Viadialog: Plataforma de Atendimento ao Cliente Potencializada por IA para Excelência Omnicanal Viadialog é um sofisticado conjunto de gerenciamento de interações com clientes, nativo da nuvem e potenciado por inteligência artificial. Projetado para centros de contato, equipes de suporte ao cliente e operações de vendas, centraliza chamadas, e-mails, chat ao vivo, SMS, vídeo, redes sociais e mais em uma interface unificada—criando uma experiência omnicanal eficiente para o cliente. Confiado por mais de 150 empresas e ostentando uma pontuação de satisfação de 4,7/5 em mais de 200 avaliações, o Viadialog oferece tanto escalabilidade quanto confiabilidade. 🛠️ Módulos Principais ViaFlow (Omnicanal): Centraliza todas as comunicações com clientes em uma única plataforma intuitiva. ViaSpeech (IA Conversacional): Emprega processamento de linguagem natural para modernizar interações de voz. ViaSay / ViaBot (Chatbots de IA): Implanta chatbots de voz e texto rapidamente para lidar com consultas rotineiras, disponíveis em inglês e francês. ViaBrain (Análise): Captura dados de interação para análise de sentimento, transcrição e geração de insights. ViaLeads (Campanhas de Saída): Potencializa chamadas de saída mais inteligentes, aumentadas por IA. ViaEngine (Plataforma API CCaaS): Permite integração personalizada via APIs. 🤖 Melhorias Potenciadas por IA A plataforma Viadialog integra melhorias de IA projetadas para elevar o desempenho dos agentes e a satisfação do cliente: Workflows: Transcrição automatizada, sumarização, detecção de sentimento e reconhecimento de problemas em todos os canais. Assistência ao Agente: Fornece suporte em tempo real, potenciado por IA, durante interações complexas. Monitoramento de Qualidade: Supervisão inteligente e automatizada para garantir desempenho consistente e aumentar as vendas. 🤝 Para Quem É De startups ambiciosas a organizações de nível empresarial, o Viadialog é adaptado para beneficiar: Centros de contato Equipes de pós-venda e suporte Unidades de vendas e telemarketing Organizações que buscam otimizar custos, escalar comunicação ou desbloquear insights potenciados por IA. 🌟 Por Que Escolher o Viadialog? O Viadialog oferece um ecossistema de atendimento ao cliente robusto e preparado para o futuro: Plataforma tudo-em-um em todos os canais Módulos de IA de alto impacto para fluxos de trabalho aprimorados e suporte ao agente Resultados comprovados em eficiência e satisfação Arquitetura escalável, segura e compatível, apoiada por suporte especializado.