XurrentIMR (anteriormente Zenduty) é uma plataforma de gerenciamento de incidentes de ponta a ponta para alertas em tempo real, delegação de tarefas e conformidade com SLA. Integrando-se perfeitamente com mais de 150 ferramentas populares de monitoramento e emissão de tickets, é uma plataforma perfeita para equipes de infraestrutura e suporte lidarem efetivamente com o gerenciamento de chamadas e melhorarem seu ciclo de resposta a incidentes. Zenduty gerencia todo o ciclo de resposta a incidentes, incluindo correlações de alertas, funções de incidentes, delegação de tarefas, gerenciamento de comunicação, análise de causa raiz, automação de resposta e post-mortem de incidentes. As funcionalidades de integração incluem: - Notificações totalmente personalizáveis com cronogramas de plantão - Políticas de escalonamento personalizadas para garantir que os incidentes sejam reconhecidos e resolvidos dentro dos limites de SLA - Funções de incidentes e modelos/playbooks de tarefas para garantir delegação eficaz, melhor preparação e eliminação do caos - Alertas pessoais e de canal para incidentes de nível de serviço - Contexto de alerta inteligente para acelerar a RCA - Regras de roteamento de alertas personalizadas - Automação de resposta para construir sistemas de auto-cura - Tags de incidentes para classificação de incidentes - Análise e relatórios avançados em nível de equipe, serviço e usuário As ferramentas com as quais nos integramos incluem Sentry, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins, AWS CloudWatch, Github, Bugsnag, Kayako, CopperEgg, Email, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Hosted Graphite, LogDNA, Librato, Uptrends, Hosted Graphite, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, New Relic, Outgoing Webhook, CircleCI(beta), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy e Splunk Legacy.