Que problemas é Ving E como isso está te beneficiando?
Quando comecei como Gerente de Segurança para o nosso pequeno município (280 funcionários no total/população da cidade 37 mil), fiquei muito satisfeito por não ter que criar reuniões mensais de segurança apenas para ter reuniões de segurança. No entanto, ao longo dos anos, senti a necessidade de cobrir alguns tópicos básicos (bloqueio/etiquetagem, organização, mecânica corporal, etc.), mas não queria ter uma reunião de segurança apenas por ter uma reunião de segurança. É aqui que o Ving preenche uma lacuna em nosso programa de treinamento. Eles têm uma enorme seleção de tópicos de microaprendizagem de segurança. Rachel-Walla-Housman é uma profissional de segurança muito experiente que começou a criar vídeos de segurança para seu canal no YouTube durante a COVID. A maioria das pessoas na comunidade de segurança já conhece Rachel e o conteúdo que ela criou ressoa com os trabalhadores, independentemente da indústria.
Então, já tendo muitos treinamentos sobre vários tópicos, você precisa de uma plataforma para compartilhar esse conteúdo. O site do Ving é tão fácil de gerenciar e acompanhar o progresso dos seus funcionários. Você pode até agendar treinamentos para o futuro e o site do Ving cuida de todo o resto. Se você precisar de acesso offline ao conteúdo armazenado no site do Ving, pode até baixar registros de treinamento em formato Excel. Isso é extremamente útil para mim porque uso o Excel para muitas atividades relacionadas à segurança.
Por último, quero dedicar algum tempo para falar sobre o atendimento ao cliente deles. Primeiro de tudo, quando você inicia seu programa de aplicativo Ving, você é designado a um representante de cliente Ving (que lida com a configuração, os tópicos que você escolhe, etc.) e a um Gerente de Sucesso Ving (relacionado ao site e sessões de treinamento). Isso tem sido tão instrumental no sucesso do nosso programa de segurança Ving. Qualquer problema, por mais trivial que seja, é rapidamente resolvido por um desses representantes de atendimento ao cliente. Uma das coisas de atendimento ao cliente de classe mundial que minha equipe de atendimento ao cliente faz é que, quando tenho um problema, eles não tentam ligar para você, onde você pode acabar jogando "telefone sem fio". Então, se você já precisou de suporte técnico por telefone, pode ser difícil sem poder compartilhar sua tela. No entanto, nosso Gerente de Sucesso grava um pequeno vídeo enquanto usa nosso site Ving para responder às minhas perguntas. Isso é tão lendário. Não há mais necessidade de procurar e tentar consertar você mesmo no site do Ving.
Além disso, eles estão constantemente procurando maneiras de melhorar os serviços que oferecem e introduzindo novos recursos (listas de verificação, treinamento de segurança de forma longa, etc.). Eles também estão abertos a receber feedback sobre ideias que possam tornar seu site ainda melhor.
No geral, sou muito grato pela nossa parceria com o Ving. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
