uma reativação. Prometeram que seria ativada no mesmo dia e os pagamentos refletiriam em 1-2 dias.

Chat ao Vivo Yoco 8 de julho - Sem resultado

Então falei com Rajab - Informou que os pagamentos ainda estavam suspensos (Lwanda claramente não fez seu trabalho). Informou que foi enviado para a equipe de integração. Prometeram que seria revisado no mesmo dia. Prometeram pagamentos em 1-2 dias.

Chat ao Vivo Yoco 11 de julho – Sem resultado

Então recebi um e-mail da Equipe de Integração, 4 dias após minha solicitação inicial e após as 18h! Como segue:

Não conseguimos verificar o número de registro da empresa com o qual você se inscreveu, podemos solicitar o seguinte;

- Documentos CIPC

- Certificado de Ações (A ser assinado por pelo menos um diretor)

Por favor, certifique-se de que a pessoa que se inscreve no perfil Yoco é um dos diretores registrados da empresa.

Caso precise de mais assistência, não hesite em entrar em contato ou clique no seguinte link: https://support.yoco.help/.../What-does-verification-mean

Atenciosamente

Consultor de Integração |

Yoco

POR FAVOR, TENHA EM MENTE QUE ESTOU USANDO A YOCO HÁ MAIS DE UM ANO! NÃO SOU UM NOVO CLIENTE SE INSCREVENDO.

Então respondi na manhã seguinte - 12 de julho

Oi, Isso é ridículo.

Quais documentos CIPC você precisa?

Eu já enviei isso antes!

Por favor, veja em anexo e me avise o que mais você precisa para garantir que eu receba meus pagamentos hoje!

Atenciosamente, Jen

Sem resposta

Enviei outro e-mail em 13 de julho:

Olá, estou acompanhando, por favor?

Não recebi resposta de vocês?

Minha conta está de volta e funcionando??

Quando receberei meus pagamentos??

Atenciosamente, Jen

Sem resposta

Atualmente estou em um chat ao vivo com Charms. Informado que foi escalado para a equipe de integração (fui informado disso há 7 dias). Informado que estão acompanhando com a equipe e trabalhando nisso. Informado que solicitaram falar com um gerente e estão aguardando feedback da equipe..... Estou esperando há mais de 1 hora e 30 minutos....... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho estado com a YOCO há mais de dois anos e gosto dos seus serviços e do sistema POS GRATUITO que eles utilizam. O suporte da YOCO está sempre disponível para ajudar quando você precisa de assistência com os produtos deles. Tenho a YOCO vinculada aos meus sites WordPress e uso-a para processar pagamentos dos meus produtos. A melhor função que adoro na YOCO é a função "SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO". A Solicitação de Pagamento permitirá que você envie uma solicitação a qualquer cliente que precise pagar pelos seus serviços. YOCO, continuem com o excelente trabalho e sempre tenham um suporte tão amável e gentil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto sobre o YOCO é que no YOCO GO e YOCO pro, você sempre precisa ter dados para usar a máquina de cartão conectada ao seu telefone. Eu gostaria que o YOCO tivesse seu aplicativo gratuito. Além disso, o YOCO é o melhor! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este produto e software mudaram completamente o meu negócio. Posso aceitar pagamentos online e este é o meu único ponto de venda na minha loja. Esta é uma marca confiável e os clientes se sentem seguros ao fazer pagamentos nos meus dispositivos YOCO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os dispositivos tendem a sincronizar bastante devagar e o bluetooth é lento para conectar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Permite-me processar pagamentos rapidamente e tive poucos ou nenhum problema ao usá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada. Tudo o que eu precisei foi perfeito Análise coletada por e hospedada no G2.com.